連鎖店會員管理痛點(diǎn)怎么解決
最近很多做連鎖店的人經(jīng)常抱怨,新會員不來,老會員又容易流失,這基本上成為大多數(shù)連鎖店的管理的一大痛點(diǎn),那么對于此痛點(diǎn)需要如何解決呢?
連鎖店會員管理痛點(diǎn)分析
獲客成本過高:
對于一家連鎖店來說,推廣渠道一般有線上和線下兩種方式,廣告爭奪迅勐,競爭激烈,導(dǎo)流成本高。
仍在使用“紙質(zhì)檔案”:
會員記錄管理方式還是運(yùn)用傳統(tǒng)的手動記錄,效率低且易出錯,有許多店鋪表示也涉獵過很多PC系統(tǒng),但都覺復(fù)雜不適用,希望有傻瓜化的產(chǎn)品。
消費(fèi)不透明,商家核銷難:
會員消費(fèi)時常忘記帶卡,也不清楚自己有多少積分,卡里還剩多少次服務(wù)等;連鎖店管理項目類別多,特別是每到月底,各家連鎖店進(jìn)行盤點(diǎn)的時候,核銷起來便十分困難。各種經(jīng)營報表,消費(fèi)統(tǒng)計等數(shù)據(jù)單靠人工不僅效率低還容易出現(xiàn)錯漏,不利于連鎖店鋪管理。
缺少會員營銷:
對于連鎖店會員管理,基本上大多數(shù)商家對會員營銷無概念,不重視,基本沒有線上營銷活動,缺少可以做互動營銷的工具~所以一個會做營銷的會員管理系統(tǒng)是非常必要。
連鎖店會員管理系統(tǒng)的開發(fā)
友數(shù)專業(yè)定制會員管理系統(tǒng),提高一站式開發(fā)服務(wù),功能完善,界面精美,按需開發(fā),自主研發(fā),支持二開。
1、會員管理:增加會員、會員管理(增加消費(fèi)次數(shù)、增減積分,查看會員信息、修改會員信息)。
2、系統(tǒng)管理:地區(qū)管理、門店管理、會員級別管理、用戶管理、權(quán)限設(shè)置、公告管理、操作日志。
對于企業(yè)來說,一個完善的連鎖店會員管理系統(tǒng)就是一個可以多方面提高用戶體驗,提高黏性的營銷工具,商家根據(jù)會員的情況進(jìn)行有針對性的營銷活動,通過積分管理實現(xiàn)沉淀客戶,引導(dǎo)客戶多次消費(fèi)。另外還有分銷功能,讓營銷能力更上一層樓。
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