在前幾年傳統(tǒng)零售行業(yè)在線上電商的沖擊下，越來越被人們所忽視，不過在馬云提出了新零售這個新的商業(yè)概念之后，人們開始重新審視線下零售渠道對于消費者提供的用戶體驗的重要性，所以在新零售模式的扶持下，傳統(tǒng)零售行業(yè)開始崛起，而傳統(tǒng)物流在經(jīng)過新零售改變之后，所提供的新物流在傳統(tǒng)行業(yè)的崛起中也起到了至關(guān)重要的作用，那么新零售的物流會有哪些特點呢?

在新零售背景下線上線下融合持續(xù)加速，消費者對于商品的送達時限忍耐度越來越低。以生鮮類商品為例，對于生鮮這類需保證新鮮度的商品，消費者忍耐度最低，其期待的理想狀態(tài)是“剛摘下來就送到你餐桌”。所以阿里旗下的盒馬鮮生、閃店都提出了30分鐘或1小時內(nèi)送達的口號。

消費者工作、生活場景日益碎片化，如何更加貼心、準時地將商品送至消費者手中是商家們正在努力考慮的問題。不論是天貓還是京東都推出了選擇以小時為區(qū)間的配送服務。消費者可以靈活地選擇是在白天收貨還是在晚上收貨，是在工作日收貨還是在周末收貨，并將收貨時間精確至小時為單位。像京東一類商家的配送員長期負責某一區(qū)域，配送員與消費者間逐漸培養(yǎng)起的信任感使得京東物流的品牌感知非常好。

隨著國內(nèi)市場消費升級，消費者們都希望吃到最新鮮的果蔬生鮮，使用最舒適的生活用品。物流配送的商品種類也實現(xiàn)了最大限度的邊界拓展，從生鮮到日用品都能快速送達消費者。

隨著線上線下一體化的加速前進，新物流已經(jīng)打通了線上線下之間的局限性，線上線下之間的服務內(nèi)容與商品質(zhì)量已經(jīng)越來越靠近，現(xiàn)在有很多線下門店已經(jīng)實現(xiàn)了線上下單、線下自提，線下下單、線上配送的銷售模式，在這種模式發(fā)展完善之后，將無線上、線下這一界限，從而實現(xiàn)真正的一體化。