新零售最新資訊：隨著傳統(tǒng)品牌紛紛“觸電”，線上競(jìng)爭(zhēng)迅速加劇，近年來(lái)，多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都開(kāi)始探索線下發(fā)展模式。O2O模式席卷之下，諸如號(hào)稱傳統(tǒng)書店終結(jié)者的“亞馬遜”，也宣布計(jì)劃開(kāi)體驗(yàn)店，提升線下用戶體驗(yàn)，聚美優(yōu)品、京東、愛(ài)奇藝等都走到了線下開(kāi)店。

作為最早進(jìn)入淘寶商城的服裝品牌，在品類布局基本完成后，2015年7月，茵曼啟動(dòng)了“茵曼+千城萬(wàn)店”計(jì)劃，在線下渠道布局，計(jì)劃5年內(nèi)在全國(guó)1000個(gè)城市中開(kāi)設(shè)10000個(gè)線下體驗(yàn)店鋪。其中，一線城市采用直營(yíng)的方式，與大型百貨商場(chǎng)合作;二三四線城市會(huì)開(kāi)放加盟。

布局線下，從何入手?

“整個(gè)商業(yè)邏輯都發(fā)生了變化”，匯美集團(tuán)O2O運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人悠悠告訴記者，“線上銷售是爆款思維，一個(gè)產(chǎn)品要賣一兩萬(wàn)件，搜索才會(huì)靠前，才能快速翻單，賣爆才算成功。而在線下，店鋪有地域的限制，比如覆蓋3-5公里，這個(gè)空間內(nèi)很多人穿一樣的衣服是很奇怪的事情，消費(fèi)者也不愿意和別人穿成一樣。”

此外，線上銷售是以單品的形式呈現(xiàn)，而顧客逛街的時(shí)候如果有試穿、搭配的話，很多時(shí)候會(huì)買一套衣服，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路也發(fā)生了變化，比如今年春季的“荷蘭風(fēng)物”主題，下面的細(xì)分品類里都會(huì)有“荷蘭”的元素，比如風(fēng)車，比如代爾夫特藍(lán)的運(yùn)用。強(qiáng)調(diào)“系列”和“搭配”，其實(shí)是回歸了服裝的本質(zhì)概念。

貨品的分配方式也不一樣了，過(guò)去一個(gè)品牌的貨大量存在總倉(cāng)，通過(guò)快遞發(fā)走;現(xiàn)在更多貨品希望通過(guò)前端去展示，倉(cāng)庫(kù)里的貨品不用以前那么多。消費(fèi)者不僅能看到模特的圖片，還能真實(shí)地觸摸、試穿，消費(fèi)體驗(yàn)更完整……

“服裝店里做咖啡店是不動(dòng)腦筋的場(chǎng)景化，為什么顧客不去星巴克，而要去賣衣服的店里和咖啡?”悠悠表示，茵曼的文化是“慢生活”，慢生活的情感不一定非要用咖啡來(lái)輸出，“我們的主要顧客都是女性，所以我們準(zhǔn)備了特制的花草茶，并且是非賣品，只送給顧客喝。這就是復(fù)制家庭待客的理念，客人來(lái)了泡杯茶，當(dāng)然不會(huì)收錢。”

新零售不只是全渠道

阿里集團(tuán)CEO張勇曾在多個(gè)場(chǎng)合表示，零售最終還是要回到三個(gè)字“人，貨，場(chǎng)(景)”，新零售能否成功，要看圍繞這三者的商業(yè)元素的重構(gòu)是否有效、能不能真正帶來(lái)效率。

以茵曼的轉(zhuǎn)型為例：到明年，品牌線上線下庫(kù)存、消費(fèi)者的訂單、廠家發(fā)貨、退貨渠道將全部打通。天貓的訂單可能會(huì)讓就近的實(shí)體店發(fā)貨——“總倉(cāng)”的概念被弱化，所有店鋪都變成前端的分倉(cāng)，“并且這個(gè)倉(cāng)庫(kù)還帶有銷售和展示屬性”，悠悠說(shuō)，體驗(yàn)店內(nèi)陳列服裝的吊牌上都有二維碼，體驗(yàn)店和線上同價(jià)，買家挑選試穿后，可以在店內(nèi)付款現(xiàn)場(chǎng)取貨，也可掃碼在線購(gòu)買，茵曼將會(huì)將貨品配送到買家的家中。

說(shuō)起來(lái)容易，茵曼摸索了很長(zhǎng)一段時(shí)間：由于天貓銷售量較大，每次活動(dòng)將消除大量庫(kù)存，如果庫(kù)存同步則難以保證線下實(shí)體的銷售，為此O2O中心在主推款上做了機(jī)動(dòng)的調(diào)解，線下會(huì)保存一部分庫(kù)存;更新頻率方面，線上更新的頻率一般受營(yíng)銷節(jié)奏影響較大，例如雙11、雙12結(jié)束，幾乎冬裝新款已經(jīng)上新大部分，而對(duì)于線下來(lái)說(shuō)，春節(jié)前仍是冬裝銷售的高峰期，所以其實(shí)對(duì)于線上線下而言，最重要的仍是找準(zhǔn)自己的節(jié)奏，而不是一味的求同。

正如張勇所言，最終每個(gè)企業(yè)都要走向數(shù)據(jù)公司，才有可能走向新零售。基于互聯(lián)網(wǎng)形成的扁平化渠道，形成最直接的消費(fèi)者洞察，以此帶動(dòng)商品設(shè)計(jì)者、生產(chǎn)者、銷售者和物流鏈條更高效率地運(yùn)轉(zhuǎn)，這才是市場(chǎng)制勝的關(guān)鍵。

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