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新零售時代爆發(fā)之后,阿里和京東這樣的巨頭也都非??春昧闶坌袠I(yè),開始紛紛加大對零售便利店的擴張,可是對于其他零售商家而言其實還是處于比較懵懂的狀態(tài),所以,在這樣的時代背景下,我們的新零售便利店應(yīng)該怎么開呢?
小編覺得我們至少是要具備以下五大新思維的:
1. fragment碎片思維
2. fans粉絲思維
3. focus焦點思維
4. fast快一步思維
5. first第一思維
其實要將這些思維轉(zhuǎn)化成行動的話,我們只需要遵循一個原則------圍繞每一個消費者
因為當(dāng)前對零售企業(yè)帶來改變的主要是消費的變化、零售市場環(huán)境的變化、快消品商品市場環(huán)境的變化、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)以及一些新技術(shù)應(yīng)用帶來的新變化。所以面對這樣的變化我們商家以往的一些零售理念、零售模式、零售管理模式都需要實時做出相應(yīng)變革
在以往的時代,零售店與顧客之間的關(guān)系是很弱的,是非常非常松散的,因為我們覺得顧客屬于企業(yè)的外部因素。是企業(yè)無法掌控的要素。所以大家始終認(rèn)為商品是最重要的,只要把商品做好了,服務(wù)、口碑做好了就能吸引顧客到店。
因此,面對當(dāng)前零售店面臨的嚴(yán)重問題,特別是面對互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)帶來的重要的連接手段,零售店迫切需要改變以往的零售理念,由被動等客上門,與顧客之間沒有鏈接,盡快變成為主動鏈接顧客,主動用互聯(lián)網(wǎng)的手段去鏈接顧客,通過鏈接把與顧客之間的弱關(guān)系,變成為一種強關(guān)系,這是當(dāng)前零售企業(yè)需要盡快轉(zhuǎn)換的一種新零售理念。
隨著零售競爭的加劇,顧客資源已經(jīng)成為一種稀缺資源,拉新和留存開始成為零售商越來越看重的內(nèi)容,鏈接顧客目前可以借用的工具、平臺已經(jīng)很多。但是需要企業(yè)結(jié)合自己的實際做好選擇,做好深度挖掘,像友數(shù)門店通,它是一款線上線下一體化的門店營銷系統(tǒng),將以往零售商與顧客之間沒有連接轉(zhuǎn)變?yōu)閷崟r服務(wù),通過這種影響形成一種新的與顧客關(guān)系更緊密的可能