商城類電商軟件及服務(wù)提供商--HiShop海商,歡迎您!

注冊(cè)有禮

HiShop / 新零售 / 門店收銀系統(tǒng) / 品牌對(duì)新零售的概念雖然模糊 但消費(fèi)者的體驗(yàn)越來(lái)越清晰

品牌對(duì)新零售的概念雖然模糊 但消費(fèi)者的體驗(yàn)越來(lái)越清晰

時(shí)間: 2024-10-23 17:37:38| 閱讀量:

友數(shù)新零售最新資訊:“新零售”究竟是什么?阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示,沒(méi)辦法準(zhǔn)確為“新零售”下定義。“世上本沒(méi)有路,世上的路是人走的。這個(gè)世界上本來(lái)不存在新零售,新零售是靠人創(chuàng)造出來(lái)的,今天我們正在走這條路的過(guò)程當(dāng)中。任何深入淺出定性的描述都是不完整的,最終都要靠實(shí)踐不斷去探索。”

品牌對(duì)新零售的概念雖然模糊 但消費(fèi)者的體驗(yàn)越來(lái)越清晰

盡管諸多品牌對(duì)“新零售”的認(rèn)知還只是個(gè)模糊的概念,但它給消費(fèi)者帶來(lái)的體驗(yàn)卻越來(lái)越清晰。

●穿越式購(gòu)物:“南京路”未來(lái)將無(wú)處不在 

2月20日,阿里巴巴集團(tuán)與百聯(lián)集團(tuán)共同宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作,雙方將在全業(yè)態(tài)融合、技術(shù)研發(fā)、會(huì)員體系、供應(yīng)鏈整合、支付以及物流六大層面展開(kāi)全方位合作。作為上海市國(guó)資委全資擁有的大型零售企業(yè),百聯(lián)集團(tuán)坐擁半條南京路(包括第一百貨、永安公司、東方商廈、第一八佰伴等),這意味著中國(guó)最著名的商業(yè)街上海南京路將成為馬云“新零售”理念的最新試驗(yàn)場(chǎng)。

讓我們暢想一下,未來(lái)南京路或許將無(wú)處不在。人們可能會(huì)被極致的到店體驗(yàn)吸引出門,跟家人和朋友一起享受逛的樂(lè)趣。當(dāng)不想出門時(shí),無(wú)論身在世界何處,窩在沙發(fā)里,戴上VR(虛擬現(xiàn)實(shí))眼鏡也能瞬間“穿越”到南京路。街邊的小吃,永安百貨的新款包包,眨眨眼睛就能下單。未來(lái)世界里,VR、AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))、MR(混合現(xiàn)實(shí))……全新的科技將讓你享受“坐地日行八萬(wàn)里”“承包”南京路、逛遍全世界的便利。

如果不想宅,未來(lái)的南京路也有超乎想象的樂(lè)趣等你來(lái)發(fā)現(xiàn)——比如穿越式購(gòu)物。通過(guò)AR技術(shù)復(fù)原歷史街道已經(jīng)不是什么技術(shù)難題。阿里在AR購(gòu)物領(lǐng)域探索已久,相信用不了多久,人們就能“穿越”到當(dāng)年的十里洋場(chǎng),跟那個(gè)時(shí)代的人“擦肩而過(guò)”。

通過(guò)感知、數(shù)據(jù)、互聯(lián)和計(jì)算,未來(lái)南京路能為每一位顧客設(shè)計(jì)獨(dú)一無(wú)二的逛街路線。而所有貨架都會(huì)實(shí)現(xiàn)電子化,所有商品陳列都是“猜你喜歡”的線下版。每件商品一天中被顧客拿起、試穿、購(gòu)買的次數(shù)都會(huì)被記錄,每隔一段時(shí)間,南京路的商場(chǎng)都會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)的變化來(lái)調(diào)整品牌和選品。也就是說(shuō),這將是由消費(fèi)者定義的南京路。更重要的是,你甚至不用經(jīng)過(guò)收銀臺(tái),因?yàn)橄到y(tǒng)會(huì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)到你下單或帶走的商品,在離開(kāi)時(shí)向你推送支付確認(rèn)信息,動(dòng)動(dòng)手指即可買單。

這些消費(fèi)前瞻已經(jīng)不是想象,隨著阿里巴巴與百聯(lián)集團(tuán)的戰(zhàn)略合作開(kāi)啟,線上線下融合的腳步只會(huì)越來(lái)越快。

●新零售關(guān)鍵:準(zhǔn)確找到消費(fèi)者的位置

消費(fèi)者在哪里?他們居住在哪個(gè)社區(qū)?他們和誰(shuí)共同生活?擁有實(shí)體門店和在線服務(wù)的零售商如何提供全面的線上線下服務(wù)?作為新零售時(shí)代理論先行者、全球消費(fèi)者行為研究權(quán)威,沃頓商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授大衛(wèi)·貝爾率先提出了后電商時(shí)代的新零售法則。他認(rèn)為,找到消費(fèi)者的位置對(duì)零售業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。

隨著數(shù)據(jù)時(shí)代的帶來(lái),用創(chuàng)新思維再造零售業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈已成共識(shí)。日前,大衛(wèi)·貝爾在交大安泰EMBA“上交創(chuàng)業(yè)匯”演講時(shí)指出,線上和線下的大融合是零售的未來(lái),線上的世界正在給線下的世界提出挑戰(zhàn),但是線下的門店絕不會(huì)消失。

大衛(wèi)·貝爾說(shuō),“新零售”的核心理念是關(guān)于“位置”的,但零售0.0時(shí)代、1.0時(shí)代、2.0時(shí)代,“位置”的含義各不相同。“我們來(lái)看看零售0.0時(shí)代,比如說(shuō)我進(jìn)一家百貨商店買衣服,在現(xiàn)場(chǎng)和銷售人員交流獲取信息,并且現(xiàn)場(chǎng)付款,完成交易,走出商場(chǎng),這就是零售0.0。那么,如果我們的體驗(yàn)是在線上,最后實(shí)現(xiàn)也是在線上,這就是我們的線上零售1.0。然后到了2.0時(shí)代,就是將這一切都融合起來(lái)。”

根據(jù)大衛(wèi)·貝爾的說(shuō)法,線上渠道便于銷售,更易于擴(kuò)大規(guī)模;線下渠道則利于將消費(fèi)信息直接傳遞到消費(fèi)者個(gè)人,提高客戶的忠誠(chéng)度,提升企業(yè)的美譽(yù)度。未來(lái)的零售業(yè)將是虛擬與現(xiàn)實(shí)的完美結(jié)合,線上線下跨界融合的“O+O”模式,將是未來(lái)新零售時(shí)代的新模式。

“理論上日用百貨商品,從經(jīng)濟(jì)效應(yīng)上來(lái)講,并不適合線上銷售,更適合線下銷售。”王偉坦言。阿里、京東將這種商品作為高黏度入口產(chǎn)品,價(jià)格變得更有優(yōu)勢(shì),對(duì)時(shí)間的要求也沒(méi)有那么高。超市未來(lái)會(huì)面臨很大的挑戰(zhàn):即有可能百貨類的東西會(huì)被線上完全替代。

由于大部分人群在CBD上班,天天果園就把店開(kāi)在了CBD,因?yàn)檫@樣離用戶最近。事實(shí)證明王偉的上述模式是成功的,但他也直言自己犯了一個(gè)非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤,即把線下實(shí)體店當(dāng)成一個(gè)線上的延伸,導(dǎo)致2015年出了很多負(fù)面消息,“這給了我們一個(gè)巨大的提醒,線上和線下一定是互相的補(bǔ)充,這也是往線下走很重要的指導(dǎo)原則。”

更多新零售相關(guān)資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注友數(shù)!

【本站聲明】

1、本網(wǎng)站發(fā)布的該篇文章,目的在于分享電商知識(shí)及傳遞、交流相關(guān)電商信息,以便您學(xué)習(xí)或了解電商知識(shí),請(qǐng)您不要用于其他用途;
2、該篇文章中所涉及的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)的商品/服務(wù)并非來(lái)源于本網(wǎng)站,更非本網(wǎng)站提供,與本網(wǎng)站無(wú)關(guān),系他人的商品或服務(wù),本網(wǎng)站對(duì)于該類商標(biāo)、標(biāo)識(shí)不擁有任何權(quán)利;
3、本網(wǎng)站不對(duì)該篇文章中所涉及的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)的商品/服務(wù)作任何明示或暗示的保證或擔(dān)保;
4、本網(wǎng)站不對(duì)文章中所涉及的內(nèi)容真實(shí)性、準(zhǔn)確性、可靠性負(fù)責(zé),僅系客觀性描述,如您需要了解該類商品/服務(wù)詳細(xì)的資訊,請(qǐng)您直接與該類商品/服務(wù)的提供者聯(lián)系。

連鎖超市
生鮮水果
服裝鞋業(yè)
酒水茶業(yè)
美容護(hù)膚
鮮花烘焙
餐飲美食
更多
獲取收銀設(shè)備價(jià)格

電話咨詢 微信咨詢 - 預(yù)約演示