友數(shù)新零售小編了解到：“新零售”的核心有兩個(gè)方面。一方面要迎合移動(dòng)化的消費(fèi)者需求，連老伯的烤紅薯攤用微信、支付寶支付都可以優(yōu)惠了，我們傳統(tǒng)的零售商如果不再做些改變，確實(shí)是沒(méi)有希望的。如果沒(méi)有消費(fèi)的推動(dòng)，外力的推動(dòng)，這個(gè)改變的進(jìn)程會(huì)比較慢，資源浪費(fèi)也會(huì)很嚴(yán)重。

所以，包括阿里、京東、攜程……也可能還有其他的公司滲透到線下各個(gè)領(lǐng)域。這是一件好事，是引領(lǐng)社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)。

一切根本性的改變都源于移動(dòng)化。移動(dòng)化使零售業(yè)的核心戰(zhàn)略發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，過(guò)去是店鋪的位置，后來(lái)是顧客的位置，如今是活動(dòng)的位置。我們要滿足的是移動(dòng)著的顧客需求，所以，如果不能實(shí)現(xiàn)線上與線下的有效融合，那就沒(méi)希望。

阿里提出新零售，與線下實(shí)體企業(yè)合作，其實(shí)是想把原來(lái)畫(huà)上去的樹(shù)葉與樹(shù)蔭變成真的樹(shù)葉與樹(shù)蔭，并且進(jìn)一步擁有樹(shù)木與樹(shù)根。

但僅僅有互聯(lián)網(wǎng)思維、有資本、有人才，有資源還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所有創(chuàng)新與融合，最終能否持久，關(guān)鍵是看效率。如果效率未能提升，用促銷與補(bǔ)貼單純迎合消費(fèi)需求，是萬(wàn)萬(wàn)不可持久的。所以，新零售的另一面就是“效率”兩字。

盒馬鮮生在這方面是一個(gè)移動(dòng)化與效率化的典型案例。

盒馬鮮生的創(chuàng)始人侯毅，在入職電商之前，是小業(yè)態(tài)精細(xì)化零售企業(yè)的物流主管，也曾經(jīng)創(chuàng)辦過(guò)電商，但由于所在企業(yè)被集團(tuán)內(nèi)整合而未能實(shí)現(xiàn)自己的電商夢(mèng)。2007年以后進(jìn)入著名電商企業(yè)繼續(xù)主管自己擅長(zhǎng)的物流營(yíng)運(yùn)工作。

所以，盒馬鮮生在物流上的領(lǐng)先是很自然的事情。盒馬鮮生之所以能在整個(gè)2016年乃至2017年不僅能聚焦行業(yè)關(guān)注點(diǎn)，還獲得了政府有關(guān)部門以及國(guó)有的商業(yè)大集團(tuán)的青睞，其主要原因是：

定位比較清晰。侯毅說(shuō)，盒馬鮮生是基于實(shí)體門店的生鮮電商。這是一種用互聯(lián)網(wǎng)思維去重構(gòu)實(shí)體門店的運(yùn)作思路，所以，迎合了特定消費(fèi)人群的需求，并由此擴(kuò)散到更大的消費(fèi)人群，結(jié)果導(dǎo)致鋪面營(yíng)運(yùn)應(yīng)接不暇，不得不用前段廚房、合作配餐、庫(kù)配等方式來(lái)解決供需矛盾，并提升兩線融合的配合效率。

營(yíng)運(yùn)顛覆傳統(tǒng)。盒馬選擇的是一個(gè)張開(kāi)大嘴的“大動(dòng)物”(河馬)，這不僅從形式上來(lái)說(shuō)完全不同于以小狗小貓小牛為標(biāo)志的電商“小動(dòng)物世間”。人家都是小動(dòng)物，唯有“盒馬”是大動(dòng)物，人家都說(shuō)“生鮮”，侯毅就來(lái)個(gè)顛覆，叫“鮮生”。

按照他創(chuàng)業(yè)規(guī)劃時(shí)期與我溝通時(shí)的說(shuō)法，他是用多維打單維，或者說(shuō)，是用六維打五維、四維、三維。做超市，做食材的零售，最初是做“干貨”，即包裝食品，這是一維，后來(lái)做生鮮，這是二維，再后來(lái)做餐飲，這是三維，接著做電商，這是四維，五維是兩線融合做引流與導(dǎo)流，在此基礎(chǔ)上才能做“精準(zhǔn)推送”，這也就達(dá)到了經(jīng)典O2O定義中購(gòu)物全程數(shù)據(jù)化的目標(biāo)。侯毅之所以在第一家店開(kāi)張的時(shí)候堅(jiān)持要采?。褐Ц秾?APP+非現(xiàn)金支付的方式，也就是為精準(zhǔn)服務(wù)，這又是對(duì)我國(guó)現(xiàn)有的“毛估估”會(huì)員制的顛覆。

上下配合有效。線上線下有效配合，對(duì)實(shí)施全渠道或O2O的企業(yè)來(lái)說(shuō)，是個(gè)大問(wèn)題。雖然盒馬在兩線營(yíng)運(yùn)的配合上也存在效率問(wèn)題，但從顧客體驗(yàn)來(lái)說(shuō)還是做得井井有條。這得益于前臺(tái)與后臺(tái)、人工系統(tǒng)與信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)與銷售系統(tǒng)等各個(gè)方面的優(yōu)化組配。

這包括：生鮮蔬果預(yù)包裝;電子標(biāo)簽;店內(nèi)前后臺(tái)物流傳送系統(tǒng);快捷的派單與揀貨系統(tǒng);較高的到家配送費(fèi)用等等。多方面的有效配合，得益于侯毅不僅具有線上運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，更有線下?tīng)I(yíng)運(yùn)的多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，正因?yàn)樗陨砭褪且粋€(gè)“兩棲零售人”，才會(huì)有盒馬鮮生的OAO的成功發(fā)展。

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