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新零售的熱潮在不斷推動(dòng) 企業(yè)需要高效打通運(yùn)維的各個(gè)環(huán)節(jié)

時(shí)間: 2024-10-25 22:31:36閱讀量:
導(dǎo)讀:友數(shù)新零售小編了解到:作為暢捷通“新零售形勢(shì)下的創(chuàng)新升級(jí)”話題中重點(diǎn)推介的企業(yè),優(yōu)食管家線上線下結(jié)合的產(chǎn)業(yè)生態(tài)理念以及開放貫通的管理方式,與暢捷通倡導(dǎo)的“人財(cái)貨客

友數(shù)新零售小編了解到:作為暢捷通“新零售形勢(shì)下的創(chuàng)新升級(jí)”話題中重點(diǎn)推介的企業(yè),優(yōu)食管家線上線下結(jié)合的產(chǎn)業(yè)生態(tài)理念以及開放貫通的管理方式,與暢捷通倡導(dǎo)的“人財(cái)貨客一體化管理”不謀而合。暢捷通作為一家為小微企業(yè)提供財(cái)務(wù)及管理服務(wù)的供應(yīng)商,整合了小微企業(yè)對(duì)協(xié)同辦公、財(cái)務(wù)管理、進(jìn)銷存管理、客戶管理 “人、財(cái)、貨、客”的全方位訴求,提供包括T1、T+、工作圈、好會(huì)計(jì)、易代賬、好生意等應(yīng)用,并貫通各應(yīng)用數(shù)據(jù),覆蓋企業(yè)從找客戶、跑客戶到服務(wù)客戶的全過程,幫助企業(yè)輕松搞定“人、財(cái)、貨、客”。

新零售的熱潮在不斷推動(dòng) 企業(yè)需要高效打通運(yùn)維的各個(gè)環(huán)節(jié)

采購+店面+物流點(diǎn)+用戶新零售下的“人、財(cái)、貨、客”如何管理?

和那些含著“金鑰匙”出生,一開始就瘋狂擴(kuò)張大肆補(bǔ)貼的同行們不同,優(yōu)食管家的道路看起來更“穩(wěn)健”些,他們最初的發(fā)展模式是運(yùn)營(yíng)微信社群,結(jié)合重點(diǎn)社區(qū)地推,主要瞄準(zhǔn)80后的媽媽群體,獲取種子用戶后再通過他們的口碑傳播拉動(dòng)新人,每個(gè)社區(qū)組建一個(gè)最少15人的微信群,運(yùn)營(yíng)、客服人員會(huì)在群里隨時(shí)與用戶溝通。

這是一種新型的C2B模式,幾乎所有的交易都從這些群中發(fā)起,每當(dāng)新品上線,群里的“意見領(lǐng)袖”便在群里“吆喝”、收集預(yù)訂,待到單品預(yù)訂達(dá)到五千至一萬斤左右后,再由上游合作的果園采摘。而且無論是前期咨詢和售后服務(wù),都能第一時(shí)間與客服對(duì)話。很快,他們的微信群就發(fā)展到了5000多個(gè),關(guān)聯(lián)70多萬個(gè)家庭,單月銷售額達(dá)到2000多萬元。之后,他們上線APP,擴(kuò)展品類,發(fā)展物流,布局線下,這種全渠道的發(fā)展方向獲得了資本的高度肯定,去年5月,某上市公司及上輪投資方君聯(lián)資本為優(yōu)食管家聯(lián)合注入了數(shù)千萬美元B輪融資。

在雙井線下店開業(yè)之后,很多人開始和李文憲聊起“新零售”。這個(gè)概念被馬云提出后馬上成為風(fēng)口的熱點(diǎn),所謂新零售,指的是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的零售形態(tài),將線上線下與物流相結(jié)合,在馬云的演講里,新零售在未來會(huì)成為電商的終結(jié)者。

“其實(shí)這樣的話我們先通過用戶的定制,然后再到我們從源頭,再通過我們的店鋪,通過我們線下合作的物流點(diǎn),然后去給用戶交付。正好改變了原來我們的貨得先到場(chǎng),然后從場(chǎng)才能接觸到顧客,到人。而我們過去一直做的,人首先能接觸到我們的貨,然后再反向回來我們的貨到我們的場(chǎng),或者到我們的點(diǎn),再到用戶。其實(shí)已經(jīng)完成了新零售人貨場(chǎng)和原來貨場(chǎng)人的一個(gè)重新組合。”他說。

人財(cái)貨客一體化搞定新零售

“我們有客戶管理系統(tǒng),有物流系統(tǒng),有上游基地管理系統(tǒng),有社群的管理系統(tǒng),有實(shí)體店加線上銷售的全渠道零售系統(tǒng)等等。”李文憲介紹說,“所有的系統(tǒng)之間相對(duì)獨(dú)立,又相互打通,相當(dāng)于一個(gè)流水線,用戶來了訂單之后要給到倉儲(chǔ)和配送,倉儲(chǔ)和配送又要相應(yīng)地推到采購,采購系統(tǒng)會(huì)接到上游基地系統(tǒng)。而我們也能通過這些系統(tǒng),辨識(shí)和分析每一個(gè)點(diǎn)的哪些貨品走得好,完成數(shù)據(jù)采集,然后在第二批或第三批的時(shí)候,能夠給他補(bǔ)充相應(yīng)的貨品,完成日常的調(diào)配。”

事實(shí)上,國(guó)內(nèi)企業(yè)要完成這樣的人財(cái)貨客一體化管理其實(shí)很不容易,因?yàn)闃I(yè)務(wù)系統(tǒng)、SaaS應(yīng)用并沒有標(biāo)準(zhǔn),需要跨應(yīng)用使用數(shù)據(jù)時(shí),只能通過定制開發(fā)、調(diào)用API接口的方式,在應(yīng)用碎片化、細(xì)分垂直的背景下,這種方式的成本、效率都面臨很大問題。

而且,在這樣運(yùn)轉(zhuǎn)良好的人、貨、場(chǎng)、客高度協(xié)調(diào)當(dāng)中,會(huì)形成新的交互方式和組織形式。李文憲發(fā)現(xiàn),在社群里,對(duì)于品牌更細(xì)小的聚焦出現(xiàn)了,你會(huì)發(fā)現(xiàn)有很小的一撥人,他們很喜歡比如說原麥山丘這樣的面包,喜歡要樂純這樣的酸奶,還有的人只接受鮮榨果汁。“在我們的數(shù)據(jù)庫里,出現(xiàn)了很多這樣個(gè)性化的這種消費(fèi)的需求。”他判斷這種需求未來將會(huì)催生出更新的零售業(yè)態(tài)。

在新零售的熱潮的推動(dòng)下,眾多互聯(lián)網(wǎng)公司面臨經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變與擴(kuò)張,必須高效打通運(yùn)維體系中的各個(gè)環(huán)節(jié),掌握盡可能多的資源和數(shù)據(jù)。而暢捷通致力于幫助百萬小微企業(yè)在新形勢(shì)下進(jìn)行創(chuàng)新生意管理,以“人、財(cái)、貨、客”一體化的管理模式,幫助企業(yè)靈活配置公司業(yè)務(wù)需求,實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的快、準(zhǔn)、通。成為中國(guó)小微企業(yè)必備的維生素,與小微企業(yè)一起成長(zhǎng),將是暢捷通未來的最大目標(biāo)。

新零售的熱潮在不斷推動(dòng) 企業(yè)需要高效打通運(yùn)維的各個(gè)環(huán)節(jié)

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