O2O外賣系統(tǒng)：百度外賣數(shù)百家代理商虧本

HiShop11月27日最新消息，百度外賣代理商今日發(fā)信稱，三年多來，因為百度號召為百度外賣事業(yè)打拼的全國數(shù)百家代理商血本無歸，代理商幾乎90%以上嚴(yán)重虧損，少則幾十萬，多則超過千萬虧損。

百度外賣代理商在信中稱，從2016年下半年開始，因為百度自身遇到的困難，百度原來承諾的各種投入逐漸減少，但百度外賣管理團(tuán)隊仍然不斷描述美好前景，承諾百度市場投入會盡快恢復(fù)，同時要求代理商自己進(jìn)行補(bǔ)貼，以及要求代理商和商戶談判，讓商戶自己進(jìn)行補(bǔ)貼。

直到2017年，百度承諾的補(bǔ)貼計劃一次又一次推遲，落空。傳來的消息是百度不再投入，正在談判引進(jìn)新的投資人，甚至為了在談判時賣一個好的價格，百度外賣要求部分城市代理商通過各種方式在短時間內(nèi)沖刺訂單，沖刺銷售規(guī)模。

信中稱，2017年8月，從網(wǎng)絡(luò)等渠道，代理商才知道百度外賣的一切業(yè)務(wù)和品牌已經(jīng)被百度集團(tuán)早已在6月底就賣給了曾經(jīng)的競爭對手餓了么。在此情況下，百度外賣仍在未披露出售實情的情況下在全國瘋狂招商，和新的代理簽署合同。

11月20日，百度外賣曾針對近日代理商安置問題給出回應(yīng)，稱將根據(jù)公司自身運營情況對各地餓了么與百度外賣的合作商在同等條件下，實行相同的市場投入策略；已確認(rèn)百度外賣、餓了么城市經(jīng)理可協(xié)助百度外賣代理商與當(dāng)?shù)仞I了么合作商進(jìn)行“融合”事宜的接洽和商討；對于要求結(jié)束合作關(guān)系的合作商，百度外賣會按規(guī)定返還“運營保證金”和“質(zhì)量保證金”。

關(guān)于補(bǔ)償問題，百度外賣回應(yīng)稱，對于相關(guān)合同文件中是否有“關(guān)于合作商的相關(guān)補(bǔ)償條款”問題，經(jīng)過多方咨詢，由于此次合同內(nèi)容中簽署了保密協(xié)議，因此我們無權(quán)向任何合作商透露任何相關(guān)信息。

O2O外賣系統(tǒng)百度外賣代理商在信中表示，代理商代表數(shù)次和百度集團(tuán)溝通希望有一個合理的解決，在百度集團(tuán)一次一次的敷衍后，得到的最終結(jié)果是感謝代理商的付出，但因為沒有法律依據(jù)，所以代理商訴求不予理會。

百度代理商在信中表示，百度外賣的品牌與價值體現(xiàn)在以下方面，

1、物流價值。除了少數(shù)幾個直營城市外，百度外賣95%以上的城市屬于代理商獨家運營，這些城市的物流騎士全部由代理商自己招募，代理商要負(fù)責(zé)所有的人員工資，薪酬福利，服裝裝備，甚至發(fā)生的交通意外風(fēng)險也全部由代理商承擔(dān)。

2、商戶價值。代理城市的所有商戶開發(fā)及維護(hù)都由代理商BD及運營團(tuán)隊負(fù)責(zé)，每一個商戶，都是代理商團(tuán)隊冒著嚴(yán)寒酷暑談下來的。

3、用戶價值。從后臺可以看得到的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，從百度流量（百度糯米）帶來的訂單僅為少數(shù)，可否理解，剩下的多數(shù)百度外賣用戶來源于代理商BD早起7點，夜晚24點的地推帶來？

4、技術(shù)及平臺。毫無疑問，這些由百度開發(fā)及貢獻(xiàn)，但是代理商要繳納高達(dá)20%的傭金才能付費使用。

5、市場投入。這部分，理應(yīng)由百度承擔(dān)，百度外賣的管理團(tuán)隊也一再在歷次代理商大會上承諾，然而，在早期的投入過后，百度外賣的投入越來越少，管理團(tuán)隊的承諾一次又一次落空。隨之而來的，是百度外賣對代理商補(bǔ)貼和商家補(bǔ)貼的考核，總部對代理商的月度考核中，非百度補(bǔ)貼（代理商補(bǔ)貼和商戶補(bǔ)貼）率成為明確的要求。直白點，就是總部要求代理商和商戶出補(bǔ)貼。