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新零售小編了解到,最近行業(yè)間都在說“流量是新零售的核心命題”,那么在新零售的大背景下,我們應(yīng)該如何正確認(rèn)識這句話?如何理解流量對新零售發(fā)展產(chǎn)生的影響?面對這種實(shí)際情況我們應(yīng)該做出何種應(yīng)對?下面就跟友數(shù)新零售小編一起去認(rèn)識。
1.新零售的兩種界定
現(xiàn)在新零售的概念非?;?,創(chuàng)投圈對新零售的構(gòu)想有很多,每個人對于新零售都有著不同的解讀,認(rèn)知上也都有差異。我將新零售分為了廣義和狹義兩個層面。
廣義上,在零售上進(jìn)行創(chuàng)新的都可以稱為新零售;
狹義上的新零售,我在最近出版的《新零售的未來》中做了標(biāo)準(zhǔn)的定義,就是在技術(shù)驅(qū)動效率提升下,雙向流量的服務(wù)性零售。
對于狹義零售的解讀可以從三方面來講。首先,不論新零售怎么發(fā)展,它在本質(zhì)上依然是零售,而零售就需要售賣大量不同種類的商品,需要是一個大雜燴式的平臺。20個SKU那不是零售,那是連鎖業(yè)態(tài),所以新零售一定真的是零售。
其次,什么是雙向流量,其實(shí)就是O2O。但不論是Online還是Offline,都要在原來的邏輯上進(jìn)行更深的演化,關(guān)注線上線下的融合,實(shí)現(xiàn)線上線下一體化的流量。
第三,服務(wù)性零售,就是指業(yè)態(tài)融合。比如我們賣貨的時候,流量達(dá)到了瓶頸,想要繼續(xù)增流,就可以通過增加服務(wù)性流量,將體驗(yàn)、娛樂、教育都放在一起,用那些流量來為我們的零售負(fù)責(zé)。
現(xiàn)在新零售延伸出來很多概念,比如阿里巴巴叫新零售,京東叫無界零售,蘇寧叫智慧零售,叫法不同,但邏輯和內(nèi)核都是一樣的,本質(zhì)上都是想通過線上線下結(jié)合,進(jìn)一步獲取流量,提升成本效率。線上連接線下后,它變現(xiàn)的渠道就可以通過供應(yīng)鏈延伸。
2.新零售的核心是對流量的獲取
流量成本的提高是新零售產(chǎn)生的根本原因。新零售的產(chǎn)生與技術(shù)發(fā)展有關(guān),但根本原因還是流量成本不斷提升,舊的業(yè)態(tài)模型破裂,B2C流量成本快速提升,電商流量紅利也逐漸枯竭。
為了進(jìn)一步挖掘流量紅利,就出現(xiàn)了新零售,來打通融合線上線下。所以在新零售里,流量是核心。
其實(shí)零售的本質(zhì)就是兩個端口,一端是滿足消費(fèi)者不斷變化需求,即場景端;另一段是對接更高效的供應(yīng)鏈。從場景端來說,不論是提升效率,還是加深體驗(yàn),其目的都是為了吸引流量。而零售平臺獲得了充足的流量后,它就可以對供應(yīng)鏈進(jìn)行調(diào)整,壓縮成本,獲得利潤。
從流量思維出發(fā),真正獲取流量,要突破的核心就是對品類的區(qū)分。
我們要把高頻和低頻的消費(fèi)品類區(qū)分開,把高頻作為核心,著重對這部分內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化。因?yàn)榱闶鄣暮诵木褪菭帄Z流量,高頻消費(fèi)品類才是新零售平臺的價值所在,低頻沒法做成新零售。
具體來講,在新零售搭建的平臺上,高頻品類流量高、再加新零售自帶的業(yè)態(tài)融合,對流量吸引就有疊加效應(yīng);而低頻消費(fèi)品類流量太低,是沒有辦法帶來流量增量的。
所以最后的結(jié)果就是,低頻的產(chǎn)品利用新零售平臺推銷產(chǎn)品,但它自己不太可能成長為一個平臺?,F(xiàn)在大家拼命投生鮮,就是因?yàn)閲@著吃的生鮮產(chǎn)品是高頻消費(fèi)。線下超市對生鮮產(chǎn)品越來越關(guān)注,也是因?yàn)檫@類商品可以吸引人群,保證流量。
有些人擔(dān)心對流量的關(guān)注忽視了消費(fèi)者的體驗(yàn)。但實(shí)際上,體驗(yàn)本身就是流量,這兩者不矛盾。其實(shí)就是人的純購買需求滿足了,然后才開始考慮體驗(yàn)。零售業(yè)是要爭奪消費(fèi)者注意,爭奪消費(fèi)者時間的。
因此,我們第一步要對實(shí)用時間進(jìn)行爭奪,第二步才是對娛樂和體驗(yàn)時間進(jìn)行爭奪。比如早上餓的時候人想要吃飯,誰能第一時間把飯送過去,誰就贏了;在大家速度都很快的情況下,才開始考慮誰提供的服務(wù)好這種體驗(yàn)上的事。這都是流量競爭已經(jīng)極致化,要額外搶流才做的。
3. 利潤是流量獲取后的結(jié)果
高流量能不能帶來最后的利潤,是大家經(jīng)常會討論的一個問題。我們首先得明白,利潤不是消費(fèi)者提出的,它是企業(yè)為了自己的可持續(xù)發(fā)展提出的。作為消費(fèi)者,他本身不會考慮你企業(yè)賺不賺錢。但是企業(yè)的利潤來自消費(fèi)者,沒有消費(fèi)者的話,企業(yè)是沒法賺到錢的。所以利潤可以說是消費(fèi)者帶來的副產(chǎn)品。
德魯克說企業(yè)的目的是什么,是最大程度創(chuàng)造它的用戶。而創(chuàng)造用戶不就是獲取流量嗎?所以可以說,企業(yè)的目的從來不是為了掙錢,企業(yè)的目的是最大程度的獲取用戶。利潤是獲取用戶后的一個結(jié)果,不是原因。
而且現(xiàn)在,由于資本的推動,獲取利潤的時間點(diǎn)后移了。過去利潤很高的時候,是開一個店,掙到錢就再開一個店。而現(xiàn)在,微信不賺錢,但它連接了數(shù)十億的流量,它想什么時候變現(xiàn)就能什么時候變現(xiàn)。
2014年微商大爆發(fā)的時期,通過簡單的人與人之間介紹的方式,不少微商品牌在短短一兩年內(nèi)就可以做到十幾億。之后,以云集為例,通過一層分銷,降低產(chǎn)品價格,也獲得了極大成功。
現(xiàn)在比較火的拼多多,其實(shí)也是微信流量的受益者。它們都是通過對接微信龐大的流量,通過低價銷售等手段,吸引了并未被傳統(tǒng)電商吸納的流量。拼多多崛起的空間就是那閑置的4億流量。
不難看出,流量是新零售時代的關(guān)鍵,所有的企業(yè)和商家都在想方設(shè)法來怎加流量,以此來達(dá)到增加銷量的目的,希望以上對新零售的分析能給大家?guī)韼椭粲衅渌铝闶巯嚓P(guān)資訊請繼續(xù)關(guān)注友數(shù)。