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hishop如何提升商城對會員的深度管理?

2017-06-07 15:36:34|閱讀量:


 



Q:對會員的深度管理能給商城帶來什么好處?
A:如何留住會員、轉化會員、根據(jù)會員的消費情況、購買行為等針對性的做維護與營銷,將直接影響到一個商城的復購率、回購率、客單價等多項關鍵指標。
   根據(jù)會員最近消費時間、消費金額、次數(shù)等對會員進行分層管理,從而讓運營人員整體了解商城會員的結構情況;同時還可通過購買力篩選、標簽管理等手段精準向會員推送優(yōu)惠券、營銷短信、APP消息等,進而實現(xiàn)針對性營銷,提升營銷活動的成功率。
 
hishop如何提升商城對會員的深度管理?
 
Q:豐富的會員資料對商城運營有哪些幫助?
A:增加會員消費情況的統(tǒng)計,包括消費金額、消費次數(shù)、預付款總額、可用積分和優(yōu)惠券,并計算出每個會員的具體休眠時間;同時還在會員詳情頁面上增加了會員消費明細,讓商家全方位了解會員整體情況。
 
 
Q:對于商城運營人員來說,會員標簽有什么作用?
A:系統(tǒng)支持按照累計成交筆數(shù)或者累計購買金額自動給會員打標簽,同時支持運營人員手動給會員打上不同標簽,并按標簽維度對會員進行查詢。商城運營人員可以根據(jù)自己的標準將會員歸類!
 
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Q:如何通過會員的購買力篩選,給會員打上標簽?
A:商家可以通過會員的最近消費時間、消費金額、消費次數(shù)、訂單均價、商品分類、會員標簽等條件組合篩選出相應的會員,通過以上組合查詢來分析會員的購買行為、購買習慣等,并可對篩選出來的會員打上相應的標簽、發(fā)送優(yōu)惠券、群發(fā)營銷短信、郵件、APP推送等。
 
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Q:移動云商城的會員分層如何提升留存?
A:移動云商城將會員整體分為新注冊會員、活躍會員、休眠會員等幾個板塊,運營人員可直觀了解他們的占比、分布等情況。
   (1)新注冊會員從時間維度分為今日新注冊會員、本周新注冊會員、本月新注冊會員;點擊會員總數(shù)可以跳轉到會員列表頁, 按注冊時間搜索出對應的會員,商家可以查看該批會員的會員詳情,并對其發(fā)送優(yōu)惠券、群發(fā)消息等進行維護操作。
   (2)活躍會員:根據(jù)買家在過去一段時間的消費情況將會員分為一個月活躍會員、三個月活躍會員、六個月活躍會員;商家可以查看活躍會員的總數(shù)及該類會員在商城總會員中的占比情況。對于活躍會員平臺還可以通過購買力篩選進一步分析、打標等,會員管理更精準。
   (3)休眠會員:指距最近一次消費后超過一個月、三個月、六個月、九個月、十二個月未進行過消費的會員, 按照休眠時間長短對應分為一個月休眠會員、三個月休眠會員、六個月休眠會員、九個月休眠會員、十二個月休眠會員。商家可以查看休眠會員在整個商城會員中的占比情況。對于沉睡會員平臺頁可通過購買力篩選進行進一步篩選。
 

文章來源:http://m.descansotropical.com

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