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新零售開始火速被大家傳播之后,開始出現(xiàn)了多種多樣的理論和概念,但是小編覺得,歸納到一起,就是要做到四通------商品通,服務(wù)通,數(shù)據(jù)通,會(huì)員通。
其實(shí)不管是線上電商還是線下實(shí)體,所有的品牌商都花費(fèi)巨額的營(yíng)銷投入,只為將消費(fèi)者吸引到自己的貨架前。但是在雙十一狂歡的時(shí)候,大量的顧客來到網(wǎng)店消費(fèi),貨卻賣光了。但貨真的沒有了嗎?不一定,只是電商平臺(tái)的貨沒了,線下店鋪的貨品還堆積在那里。但對(duì)于很多商家來說,線上線下是兩個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。
另一個(gè)場(chǎng)景就是很多品牌商在線下?lián)碛凶约旱膶?shí)體店,很多時(shí)候,顧客來了,卻發(fā)現(xiàn)沒有需要的尺碼或顏色。真的沒有這個(gè)尺碼和顏色嗎?不一定,它可能就乖乖的躺在線上平臺(tái)里。在上面兩個(gè)場(chǎng)景里,毋庸置疑,我們?cè)谶@個(gè)顧客身上花費(fèi)的營(yíng)銷成本、運(yùn)營(yíng)成本等等都沒有實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的價(jià)值。
尤其今天我們對(duì)消費(fèi)者已經(jīng)進(jìn)入到了標(biāo)簽時(shí)代,我們已經(jīng)可以對(duì)一個(gè)客戶打上幾十上百個(gè)標(biāo)簽,我們既能知道他是誰,是否有孩子,甚至他的購買能力,行為偏好都能區(qū)分出來。
但是呢不同的行業(yè)當(dāng)然他們的側(cè)重點(diǎn)也會(huì)不一樣,例如,生鮮,消費(fèi)者可能就更關(guān)注配送,而零售類,可能就關(guān)注對(duì)會(huì)員的積累了。
所以不同的商戶都應(yīng)該根據(jù)自己的現(xiàn)狀去做不同的針對(duì)性方案,友數(shù)門店通,線上線下一體化新零售系統(tǒng),助力商戶線上線下無縫連接,通過數(shù)據(jù)分析提供更具針對(duì)性的服務(wù)。