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友數(shù)新零售小編了解到:面對當前中國消費市場的顯著結構性變化,零售店由以商品為中心的營銷模式,走向以消費者為中心的營銷模式是一種市場發(fā)展的必然選擇。也就是零售店營銷的重點需要由店和商品一端,轉(zhuǎn)向消費者一端。營銷的重心需要以消費者為中心。
打造以顧客價值為中心的新營銷模式,是一次營銷的重大變革。需要從以下五個方面實現(xiàn)重構。重構以找到目標消費者,提升目標消費者體驗為中心新營銷模式。
零售店面對分層化、小眾化、個性化的市場特點。不同的消費層級之間需求的差異越來越大。不同的收入水平、不同的年齡差異、不同的家庭背景、不同的職業(yè)環(huán)境、不同的生活習慣之間差異顯著。零售店已經(jīng)面對消費升級環(huán)境下的高度分層化的市場結構。
同時,當前的零售行業(yè)進入創(chuàng)新發(fā)展的高度活躍期。零售店業(yè)態(tài)極其豐富。已經(jīng)形成不同的業(yè)態(tài)、不同的線上線下、不同的定位、不同的品牌在服務不同的消費需求,滿足不同的目標消費群體。
總體看目前的零售格局是,傳統(tǒng)大賣場、超市、甚至是便利店業(yè)態(tài)在服務更多的老年消費群體,盒馬、MUJI、星巴克一類創(chuàng)新零售店在服務“白、骨、精”,喜茶、奈雪的茶、名創(chuàng)優(yōu)品一類的新業(yè)態(tài)在服務更年輕的消費群體。
因此,從目前看未來的零售市場發(fā)展,準確找到你的目標消費者是零售營銷的基礎。
如何準確找到你的目標消費者?
精準定位:零售店必須要精準定位,只有精準定位才能準確找到你的目標消費者。未來的零售店是“一個店服務一類人”。越是精準定位,才越是能夠準確找到你的目標消費者。因為精準定位的店,才能有效影響到你的目標消費者。零售店要盡快放棄針對目標商圈“通吃”的傳統(tǒng)理念。
用新的傳播營銷手段準確找到目標消費者:在新的移動互聯(lián)網(wǎng)社會,企業(yè)必須要借助新的移動互聯(lián)網(wǎng)傳播手段,幫助企業(yè)準確找到你的目標消費者。企業(yè)需要采取一切有效手段,制造能夠造成傳播的各種IP手段,借助各種移動平臺傳播手段,形成基于移動模式下的有效傳播。
打造新的門店體驗價值:構建以消費者為中心的零售店,需要重新定義門店的價值,體驗將成為門店的核心價值之一。零售店要改變以往以商品為主角的傳統(tǒng)定義,要重新把消費者變成為門店的主角。
零售店不能還是滿滿的商品,要減少商品的占用空間,拿出更多的門店空間轉(zhuǎn)移成消費者的體驗空間。盒馬的超市+餐飲,以及711、全家在這方面做出的一些嘗試,都在朝向這個方向發(fā)展。目前看,傳統(tǒng)的門店品類組合模式已經(jīng)過時,嚴選模式可能要成為未來商品組合的的一個方向。
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