新零售作為全新的零售模式，它結(jié)合了線下和線上零售的各自優(yōu)勢，提高用戶體驗，讓用戶能更簡潔的購買商品，隨著用戶消費體驗升級時代的來臨，新零售取代點商成為了主導(dǎo)者。那么新零售應(yīng)該怎樣發(fā)展才能成為合格的繼承者呢？

新零售必須給用戶不一樣的體驗。既然新零售是完全有別于電商的全新物種，那么它就必須能夠帶給用戶不一樣的體驗?，F(xiàn)在，友數(shù)經(jīng)?？吹降木€上下單，等待快遞，簽收商品的購物方式或許將會被一種全新的購物體驗所取代。

在即將到來的新零售時代，用戶不僅可以在線上可以下單，在線下的實體店鋪也可以下單。值得一提的是，線上和線下購買的價格區(qū)別將不再存在，價格壁壘將會消失。用戶下單之后，不再需要經(jīng)過漫長的等待，而是可以選擇廠家直接發(fā)貨或者是在線下實體店鋪取貨。

可能有人會說，這種購物方式與電商購物并無太多區(qū)別，僅僅只是變換了一個購物的場所而已。但是，或許正是由于購物場景的改變才導(dǎo)致了用戶能夠獲得不一樣的購物體驗。因為正是在這些購物場景當(dāng)中，新技術(shù)、新工具才被應(yīng)用當(dāng)中，新的購物場景成了容納新技術(shù)、新工具的容器。當(dāng)用戶進(jìn)入到這個容器當(dāng)中后，他們便能夠潛移默化地獲得一種全新的體驗，而這正是新零售真正區(qū)別于電商的地方。

如果新零售想要成為電商的合格繼任者，它必須要給用戶帶來不一樣的用戶體驗。如果連用戶的體驗都改變不了，那么這樣的新零售只能算作是電商的另外一個概念而已，它必然會被市場和用戶拋棄，陷入到孤立無援的境地，資本和市場都會將這一概念拋棄。

新零售必須要有不同的功能和作用。電商的功能和作用是讓用戶能夠快速地買到廉價的商品，“買到”是電商的最大功能和作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)對于人們生活影響的深入，用戶“買到”商品已經(jīng)不再是一個痛點，買到好的、真正需要的商品成為用戶的主要痛點。新零售正是在這個背景下誕生的，如果新零售想要接過電商的衣缽，必然需要找到有別于電商的功能和作用。

在我看來，相對于電商時代的工具性功能，新零售更像是一種生活方式。即用戶購買商品的過程其實是一個享受生活的過程，而不僅僅只是為了滿足某種需求。比如，現(xiàn)在很多的體驗式購物都是在主打沉浸式體驗的概念，而沉浸式體驗其實正是用戶生活方式改變的一種方式。

新零售要找到新的驅(qū)動力，從當(dāng)下的情況來看，未來以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術(shù)為代表的新技術(shù)將會成為新零售的驅(qū)動力?；蛟S正是因為如此，新零售才會與電商完全不同。友數(shù)看到現(xiàn)在以BAT為代表的科技巨頭都在開始進(jìn)行云端服務(wù)和賦能，更好地借助新技術(shù)的力量來服務(wù)B端用戶。

由此可見，新零售跟電商之間的區(qū)別很大，如果新零售僅僅是概念的創(chuàng)新，忽略了新零售與電商的本質(zhì)區(qū)別，新零售將只是一種概念，無法成為合格的時代繼承者，只有認(rèn)清了新零售和電商的本質(zhì)區(qū)別，才找讓新零售向合適的方向發(fā)展。希望能給大家?guī)韼椭粲衅渌嚓P(guān)咨詢請聯(lián)系友數(shù)。