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實體零售企業(yè)如何才能獲取更多會員?友數門店通教你這樣做

時間: 2024-10-23 21:24:29閱讀量:
導讀:不知道大家會不會有這種煩惱:門店拼命的打折,特價,搶購,抽獎等花樣百出,結果與對手同行拼得你死我活,禮品送出去了,營業(yè)額提升了,毛利沒了,活動一停,銷量很快下降。

實體零售企業(yè)如何才能獲取更多會員?友數門店通教你這樣做


        不知道大家會不會有這種煩惱:門店拼命的打折,特價,搶購,抽獎等花樣百出,結果與對手同行拼得你死我活,禮品送出去了,營業(yè)額提升了,毛利沒了,活動一停,銷量很快下降。

  其實真正忽略了會員顧客真正的需求調查及分析。因此:小編總結了以下7大造成顧客流失的問題:

  1、價格貴:價格是一個敏感話題,所以需要多做市場調查。

  2、品種不全:品種不再于多,而在于是否能滿足當店商圈顧客需求。

  3、員工服務不到位:員工的服務與公司的管理是分不開的,從要求開始,到成為習慣。

  4、會員與非會員區(qū)別不大:會員與非會員必須在優(yōu)惠上拉開距離,認真執(zhí)行,讓會員顧客得到實惠,讓非會員顧客看到優(yōu)惠,自然就能吸引非會員入會。

  5、沒有會員詳細信息:

  6、沒有做過會員的數據分析:數據分析是必須要做的,通過學習數據分析,能清楚了解到一個門店的各方面營運能力。并能看到優(yōu)點與缺點。

  7、沒有做會員分級營銷:會員在長期的管理中,必須做好分級分類管理,這樣才能精準的做好會員營銷與管理。

  總之,在門店會員管理中,并非要活動+特價+搶購+抽獎+免費派送來維護客戶的,這種方式稱為大炮打蚊子,雖然有點效果,但是的確勞民傷財并非明智之舉也。

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