最新消息報道，做好會員營銷吸引到會員之后，就需要對會員進(jìn)行維護(hù)，那么如何進(jìn)行會員維護(hù)呢？下面我們就來具體看一下。

　　如何進(jìn)行會員維護(hù)，這個問題存在已久。小編認(rèn)為，這個問題，可以大致從三個方面來說。

　　首先應(yīng)當(dāng)了解會員顧客的客群特點(diǎn)。不同性別、不同年齡以及不同層次的顧客需求都不同，仔細(xì)分析客群特點(diǎn)對制定有效的維護(hù)方針是極有幫助的，為了保證維護(hù)效果的可行性，友數(shù)會員管理系統(tǒng)中有強(qiáng)大的分析功能，針對不同性別形成購買力分析針對性的做好營銷。

　　其次要分析會員顧客的購買記錄，很多商家在店慶或者新品發(fā)布時，總是籠統(tǒng)地宣傳，然而這樣的信息效果往往不是很理想，通過之前的夠愛記錄我們發(fā)現(xiàn)針對性具體的短信內(nèi)容往往能提高會員顧客光顧的概率，例如：針對一個較胖喜歡穿黑褲子的顧客，如果通知他到了一批大碼的褲子就要比之前籠統(tǒng)地短信營銷內(nèi)容效果好得多。

　　建立會員顧客檔案，讓顧客倍感溫馨 記錄一切會員顧客的個人信息，包括其愛好、特征、工作、生日以及家人信息等等，了解這些會員信息的基礎(chǔ)上做一些短信關(guān)懷或者生日禮物，絕對能增加會員到店的概率。

　　進(jìn)行會員的分級管理，對會員顧客的分級可以幫助商家針對不同級別的顧客提供更為有效的服務(wù)，例如針對黃金會員可以進(jìn)行免費(fèi)送貨上門，鉑金會員可以進(jìn)行7天無理由退換貨等服務(wù)，讓會員倍感尊貴。

　　顧客即上帝，充分地挖掘顧客的需求，提供針對性個性化的服務(wù)與維護(hù)，我們的生意才會越來越好，顧客粘性度才會越來越高。

　　HiShop新零售系統(tǒng)，是為傳統(tǒng)零售企業(yè)專業(yè)打造的新零售解決方案，幫助企業(yè)快速搭建新零售平臺，實(shí)現(xiàn)線上線下門店，會員統(tǒng)一管理，統(tǒng)一營銷。