客戶管理系統(tǒng)如何幫助企業(yè)快速配置用戶需求?

　　最新消息，用戶需求是一個(gè)產(chǎn)品前期必須要考慮的事情，客戶管理系統(tǒng)如何幫助企業(yè)快速配置用戶需求?

　　“以客戶為中心”是一直不過時(shí)的經(jīng)營(yíng)理念，國(guó)有企業(yè)、集團(tuán)化企業(yè)、中小型企業(yè)等都非常重視客戶的經(jīng)營(yíng)管理理念，也相信贏得客戶才有機(jī)會(huì)贏得更多潤(rùn)例。為了穩(wěn)固企業(yè)豐富的客戶資源，各大企業(yè)各出奇招。CRM客戶管理系統(tǒng)成為企業(yè)管理客戶的常用方式之一。CRM系統(tǒng)是信息化的企業(yè)管理方式，強(qiáng)大的市場(chǎng)需求帶動(dòng)了CRM的飛速發(fā)展。

　　工欲善其事必先利其器這話一點(diǎn)沒錯(cuò)，但是市場(chǎng)上CRM系統(tǒng)參差不齊，每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)方式、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)方式等各不相同，每個(gè)企業(yè)對(duì)于CRM的需求大相徑庭，友數(shù) CRM是怎樣滿足所有行業(yè)企業(yè)對(duì)CRM系統(tǒng)的需求的呢?

　　友數(shù) CRM是一款靈活性強(qiáng)的軟件，支持自定義字段、自定義流程，可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要快速向其他管理模塊延伸，還能靈活地為特定目標(biāo)群體選擇適合的電子郵件/短信內(nèi)容。

　　自定義字段與流程，滿足不同企業(yè)管理需求。使用友數(shù) CRM的用戶，可以通過界面對(duì)字段進(jìn)行自定義，不僅系統(tǒng)本身附帶的豐富字段可以方便用戶自行選擇需要的字段，還可以根據(jù)客戶的特殊需要增加界面字段。同時(shí)，友數(shù)CRM系統(tǒng)還支持管理流程的自定義，允許用戶根據(jù)自身管理的特殊性自定義管理流程，如審批流程、業(yè)務(wù)流程等等。這樣的靈活設(shè)置，不僅非常貼合用戶實(shí)際的工作流操作，方便企業(yè)管理層開展管理工作，還滿足了用戶的個(gè)性化需求，為用戶帶來了極大的便利。

　　搭建統(tǒng)一管理平臺(tái)，快速響應(yīng)企業(yè)管理延伸。友數(shù)采用“一個(gè)設(shè)計(jì)一個(gè)系統(tǒng)(ODOS)”的架構(gòu)，是一個(gè)涵蓋客戶關(guān)系管理、項(xiàng)目管理、人力資源管理、供應(yīng)商管理等全面功能的一體化管理平臺(tái)。作為其中的一個(gè)功能，當(dāng)企業(yè)的需求不僅僅局限于CRM的時(shí)候，無需任何接入，便可以快速向其他模塊拓展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理向業(yè)務(wù)后端的延伸。同時(shí)，由于客戶關(guān)系管理與其他功能模塊同界面設(shè)計(jì)也非常相似，對(duì)于用慣了CRM客戶管理系統(tǒng)的客戶來說，延伸開來的功能非常容易上手，在節(jié)省二次開發(fā)費(fèi)用的同時(shí)，還可以保證功能擴(kuò)展應(yīng)用的成功率。最后，友數(shù)還提供了與其他品牌管理軟件對(duì)接的接口，便于系統(tǒng)的集成。

　　靈活的電子郵件/短信營(yíng)銷，匹配企業(yè)的個(gè)性營(yíng)銷需求。使用友數(shù) CRM開展電子郵件短信營(yíng)銷時(shí)，在CRM數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)能夠?qū)﹄娮余]件/短信收件人進(jìn)行分析與選擇，同時(shí)支持個(gè)性化的種類匹配，企業(yè)可以根據(jù)自身的需要，增加多種不同的篩選條件，靈活地根據(jù)客戶的興趣、年齡段、行業(yè)等不同維度為營(yíng)銷活動(dòng)匹配目標(biāo)客戶群，并為該部分客戶制定對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷內(nèi)容，做到內(nèi)容有針對(duì)性、目標(biāo)準(zhǔn)確，提高營(yíng)銷活動(dòng)的成功率。

　　友數(shù) CRM系統(tǒng)采用先進(jìn)的管理思想以及領(lǐng)先的系統(tǒng)架構(gòu)，嵌入移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，將企業(yè)整個(gè)的實(shí)際需求整合到系統(tǒng)中，在滿足企業(yè)整體客戶管理需求外，還支持個(gè)性化管理的額外需求，并且，系統(tǒng)功能全面，貫穿營(yíng)銷、銷售、售后的整個(gè)業(yè)務(wù)流程，為客戶提供了360度全面的自動(dòng)化客戶管理方案，商業(yè)智能實(shí)現(xiàn)對(duì)龐大客戶數(shù)據(jù)的挖掘、分析，以及快速生成市場(chǎng)分析報(bào)告，方便企業(yè)捕捉全方位的客戶信息，提升企業(yè)管理效益。