友數(shù)新零售小編了解到，新零售已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的實(shí)體零售模式，新零售的新并不只是線上與線下的簡(jiǎn)單整合，而是線上和線上優(yōu)勢(shì)的互補(bǔ)以及整個(gè)生產(chǎn)到銷售過程的結(jié)構(gòu)重塑，再以消費(fèi)體驗(yàn)為核心的全新零售模式。

目前去定義什么是“新零售”，還不具備全面性總結(jié)的階段。有意思的是，等到能具體描述這只大象的形狀，跑出各種專家的時(shí)候又為時(shí)已晚。2017年是新零售的誕生元年，承擔(dān)著新領(lǐng)域的探索和試錯(cuò)。那么，在新的一年中，新零售業(yè)如何謀生呢?新零售未來的路到底在哪?我們不妨往回跨一步。

無(wú)人零售

無(wú)人零售從2017年初開始發(fā)酵，與傳統(tǒng)零售相區(qū)別，無(wú)人零售的典型特點(diǎn)是通過自動(dòng)服務(wù)或自主結(jié)算，減少零售對(duì)人的依賴，在一定程度上降低消費(fèi)者的時(shí)間成本，進(jìn)而提升購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，目前的無(wú)人零售并非完全無(wú)人，但在房租、人工成本等方面有所優(yōu)化，是零售行業(yè)降本提效的一次探索，其遵從的商業(yè)邏輯與常規(guī)零售業(yè)態(tài)無(wú)異。

消費(fèi)升級(jí)與降級(jí)

新零售的變革和演進(jìn)與大的社會(huì)背景的“消費(fèi)升級(jí)”密不可分。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和財(cái)富的積累，消費(fèi)升級(jí)成為一大顯著趨勢(shì)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)和層次的提高，消費(fèi)水平以及消費(fèi)理念、消費(fèi)認(rèn)知能力得以提升。新零售的出現(xiàn)，直接滿足了消費(fèi)升級(jí)中的另一個(gè)的核心需求——去除品牌溢價(jià)之后的品質(zhì)保證，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的合理性有了更高的需求。在可支配收入固定的情況下，如果發(fā)生消費(fèi)升級(jí)，那么必然伴隨著消費(fèi)降級(jí)。

2017年京東正式提出并確立了“無(wú)界零售”戰(zhàn)略宏圖，積極用開放、共生、共贏的姿態(tài)轉(zhuǎn)型為零售基礎(chǔ)設(shè)施的提供商，全面向合作伙伴開放能力，打破生產(chǎn)商、品牌商、平臺(tái)商的界限，推動(dòng)效率全面提升，創(chuàng)造全新的購(gòu)物體驗(yàn), 并為行業(yè)帶來積極的變革力量。

渠道下沉

受益于人口回流與消費(fèi)水平提升，三四五線城市的消費(fèi)力與市場(chǎng)規(guī)模正快速崛起。2017年，阿里巴巴、京東先后宣布局非一二線城市，天貓零售通的目標(biāo)是二至六線城市，并下沉到西部縣級(jí)市場(chǎng)，京東則將在未來5年，全國(guó)開設(shè)超過一百萬(wàn)家京東便利店，一半在農(nóng)村，兩者同樣選擇率先渠道下沉，搶占三四五線城市的零售企業(yè)，分布廣泛且數(shù)量眾多的門店網(wǎng)點(diǎn)，將有助于零售商的渠道價(jià)值與入口價(jià)值重估。

處于傳統(tǒng)零售鏈條的最末端的夫妻店，在2017年變成了科技巨頭眼里的搶手貨。4月，劉強(qiáng)東宣布未來五年要在全國(guó)開設(shè)超過100萬(wàn)家京東便利店，其中一半在農(nóng)村。把夫妻店改造成便利店，京東的核心目的還是為了增長(zhǎng)。

智慧供應(yīng)鏈與零庫(kù)存

傳統(tǒng)零售行業(yè)，供應(yīng)鏈局限于采購(gòu)、生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié)，與消費(fèi)者、銷售渠道的協(xié)同不足，而新零售時(shí)代下，智慧供應(yīng)鏈依托大數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)，將客戶綜合感知、智慧指揮協(xié)同、客戶精準(zhǔn)服務(wù)、職能全維協(xié)同、重點(diǎn)聚焦保障等要素集成于一體，使各個(gè)系統(tǒng)在信息主導(dǎo)下協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)，最大限度的凝聚服務(wù)能量、有序釋放服務(wù)能力，最終使服務(wù)變得精準(zhǔn)，使供應(yīng)鏈變得透明、柔性和敏捷。強(qiáng)調(diào)的是“全位一體”，供應(yīng)鏈成為了“供應(yīng)鏈+營(yíng)銷+大數(shù)據(jù)”。

騰訊已經(jīng)確立了自身“賦能”的定位，通過微信把線上和線下的場(chǎng)景連接在一起，提升生態(tài)的豐富程度，從而保持自己的領(lǐng)先地位。面對(duì)不斷擴(kuò)大新零售地盤的阿里，如果動(dòng)作太慢，商超支付、數(shù)據(jù)、流量入口都將被阿里把控。

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