O2O系統(tǒng) 助力企業(yè)做好粉絲運(yùn)營

作者: 鄧文君 來源: 未知 發(fā)布時(shí)間:2017-04-21 10:28

O2O系統(tǒng) 助力企業(yè)做好粉絲運(yùn)營

  企業(yè)做O2O模式最重要的目的起是還是在于圈粉上,做O2O如何把握好粉絲,從新用戶轉(zhuǎn)變成忠實(shí)用戶,O2O企業(yè)對粉絲的運(yùn)營方式。

  社會(huì)化消費(fèi)者管道

  之所以稱之為社會(huì)化消費(fèi)者管道,是因?yàn)樵谝苿?dòng)社交時(shí)代,消費(fèi)者已經(jīng)成為社會(huì)化消費(fèi)者,而他們的管道階段很多都是在移動(dòng)社交的環(huán)境下進(jìn)行的,而不只是在傳統(tǒng)的環(huán)境下了。

  傳統(tǒng)的形式是企業(yè)控制消息,以推進(jìn)和廣播為主,強(qiáng)行給消費(fèi)者一個(gè)從屬地位。而在社交網(wǎng)絡(luò)中,消費(fèi)者和企業(yè)在說話方面、內(nèi)容方面都有平等的發(fā)言權(quán)。從企業(yè)的角度看,社交網(wǎng)絡(luò)有時(shí)候很復(fù)雜;而從消費(fèi)者的角度來看,他們自己使用的社交網(wǎng)絡(luò),特別是移動(dòng)端的社交網(wǎng)絡(luò),簡單便捷而且自然。企業(yè)開始考慮在社交網(wǎng)絡(luò)上不僅要展示自己的存在,而且要吸引消費(fèi)者,他們已經(jīng)開始利用它來進(jìn)行流量的轉(zhuǎn)化直至成為自己的客戶,并進(jìn)一步建立起社交信任。

  互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者管道

  相對互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的管道階段,傳統(tǒng)營銷的方案是提供問題和答案,讓消費(fèi)者自己來考慮和決定。但是社交網(wǎng)絡(luò)同時(shí)解決了認(rèn)知和考慮兩個(gè)層面,就在一個(gè)交互空間中,并且還有更實(shí)質(zhì)性的驗(yàn)證來支持購買決策。社會(huì)化的消費(fèi)者在后管道所體現(xiàn)的使用感受、意見以及口碑體驗(yàn)等可以成為最好的考慮和購買的決策依據(jù)。

  考慮階段營銷

  考慮階段的營銷是必不可少的,它形成了有效社交網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。參與考慮的階段,一要積極地提供和分享內(nèi)容;二要使用反饋回路作為口碑相傳的基礎(chǔ),你的目標(biāo)是讓你現(xiàn)有的客戶談?wù)撍麄兊恼嬖u價(jià),這樣可以幫助你吸引更多的新客戶。

  口碑營銷

  另外,口碑體驗(yàn)也需要企業(yè)有效地參與進(jìn)來,將口碑相傳擴(kuò)展到企業(yè)的全面討論的層面,你可以選擇參與對話,這樣就可以傳達(dá)出對消費(fèi)者的信任和關(guān)懷。所以企業(yè)不僅要將社交網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)監(jiān)聽平臺,還要利用它進(jìn)行討論和分享。企業(yè)可能需要花費(fèi)一點(diǎn)兒時(shí)間來理解社會(huì)化消費(fèi)者管道,并理解它的工作原理以及它在社交網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之間所扮演的角色。

  O2O企業(yè)要做好粉絲運(yùn)營,還有很多種方式,上述內(nèi)容不過是小編給大家的第一階段入門,之后還會(huì)給大家介紹后面幾個(gè)階段的粉絲運(yùn)營,希望能幫助到大家。

標(biāo)簽:

猜你喜歡

【本站聲明】 1、本網(wǎng)站發(fā)布的該篇文章,目的在于分享電商知識及傳遞、交流相關(guān)電商信息,以便您學(xué)習(xí)或了解電商知識,請您不要用于其他用途; 2、該篇文章中所涉及的商標(biāo)、標(biāo)識的商品/服務(wù)并非來源于本網(wǎng)站,更非本網(wǎng)站提供,與本網(wǎng)站無關(guān),系他人的商品或服務(wù),本網(wǎng)站對于該類商標(biāo)、標(biāo)識不擁有任何權(quán)利; 3、本網(wǎng)站不對該篇文章中所涉及的商標(biāo)、標(biāo)識的商品/服務(wù)作任何明示或暗示的保證或擔(dān)保; 4、本網(wǎng)站不對文章中所涉及的內(nèi)容真實(shí)性、準(zhǔn)確性、可靠性負(fù)責(zé),僅系客觀性描述,如您需要了解該類商品/服務(wù)詳細(xì)的資訊,請您直接與該類商品/服務(wù)的提供者聯(lián)系。

電話咨詢 微信咨詢 預(yù)約演示 0元開店