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餐廳不能忽略的會員營銷管理系統(tǒng)!

2021-07-06 15:28| 閱讀量:

        餐廳經(jīng)營會員管理變得越來越重要,一個會員營銷管理系統(tǒng)能幫助商家獲客也可以增加客戶的粘度。

  在傳統(tǒng)的餐飲管理模式里,餐飲經(jīng)營只停留在交易層面上,客人們往往只是消費(fèi)結(jié)束,付了錢吃了就走,但是現(xiàn)在獲客越來越難商家如果不抓住每一個客戶的話,餐廳很難經(jīng)營下去。
餐廳不能忽略的會員營銷管理系統(tǒng)!

  一個會員營銷管理系統(tǒng)通過會員卡的發(fā)放累計了初步信息,同時起到對消費(fèi)者進(jìn)行精細(xì)化營銷的作用。

  另外會員營銷管理系統(tǒng)在顧客掃碼點(diǎn)餐的時候就自動成為店內(nèi)會員,顧客的每次點(diǎn)餐都會被記錄。這樣以來餐飲企業(yè)就能輕松掌握會員的消費(fèi)喜好和就餐頻次,并且可以根據(jù)會員喜好情況主動推出特定的套餐和優(yōu)惠。

  不僅如此,會員可以通過云餐廳,實(shí)時地查詢到消費(fèi)記錄、充值記錄、積分等信息。并且會員也可以隨時了解到餐廳最新的優(yōu)惠活動。這樣雙向的互動將會使會員的用戶黏性大大增強(qiáng)。通過這些手段,餐飲企業(yè)就可以很快積累大量的會員信息。

  積累大量會員之后,商家最關(guān)心的是如何將會員轉(zhuǎn)化為營業(yè)額,而這也是會員營銷管理系統(tǒng)最重要的一步:會員維護(hù)。

  首先是通過數(shù)據(jù)分析:描繪消費(fèi)者畫像。餐飲管理系統(tǒng)通過對消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,描繪出每一位消費(fèi)者的畫像,包括消費(fèi)水平、消費(fèi)頻次、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)偏好、消費(fèi)口味等詳細(xì)數(shù)據(jù),幫助商家精準(zhǔn)了解每位會員的消費(fèi)需求,為商家進(jìn)行針對性的精準(zhǔn)會員維護(hù)提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐。

  然后便是餐廳的精準(zhǔn)營銷:擊中消費(fèi)者興奮點(diǎn)。在消費(fèi)數(shù)據(jù)分析結(jié)果的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)將會員的消費(fèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理并進(jìn)行分類,根據(jù)每類會員的不同屬性、不同營銷目的設(shè)定不同的營銷方案。在最合適的時間以最適合的方式給消費(fèi)者送上最愛的美食。

  比如針對忠誠會員,營銷目的是提高客單價,則可根據(jù)忠誠會員的口味投其所好,贈送其喜歡的口味菜品,通過提高菜品優(yōu)惠券的使用標(biāo)準(zhǔn)來提高客單價。

  再比如針對普通會員,營銷目的是讓會員再次消費(fèi)實(shí)現(xiàn)二次轉(zhuǎn)化,則可贈送其一定金額的代金券,設(shè)定中等水平的使用標(biāo)準(zhǔn)以保證高性價比對普通會員的吸引力,達(dá)到刺激普通會員再次消費(fèi)的目的。

  這些都是會員管理系統(tǒng)的功能特點(diǎn),以前的這一些都只是愿景現(xiàn)在基本上都可以實(shí)現(xiàn)了。想要了解更多會員營銷管理系統(tǒng)的功能找友數(shù)。

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