作為與消費(fèi)者息息相關(guān)的行業(yè)，零售業(yè)正在經(jīng)歷重要變革。一個(gè)變革的時(shí)代，是一個(gè)商業(yè)模式不斷創(chuàng)新的時(shí)代。許多新商業(yè)理念、新商業(yè)模式在顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)理念、商業(yè)模式，許多新技術(shù)迭代的新管理模式也在顛覆傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式。

　　當(dāng)電商巨頭們?cè)噲D將觸角伸向線下，以獲得更多流量，擴(kuò)大銷(xiāo)售時(shí)，一種聲音由小變大：電子商務(wù)式微，線下零售重振旗鼓。對(duì)此，從線下起家的零售商蘇寧易購(gòu)高管認(rèn)為這個(gè)說(shuō)法過(guò)于絕對(duì)，“因?yàn)橛脩魧?duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴難以想象。”做出這一表態(tài)的是孫為民，蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副董事長(zhǎng)。

　　用戶與技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，決定了零售行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，“誰(shuí)先對(duì)著兩個(gè)趨勢(shì)有更深刻的認(rèn)知，并把握住先機(jī)”。孫為民還說(shuō)，從線下起家，蘇寧易購(gòu)積累了大量數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)——“在了解用戶行為方面20多年始終不斷線：一直做零售，天天和用戶打交道”。

　　這位企業(yè)家說(shuō)，蘇寧易購(gòu)“要做的事情是讓用戶能夠在更多場(chǎng)景中使用互聯(lián)網(wǎng)——這才是零售發(fā)展的正確姿勢(shì)。”

　　為做到這一點(diǎn)，一方面，蘇寧易購(gòu)在線下門(mén)店的基礎(chǔ)上，在2009年上線了電子商務(wù)網(wǎng)站，滿足了客戶網(wǎng)購(gòu)的需求。同時(shí)，在實(shí)體零售過(guò)程中，引入“智慧零售”的概念，將零售要素?cái)?shù)字化——包括商品、用戶和支付等多個(gè)層面的數(shù)字化，升級(jí)零售過(guò)程。

　　孫為民表示，零售要素?cái)?shù)字化后，“能夠建立鏈接關(guān)系”，而零售過(guò)程升級(jí)后，圍繞商品本身、對(duì)顧客的服務(wù)，以及整個(gè)供應(yīng)鏈，都需要完全實(shí)現(xiàn)智能化。

　　為了讓智能零售盡快真正落地實(shí)施，蘇寧易購(gòu)此前與電商巨頭阿里巴巴開(kāi)展了交叉持股。孫為民解釋?zhuān)⒗锇桶妥鳛辇堫^型的互聯(lián)網(wǎng)公司，“比一般的公司更看重?cái)?shù)字，也就是用戶和支付的數(shù)字化”。阿里巴巴希望將支付拓展到多種多樣的生活場(chǎng)景中去，而一直是零售商的蘇寧認(rèn)為他們應(yīng)該持續(xù)圍繞著商品管理與客戶經(jīng)營(yíng)這兩個(gè)核心，數(shù)字化并不是蘇寧特別關(guān)注的，只能說(shuō)是一種使用手段。

　　這樣一來(lái)，蘇寧易購(gòu)與阿里巴巴 就有更多可以合作的機(jī)會(huì)了。孫為民舉例說(shuō)，阿里巴巴一直都擅長(zhǎng)第四方物流，而蘇寧的優(yōu)勢(shì)是在直流這個(gè)方面。

　　所謂“第四方物流”，指的是為實(shí)體物流企業(yè)提供信息管理系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理的物流公司，并不實(shí)際承擔(dān)具體的物流活動(dòng)。

　　在線上零售格局相對(duì)穩(wěn)定的今天，蘇寧易購(gòu)能否在巨頭持續(xù)的火力中突圍?孫為民表示，未來(lái)電商平臺(tái)頗為多樣化：綜合性門(mén)戶當(dāng)然不可或缺，但也會(huì)涌現(xiàn)出一批垂直、專(zhuān)業(yè)和本地化的平臺(tái)——這就是屬于蘇寧易購(gòu)的好機(jī)會(huì)。

　　此外，孫為民認(rèn)為，基于社交平臺(tái)的電商或許也有機(jī)會(huì)，但在介入交易環(huán)節(jié)的表現(xiàn)形式上，還有待進(jìn)一步明晰。

　　新零售模式帶來(lái)的挑戰(zhàn)魷魚(yú)各個(gè)業(yè)態(tài)，各個(gè)商家的不同商業(yè)模式開(kāi)始呈現(xiàn)出多種形式。傳統(tǒng)零售行業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)到了必須轉(zhuǎn)型的路口，未來(lái)的零售行業(yè)必然是不斷創(chuàng)新和智能化的。友數(shù)門(mén)店通，線上線下一體化新零售系統(tǒng)。