新零售，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段并運(yùn)用心理學(xué)知識，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。對于未來，我們都還在展望。

線上線下和物流結(jié)合在一起，才會產(chǎn)生新零售。2016年10月的阿里云棲大會上，阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售，“未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售。”

新觀點(diǎn)

“新零售”的核心要義在于推動線上與線下的一體化進(jìn)程，其關(guān)鍵在于使線上的互聯(lián)網(wǎng)力量和線下的實(shí)體店終端形成真正意義上的合力，從而完成電商平臺和實(shí)體零售店面在商業(yè)維度上的優(yōu)化升級。同時，促成價格消費(fèi)時代向價值消費(fèi)時代的全面轉(zhuǎn)型。

此外，有學(xué)者也提出新零售就是“將零售數(shù)據(jù)化”。將新零售總結(jié)為“線上+線下+物流，其核心是以消費(fèi)者為中心的會員、支付、庫存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通”。

五大變革

包括“新零售”在內(nèi)，馬云認(rèn)為五大變革將深刻影響各行各業(yè)，分別是新零售、新制造、新金融、新技術(shù)和新能源。什么是新制造?過去，制造講究規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化，但是，未來30年制造講究的是智慧化、個性化、定制化。

未來展望

本世紀(jì)的初期，當(dāng)傳統(tǒng)零售企業(yè)還未能覺察到電子商務(wù)對整個商業(yè)生態(tài)圈所可能產(chǎn)生的顛覆性作用之時，以淘寶、京東等為代表的電子商務(wù)平臺卻開始破土而出，電子商務(wù)發(fā)展到今天，已經(jīng)占據(jù)中國零售市場主導(dǎo)地位，這也印證了比爾·蓋茨曾經(jīng)的所言：“人們常常將未來兩年可能出現(xiàn)的改變看得過高，但同時又把未來十年可能出現(xiàn)的改變看得過低。”隨著“新零售”模式的逐步落地，線上和線下將從原來的相對獨(dú)立、相互沖突逐漸轉(zhuǎn)化為互為促進(jìn)、彼此融合，電子商務(wù)的表現(xiàn)形式和商業(yè)路徑必定會發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。當(dāng)所有實(shí)體零售都具有明顯的“電商”基因特征之時，傳統(tǒng)意義上的“電商”將不復(fù)存在，而人們現(xiàn)在經(jīng)常抱怨的電子商務(wù)給實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來的嚴(yán)重沖擊也將成為歷史。