crm客戶管理系統(tǒng)是什么軟件哪個好用?
要想維持企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展,一個crm客戶管理系統(tǒng)起著非常關鍵性的作用,通過系統(tǒng)軟件可以分析客戶的需求,實現(xiàn)精準客戶營銷,那么選擇crm客戶管理系統(tǒng)哪個軟件更好呢,下面我們來看看吧~
crm客戶管理系統(tǒng)是什么軟件
CRM客戶管理系統(tǒng),就是企業(yè)管理客戶的軟件,簡單的說就是幫助企業(yè)拓客和維護客戶,系統(tǒng)軟件主要憑借記錄所有會員客戶的資料,了解用戶的興趣愛好、消費特點、意向需求 等優(yōu)勢;同時針對客戶的需求,為其提供優(yōu)質的個性化服務;會員管理系統(tǒng)還 能為企業(yè)的產品開發(fā)、事業(yè)發(fā)展提供可靠的市場調研數(shù)據(jù),是企業(yè)經營不可或缺的一個有利工具。
crm客戶管理系統(tǒng)對企業(yè)的價值
一、提高了企業(yè)對客戶的管理
CRM系統(tǒng)中擁有強大的自動化管理的能力,通過了解的信息,可以對客戶進行分類管理,了解各種類型的客戶,忠實客戶,潛在客戶還是一般客戶等。根據(jù)分類管理進行篩選有價值的客戶,然后根據(jù)不同的客戶采取更合理的方式去溝通,減少不必要的時間成本,提高銷售成功率。
二、了解客戶需求,縮減了銷售成本
CRM系統(tǒng)與其說是客戶管理,不如說是帶來客戶的策略。通過搭建crm客戶管理系統(tǒng),企業(yè)可以通過系統(tǒng)了解客戶的消費需求,和消費喜好,從而利用這些信息提高銷售的成功率,比起傳統(tǒng)人為的記錄,更加縮短了時間的投入。
三、防止客戶流失
在傳統(tǒng)方式下,企業(yè)的客戶資料都集中在銷售員手中,但是通過搭建crm客戶管理系統(tǒng),企業(yè)的客戶資料都在云端有備份,企業(yè)不會因銷售員的離職,而損失重要的客戶資料,使經營利潤降低。
crm客戶管理系統(tǒng)推薦友數(shù)客戶管理系統(tǒng)
友數(shù)crm客戶管理系統(tǒng),一款專業(yè)的客戶管理軟件,幫助商家打理好店鋪實現(xiàn)營業(yè)客戶雙豐收。具體功能優(yōu)勢表現(xiàn)在:
1、一對一導購服務
通過crm客戶管理系統(tǒng),顧客進店掃描導購專屬二維碼,自動綁定一對一導購會員消費即可返傭提成,這樣也能夠提高導購工作的積極性,并且每一位會員。并且每一位顧客都會對應的導購幫助服務,不會出現(xiàn)任何的遺留。
2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表
數(shù)據(jù)是一個店鋪最為珍貴的信息,要是能將經營數(shù)據(jù)仔細的記錄下來并做好分析工作,對于店鋪的生意能起到十分重要的左右。友數(shù)crm客戶管理系統(tǒng),為店鋪提供多維度經營報表數(shù)據(jù),能夠清楚地幫助記錄下店鋪收銀、退換貨、會員消費記錄等多種數(shù)據(jù)。店長可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)來制定經營策略,完成收益提升。
3.客戶個性化推送實現(xiàn)更高轉化率
通過友數(shù)crm客戶管理系統(tǒng),企業(yè)可以獲取客戶數(shù)據(jù)報告,根據(jù)客戶的消費情況來篩選有價值的客戶,并將客戶按照不同消費進行分類管理,然后進行分組個性化推送不同的營銷方案,從而促進轉化率的提高。
比如:
1,喜歡購買休閑裝的用戶,你會打上“愛休閑”的標簽,下次有什么新款的休閑裝或者是做休閑裝促銷活動的時候,會定向通知有“愛休閑”的用戶前來購買。
2,根據(jù)用戶最近的購買記錄,選擇跟那個商品互補的,比如,用戶買的是上衣,你可以推送褲子,抓住客戶需求。
3,,特別對于那些三個月以內沒有購買的顧客,商家應該重視,針對這部分顧客應該手動推動信息來喚醒顧客,比如利用站內通知,站外短信或者廣告投放等方式,通過發(fā)布模板消息手動推送優(yōu)惠券,從而完成老用戶的喚醒和促活。
4,最后一點,一定不能重視對會員的情感關懷,比如會員生日當天或者一些節(jié)日的情感問候,商家可以通過手機短信,或者微信推送等方式為會員帶祝福,或者當?shù)赇佊惺裁磧?yōu)惠或促銷活動時,可以通過微信公眾號及時推送消息。
綜上所述,客戶關系管理是企業(yè)長期發(fā)展的根本條件,友數(shù)crm客戶管理系統(tǒng)通過了解客戶,管理客戶,營銷客戶,維系客戶四部曲幫助企業(yè)完成更高轉化率的提高,和企業(yè)利潤的提升。登錄友數(shù)crm客戶管理系統(tǒng)免費體驗。
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