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B2C零售商城的引流和互動

2017-06-12 15:43:39|閱讀量:


加作者微信號:hishop0005,一對一為您解決移動云商城操作問題!

 
沒流量?沒訂單?不知道策劃什么營銷活動?不懂如何和粉絲客戶打成一片?不管是傳統(tǒng)零售搭建網(wǎng)上商城初入電商,還是目前發(fā)展火爆的微商,都會面臨這些問題!
 
 B2C零售商城的引流和互動

設(shè)計話題
 
如何搭建網(wǎng)上商城和引入更多的流量,是商城運營中要面臨的第一個重大問題,設(shè)計話題成交=流量*轉(zhuǎn)化,要實現(xiàn)成交的結(jié)果,首先要解決流量,這里的流量指的是參與進(jìn)來的人。商家采用直接刷屏的方式就是推銷,所以最好的辦法是先設(shè)計一個話題,設(shè)計亮點,引起興趣。例如:做護(hù)膚類產(chǎn)品的微商在秋冬季的時候,可以發(fā)一條朋友圈或者微博,設(shè)計一個話題:秋冬季補水為什么會過敏?
 
引導(dǎo)話題討論方向
 
引出討論有了話題后,一定要發(fā)動盡可能多的人參與到討論中來,只有參與進(jìn)來,才有可能成交。提前設(shè)計好3-5條討論的內(nèi)容,引導(dǎo)更多的好友參與,并向我們需要的方向引導(dǎo)。例如:秋冬季補水為什么會過敏?過敏狀況怎么樣,引出討論的時候需要引導(dǎo)大家往如何防止過敏的方向討論,而不是過敏后怎么辦的方向討論。
 
提出問題如果漫無邊際的討論得出的結(jié)果我們很難控制,大家的討論可能很難到重點上,所以這個時候需要微商自己能夠提出一些問題。這個問題就是客戶購買我的產(chǎn)品經(jīng)常會碰到的問題,因為提出來是為了后面能夠解決。例如:有小伙伴問“最近聽說那一款化妝品,聽說補水好,有人用過嗎?效果怎么樣?會過敏嗎?
 
解決上面的提出問題
 
解決問題有了上面的提出問題,就可以來解決問題了,只要你這個問題解決的好,那么就會影響到很多圍觀的人,本來他們是沒有購買計劃的,由于你做了前面的鋪墊,就激活了她們的需求。這個回答可以是微商本人來回答,也可以用一個小號來回答,為接下來的截圖見證做準(zhǔn)備。搭建網(wǎng)上商城的還可以發(fā)到用戶討論區(qū),用戶評論里,微商的就可以直接發(fā)到朋友圈。
例如:有小伙伴說“我剛買了一套,用了有半個月了,補水效果不錯,過敏也癥狀也減輕,堅持下來挺好的……產(chǎn)品使用真實的感受……以前不了解,朋友推薦的,好像是XX品牌,純天然原料,無酒精”。
 
持續(xù)互動
 
持續(xù)互動在這個環(huán)節(jié)中,一定會有很多客戶把真實的想法和問題提出來,那么就需要微商能夠一一回答,持續(xù)互動;當(dāng)然如果能夠通過群發(fā)引導(dǎo)更多的人加入到這個話題中來,那么接下來的成交結(jié)果就會越好。
成交引導(dǎo)有了前面的鋪墊后,銷售就可以水到渠成的。但是水還是需要渠的,這個時候就需要我們設(shè)計一些小活動來促進(jìn)成交。例如“有小伙伴問,XX補水護(hù)膚品一套賣多少錢?如果想做代理的話又是多少錢呢?你可以把價格體系提前整理好給大家,還可以說今天參加討論的小伙伴有福利,可以通過送贈品、送試用或者優(yōu)惠的形式。
 
再次結(jié)案銷售是需要不斷激發(fā)的,在第一輪的銷售后,可以把這個討論的過程、正面的評論、購買的記錄等截圖出來,做一次客戶見證,從而再次做一次結(jié)案。
例如“今天一個客戶問起我家的XX補水效果怎么樣?真的是任何人都可以用?有什么不一樣的地方?我就朋友圈分享了下,沒想到有這么人都在關(guān)注我們的產(chǎn)品,感謝大家的參與,感謝大家支持,今天所有參與的小伙伴,你們都可以留下你們的地址,我將給你們寄個小禮物表示感謝哦”。
 
利用饑餓營銷
 
饑餓營銷消費者的習(xí)慣都是買漲不買跌,所以做企業(yè)一定要運用好饑餓營銷這個方法。例如:實在抱歉,為了感謝大家的參與臨時決定買一送一,沒想到這么多人要參與,因為剩的貨不多了,活動只能提前結(jié)束,再提供三份就結(jié)束買一送一,請各位小伙伴理解哦。
 
以上只是搭建B2C零售商城中的眾多技巧中的冰山一角,建議大家多參考同行做的好的前輩們,從中提煉適合自己的方式。



 

文章來源:http://m.descansotropical.com

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