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美容院疫情期間如何維護(hù)顧客

2021-07-06 16:29| 閱讀量:

今天是二月二,俗話說二月二龍?zhí)ь^,我國一直有著龍?zhí)ь^理發(fā)的習(xí)俗,從頭開始給一個新的希望,但是今年因為疫情的影響,許多美容院理發(fā)店也還未恢復(fù)正常營業(yè),那么在這個時期內(nèi),美容院或者理發(fā)店應(yīng)如何做好客戶維護(hù)工作呢?

美容院疫情期間如何維護(hù)顧客

  1.客戶維護(hù)要體現(xiàn)真誠

  肺炎疫情局勢嚴(yán)重,大家基本上都處于比較緊張的狀態(tài),美容院,理發(fā)店等商家應(yīng)該在客戶維護(hù)上,要注意提醒自己的真誠,少一點套路,發(fā)一些溫情短信,今天全國大部分企業(yè)已經(jīng)陸續(xù)復(fù)工,商家可以發(fā)布一些上下班期間的一些衛(wèi)生注意,或者一些積極向上的內(nèi)容,讓客戶能感受到商家自身的企業(yè)溫度。

  2.信息注意有針對性的推送

  通常許多老板會覺得,信息主要發(fā)了就可以了,當(dāng)然不是,懂得客戶維護(hù)的老板會首先將客戶進(jìn)行分組,比如這里我們說的是美容院,理發(fā)店,通常就是以消費頻次來進(jìn)行分組推送,對于比較忠誠的客戶,和新人客戶應(yīng)該有不同的對待方式。

  分組管理也是為日后門店做好精準(zhǔn)營銷提供更好的科學(xué)依據(jù)。

  3.已經(jīng)開業(yè)的美容院應(yīng)當(dāng)做好嚴(yán)格的防控措施

  疫情期間,對于已經(jīng)開店的美容院,和理發(fā)店,應(yīng)該嚴(yán)格做好防控措施,比如準(zhǔn)備好酒精,額溫槍,洗手液等防護(hù)用品,對于進(jìn)店顧客要做好嚴(yán)格的體溫檢測工作,同時店面也要做好衛(wèi)生清潔。

  這里小編建議,美容店,理發(fā)店應(yīng)該嚴(yán)格控制好人流,避免人流扎堆,造成不必要的傳播,如果有能力的美容院可以開通小程序的線上預(yù)訂,可以讓顧客在家提前預(yù)訂好規(guī)定的時間來做個人護(hù)理。

  綜上所述,以上就是美容院疫情期間如何維護(hù)顧客的文章,友數(shù)連鎖門店管理系統(tǒng),支持客戶管理模塊,以消費者為中心進(jìn)行重構(gòu),為商家提供從拓客到留存一站式的客戶維護(hù)方案,了解產(chǎn)品更多功能可以登錄獲取免費體驗。

原創(chuàng)來自:HiShop  原創(chuàng)時間:2020/2/24 11:0814

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