友數(shù)新零售小編為大家?guī)碜钚滦铝闶圪Y訊：新零售，對于紅海中苦苦掙扎的零售業(yè)來說，是伊甸園的果實，是一道難解的謎題，是萬眾關(guān)注的焦點。它牽動零售企業(yè)的神經(jīng)，好奇、神往、質(zhì)疑、難以理解，莫衷一是。該怎么認(rèn)識它?要如何把握它?

2月底，阿里與百聯(lián)集團(tuán)的牽手，將這根本來就敏感的神經(jīng)又狠狠的撥動了一下，線上線下的零售企業(yè)蜂擁而至，迫不及待的想在這個還沒落定的市場中站住自己的一片地。這其中，除了百聯(lián)、永輝、華潤這些傳統(tǒng)零售巨頭的身影，也出現(xiàn)了華為這樣跨界的入局者，還有盒馬鮮生、新達(dá)達(dá)、閃電購這樣的新勢力。

零售業(yè)在新與舊中交替，企業(yè)在摸索轉(zhuǎn)型?許多現(xiàn)實問題也擺到了眼前。新零售的思路是否可行?這條路到底該如何走?零售行業(yè)要改變的是什么?要堅守的又是什么?

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及階段，零售行業(yè)發(fā)生了革命，在線零售的形式突破了時空與地理位置的限制，打破了信息的不對稱，實現(xiàn)了更大范圍的比價效應(yīng)。用戶可以隨時隨地通過電商渠道選購自己所需要的商品，并實現(xiàn)比傳統(tǒng)零售更低的價格。

過去10年的時間里，線上零售的發(fā)展一直保持著高速增長，但也難逆增速逐年放緩的趨勢。國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2016 年上半年，中國網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長 28.2%，相比 2015 年全年的增速明顯放緩，這也是近五年來，網(wǎng)絡(luò)零售增速首次跌破三十個百分點。

另一方面，線上的流量成本越來越高，紅利期已經(jīng)過去，電商的發(fā)展進(jìn)入到一個瓶頸期，越來越多的目光又重新投向了傳統(tǒng)的線下零售。 OPPO憑借門店網(wǎng)絡(luò)超越小米的銷量、2016年雙11中線下和線上雙重的電商品牌比純電商表現(xiàn)優(yōu)異，門店的價值也重新被提起討論。

越來越多人意識到，對于零售業(yè)來說，線上與線下相結(jié)合是必然的趨勢。提出新零售的馬云這樣解讀：未來的零售將是線上線下和物流結(jié)合在一起，消滅庫存，讓庫存管理得更好，讓企業(yè)庫存降到零。但在線下實體商業(yè)與線上如何實現(xiàn)真正融合、如何重構(gòu)商品生產(chǎn)者與消費者的關(guān)系等問題上，馬云并沒有給出答案。

在過去兩年中，很多公司試圖在O2O中找到答案，算是新零售的1.0版本。O2O主流的玩法是，線下做體驗，線上做平臺。比如蘇寧、國美，在線上線下都建立了相對成熟的渠道。華為、小米也瘋狂布局線下，投入了大量的人力物力后，基本做到了線上線下同質(zhì)同價。

但是O2O模式中，線上線下的結(jié)合大多仍然停留在較為初級的流量和營銷層面，核心驅(qū)動因素仍然是線上的價格優(yōu)勢，脫離了這一優(yōu)勢，即便是阿里銀泰這樣級別的聯(lián)手，也難以收獲成功。對于大多數(shù)零售企業(yè)來說，既不可能像蘇寧、國美、華為那樣，投入巨大的成本去布局線上線下，更不可能承受阿里這樣試錯的代價，這就決定了它的適用范圍有限。

就以快消品為主的商超、便利店來說，情況要復(fù)雜很多：相比家電、服裝這些標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，且毛利也很高的品類，快消品的毛利較低，SKU更龐大，同時集中程度低，品類更分散;而站在用戶的角度，不同時間、地域的需求各不相同，同時，對于快消品的消費決策時間短，變化快，消費場景更是千人千面。閃電購創(chuàng)始人王永森曾舉過這樣一個例子，“同樣是購買零食，女性用戶的下單時間集中在下午，男性用戶則更多是在晚上消費。女性用戶出于保持身材的考慮，極少在晚上產(chǎn)生購買零食的消費行為”。

因此零售的變革需要解決的是兩方面的問題：一方面是企業(yè)的成本和效率，另一方面是用戶的購物體驗。所以，新業(yè)態(tài)的產(chǎn)生和發(fā)展，都是基于這兩點。對于零售來說，必須要能夠同時滿足用戶體驗和企業(yè)的成本效率，這種模式才是可復(fù)制的，可以規(guī)模化，有價值的模式。

新零售正是在O2O基礎(chǔ)上的全面升級，核心在于線上+線下+物流的全面打通，以用戶為中心的商品、會員、支付、庫存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通。通過線上、線下數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈更深層次的網(wǎng)狀打通，來提高整個產(chǎn)業(yè)鏈的效率，來為消費者提供更好的消費體驗。更多新零售相關(guān)資訊請繼續(xù)關(guān)注友數(shù)！