友數(shù)新零售小編了解到：繼小米之后，華為、榮耀、OPPO、vivo也相繼在實(shí)踐新零售，做法大不同，但理念相通。打造手機(jī)行業(yè)的新零售模式并非只有一種方法，但是本質(zhì)是一樣的，那就是加強(qiáng)渠道和服務(wù)的打造，提高效率，進(jìn)而獲利。那么，手機(jī)行業(yè)如何實(shí)現(xiàn)真正的新零售?

首先，門(mén)店的改造.這是屬于線下渠道的改造。門(mén)店的改造有助于提升品牌形象和購(gòu)買(mǎi)號(hào)召力。把門(mén)店定位于粉絲聚集地和流量高的業(yè)態(tài)，例如商場(chǎng)、購(gòu)物中心等，讓門(mén)店去找消費(fèi)者遠(yuǎn)比讓消費(fèi)者來(lái)找門(mén)店要有效得多，還更有誠(chéng)意;同時(shí)，良好的外觀設(shè)計(jì)總能給人以舒服的視覺(jué)享受。例如蘋(píng)果體驗(yàn)店，以白色為基調(diào)，明朗清新又極具科技感，首先就給了消費(fèi)者很好的印象;另外，引入高科技產(chǎn)品，提升效率與體驗(yàn)。未來(lái)，手機(jī)零售門(mén)店應(yīng)該是一個(gè)快時(shí)尚門(mén)店。不過(guò)由于這種模式偏重，短時(shí)間內(nèi)還是比較適合一二線城市，而低線城市還會(huì)以手機(jī)賣(mài)場(chǎng)這些模式為主。

其次，打通全渠道。為何新零售里大家都堅(jiān)持全渠道的構(gòu)造呢?只因?yàn)閱我磺酪呀?jīng)難以滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的需求，也成了零售的阻礙。相反，全渠道既迎合了不同消費(fèi)習(xí)慣的消費(fèi)者，又增加了零售商的客流。與此同時(shí)，線上線下完美互通，便于會(huì)員管理，能提高顧客的粘性。在這個(gè)方面，華為的模式或許可以作為參考。在購(gòu)買(mǎi)支付環(huán)節(jié)，華為設(shè)計(jì)了自助購(gòu)買(mǎi)的小程序、HUAWEI Pay等功能，便利的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)。同時(shí)，華為智能生活館也有一套會(huì)員體系，有購(gòu)物積分等功能，再加上線上華為商城，華為通過(guò)多種手段實(shí)現(xiàn)了線上線下的融合。

再者，商品品類(lèi)擴(kuò)充。全品類(lèi)商品的布局，不但可以吸引不同需求的客群，還能提高轉(zhuǎn)化率，同時(shí)由于產(chǎn)品間存在連帶性，還能提高客單價(jià)。但生態(tài)鏈的打造未必需要親自投資，小米花了五年時(shí)間才打造了近百家生態(tài)鏈公司，可見(jiàn)這過(guò)程著實(shí)不易。而華為僅通過(guò)HiLink協(xié)議便拉攏了150家品牌，產(chǎn)品達(dá)到9000款，建立起了自己的IOT生態(tài)鏈。上個(gè)月，OPPO 、vivo也與美的、TCL等多家硬件廠商，宣布成立了 IoT 開(kāi)放生態(tài)聯(lián)盟。相對(duì)來(lái)講，提供平臺(tái)這種形式更加靈活、開(kāi)放，也更安全，這或許是手機(jī)新零售的一個(gè)方向。

最后，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“顧客是上帝”早就是經(jīng)商的至理名言，然而以往的商人多數(shù)都把自己當(dāng)成了上帝。在消費(fèi)升級(jí)下，消費(fèi)者已經(jīng)不再“饑渴”，也已經(jīng)不再好“忽悠”了，再不改變服務(wù)的態(tài)度，終將被消費(fèi)者拋棄。服務(wù)的形式也是多樣化的，例如榮耀通過(guò)開(kāi)展電競(jìng)堂、美攝會(huì)等潮玩活動(dòng)，和年輕人玩在一起，同樣也是一種很好的服務(wù)形式。如果說(shuō)傳統(tǒng)零售經(jīng)營(yíng)的是產(chǎn)品，那么新零售下應(yīng)該學(xué)會(huì)的是經(jīng)營(yíng)客戶(hù)。

總的來(lái)說(shuō)，新零售是手機(jī)行業(yè)的一個(gè)突破方向，在這個(gè)方向上打造屬于自己的品牌形象，提高服務(wù)水平，營(yíng)造良好的口碑，對(duì)消費(fèi)者、對(duì)商家來(lái)說(shuō)都是很好的事情。但如何實(shí)踐，也因人而異，還需各自細(xì)細(xì)探索。未來(lái)，客戶(hù)進(jìn)入一家門(mén)店時(shí)，一切都應(yīng)該是順其自然，且稱(chēng)心如意的，而不是還要為選擇苦惱，甚至還要和銷(xiāo)售員做斗爭(zhēng)。這是顧客之幸，也是商家之幸。

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