網(wǎng)上便利店如何高效管理會(huì)員
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,不少 便利店已經(jīng)逐步地實(shí)現(xiàn)了線上網(wǎng)店與線下一體化,不過因網(wǎng)絡(luò)碎片化信息,客戶流失率無法控制,那么開一家網(wǎng)上便利店應(yīng)該怎么高效管理會(huì)員,提升會(huì)員的留存呢?
友數(shù)便利店系統(tǒng),改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式,運(yùn)用新零售大數(shù)據(jù)分析能力,讓商家更有針對(duì)性的開展?fàn)I銷,使?fàn)I銷運(yùn)作更加精細(xì)化。
特別是針對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的開展,從引流到留存,再到喚醒復(fù)購,為商家提供一站式的會(huì)員管理方案,如下:
1、吸引新會(huì)員:
系統(tǒng)支持多種營(yíng)銷互動(dòng)工具,商家可以定期與顧客進(jìn)行親密互動(dòng),也可以通過老顧客推薦的方式來吸引新會(huì)員,無形之中提升了拓客的能力。
2、留住老會(huì)員:
系統(tǒng)支持會(huì)員積分兌換,會(huì)員卡充值優(yōu)惠,付費(fèi)會(huì)員特權(quán)等功能,讓老會(huì)員感受到不同會(huì)員級(jí)別可享受到的待遇,幫助商家拉動(dòng)回頭客,提升會(huì)員的復(fù)購率。
3、喚醒“沉睡”客戶:
最后,系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì),為商家分析所有客戶的消費(fèi)數(shù)據(jù),針對(duì)長(zhǎng)時(shí)間未到店消費(fèi)的“沉睡客戶”,商家通過系統(tǒng)分組,像客戶定向發(fā)送電子優(yōu)惠券,吸引其重新到店消費(fèi)。
一般以固定面額出現(xiàn),顧客消費(fèi)后或活動(dòng)贈(zèng)送,下次消費(fèi)時(shí)抵現(xiàn)金使用。電子優(yōu)惠券是“紙質(zhì)優(yōu)惠券”的電子化形式,為了避免客戶忘記使用,系統(tǒng)電子會(huì)員卡支持綁定到小程序內(nèi),可以使用小程序服務(wù)提醒功能,智能發(fā)送電子優(yōu)惠券,百分百到達(dá)率,不僅節(jié)省成本還能提高成交轉(zhuǎn)化效果。
綜上所述,友數(shù)便利店系統(tǒng),以消費(fèi)者為中心進(jìn)行重構(gòu),借力互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)引流、拉新、留存、復(fù)購流程化運(yùn)作,助力線上線下商家快速構(gòu)建私域流量。
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