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HiShop最新消息,未來新零售發(fā)展可能會發(fā)生幾個方向的變革,而這種變革對每個零售企業(yè)來說都是一件非常重要的事情,下面我們就來具體看一下未來新零售發(fā)展變革的幾個方向。
在新消費、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,需要重新定義零售,需要重新定義零售的內容、形式、方法。
任何一種零售形式,在目前形勢下,需要緊密結合新消費需求,需要結合互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,消費需求方式發(fā)生的變化,需要結合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的新特點做好統(tǒng)籌規(guī)劃。
零售項目,必須要首先能夠準確洞察當前的消費市場變化特點。
在消費升級的大背景下,追求健康消費,以及個性化時尚消費,是當前消費市場的變化的主旋律。
對80、90、00后已經(jīng)成為需求市場主力的消費市場來講,他們的生活習慣也在發(fā)生改變,更多的追求個性化、時尚化的生活方式,追求便利、快捷、簡單的生活方式,追求西式的、都市化的生活方式。
在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,人們的需求方式也在發(fā)生改變。人們對便利的認知,已不僅僅是距離更近,而是期待能夠帶來更便利化的生活方式;不僅僅是店更近,而是派生出的“所想即所得”,“手機點點到家”。
互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式也在改變傳統(tǒng)的零售邏輯。用戶思維、流量思維在改變傳統(tǒng)零售的產(chǎn)品思維邏輯,更近、更快、更方便的到家模式在改變傳統(tǒng)零售的到店模式,提升零售效率。
在這樣的環(huán)境背景下,新零售—零售發(fā)展方向可能會發(fā)生以下方向的變化:
更加以消費者為中心:
在零售市場競爭激烈的環(huán)境下,在商品極大豐富的大背景下,零售的發(fā)展,已逐步走出以商品為中心的模式,轉向以消費者為中心,以流量為中心的方向加快發(fā)展。新零售需要從內容、形式和體驗上如何更好地滿足消費者的需求,是當前零售經(jīng)營的核心。當前,零售首先是經(jīng)營顧客,圍繞經(jīng)營顧客打造有特色的商品與服務。
目前,零售經(jīng)營什么品類、什么品牌已不是最重要的。如何用有特色的商品、場景、服務、體驗打動消費者,觸動消費者的心智,已經(jīng)成為最關鍵的要素。
盒馬店里既沒有伊利、蒙牛,也沒有康師傅、統(tǒng)一,完全是靠打造一種新的場景,用新的品類組合、營銷組合,構造了一種新的零售模式。
目前在市場上,越來越多的特色小店獲得了較好的發(fā)展。包括像名創(chuàng)優(yōu)品,完全已經(jīng)打破了以往的品類概念,品類管理的概念,換成了一種場景組合的打法。用新的場景,組合有特色的商品,形成對目標消費者的有效影響。
流量零售:
新任連鎖協(xié)會會長裴亮指出:零售應該變?yōu)榱髁苛闶?。非常贊同這一觀點。
在線下、線上流量到頂?shù)男蝿菹?,零售?jīng)營的核心元素已經(jīng)變成是流量。流量是零售企業(yè)最重要的資源。未來的零售競爭是流量的競爭,是顧客資源的競爭。如何找到顧客、建立鏈接、產(chǎn)生影響、增強粘性、提升價值、打造終身價值顧客是零售經(jīng)營的主線。
在流量零售的模式下,所有的顧客一定是注冊的、是可鏈接的、是可統(tǒng)計的、是可管理的、是可互動的。
零售的經(jīng)營將以如何找到顧客為起點,通過用戶注冊,把顧客變成可連接,可管理。
企業(yè)要盡快用更多的手段,把你的顧客變成你的注冊用戶。用一切有效的方式影響你的顧客,逐步打造成終身價值顧客。
精準與場景零售:
在零售市場競爭激烈的形勢下,競爭取勝的關鍵基礎是精準定位,精準定位你的目標消費者,精準聚焦目標消費者的需求場景。
沒有精準就沒有消費者認知,就難以引起目標消費者對你的關注。
任何的零售形式都必須首先明確:你的目標顧客是誰?用什么商品和服務能夠滿足目標消費者的需求。
在精準定位基礎上,是需要用有效的手段鏈接你的目標消費者,影響你的目標消費者。
社交與社群零售:
當前的社會環(huán)境下,以往商品力、品牌力為中心的零售營銷模式已經(jīng)在發(fā)生變化,社交力、社群力正在成為新的零售營銷影響力。
零售在變的社交化,具備更多的社交屬性,具備更多的社交功能。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,社群影響已經(jīng)成為消費購買的主要影響要素。
新零售營銷的四大關鍵詞:場景、IP、社群、傳播,是零售營銷的新主線。
圍繞目標顧客,打造超強生活場景,構建更多的IP屬性,通過社群產(chǎn)生粘性,逐步放大顧客價值,能夠產(chǎn)生更大更有效的傳播。
張瑞敏指出:未來的企業(yè)肯定是社群經(jīng)濟。主要看企業(yè)的社群規(guī)模有多大,社群成員的終身價值有多高。
全渠道零售:
目前的零售市場已經(jīng)是高度的線下與線上二維市場。未來的零售市場必將是更加充分的二維市場結構空間。市場不會再回到單一的線下市場結構,只有實現(xiàn)二維市場融和規(guī)劃,協(xié)同發(fā)展,才是把握了市場的全部。
做好新零售必須要從如何統(tǒng)籌規(guī)劃、融合好這兩個二維市場。單一的線下,或是單一的線上都不完整。
全渠道可以有兩個實現(xiàn)方向:
以線下為主,把線上流量導入線下;
以線上為主,把線下流量導入線上。
關鍵是企業(yè)需要確立好自己的定位,明確好自己的發(fā)展方向。
線下與線上市場必然是協(xié)同的,目標是一致的,不是競爭關系。不能把線下與線上割裂開來規(guī)劃,自我產(chǎn)生競爭。
互聯(lián)網(wǎng)零售:
互聯(lián)網(wǎng)零售改變了以往連鎖零售模式,重構一套:店+供應鏈+物流+信息系統(tǒng)的全渠道零售形式。
店的功能:銷售+前置倉;
供應鏈:打造更強吸引力的商品體系;
物流:以更高的效率、更低的成本覆蓋到店、到家需求;
信息系統(tǒng):支撐整體系統(tǒng)的高效率運行。
連鎖零售模式與互聯(lián)網(wǎng)零售模式必將走向融合。最終將發(fā)展成為一個有價值的全渠道零售模式。
企業(yè)融合互聯(lián)網(wǎng)零售模式需要重新定義目前的零售模式。需要重新定義門店的價值,重新規(guī)劃門店的作用,重新架構適應新模式的企業(yè)組織,重新打造新的供應鏈商品體系。
未來在兩種模式融合的過程中,線下零售可能將會以其品牌、門店網(wǎng)絡優(yōu)勢將會發(fā)揮出更大的價值。
智能化零售、無人零售:
隨著信息技術、智能技術的逐步成熟,人工智能將會逐步取代部分的人力,而使零售效率得到提升。
沃爾瑪已經(jīng)在實驗機器人掃描貨架,可能會替代人工上貨、盤點、貨架管理。
從成本、效率、體驗出發(fā),無人零售、自助零售已經(jīng)成為今年零售創(chuàng)新發(fā)展的新熱點。未來可能成為一種主要零售形式,或者成為一重要的零售補充形式。
零售的變革已經(jīng)是一種必然的趨勢。如何準確把握變革方向,結合企業(yè)實際及時作出調整。
HiShop新零售系統(tǒng),是為傳統(tǒng)零售企業(yè)專業(yè)打造的新零售解決方案,幫助企業(yè)快速搭建新零售平臺,實現(xiàn)線上線下門店,會員統(tǒng)一管理,統(tǒng)一營銷。