淘寶也可以沒(méi)有
近日，一則消息在互聯(lián)網(wǎng)上不脛而走：騰訊將為旗下電子商務(wù)平臺(tái)啟用獨(dú)立域名taotao.com，并在今年第四季度或明年年初正式上線(xiàn)。也有版本稱(chēng)，騰訊的電商平臺(tái)會(huì)采用shop.qq.com或buy.qq.com這樣的二級(jí)域名過(guò)渡。
雖然消息的準(zhǔn)確性尚待驗(yàn)證，但騰訊大力推進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)已是不爭(zhēng)的事實(shí)。騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁吳宵光近期在公開(kāi)場(chǎng)合表示， “今年年底，騰訊將新推出一個(gè)大型B2B2C的電子商務(wù)平臺(tái)。”這是騰訊一年來(lái)首次公開(kāi)描述在電子商務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略規(guī)劃。
隨著騰訊、百度、淘寶、盛大、新浪等互聯(lián)網(wǎng)巨頭以開(kāi)放平臺(tái)的方式介入，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的 “魔盒”緩緩打開(kāi)。在巨頭鯨吞、中小企業(yè)蠶食的變局中，新的生態(tài)圈猜想漸漸浮出水面。最熟悉不過(guò)的淘寶也將不再是現(xiàn)在的模樣了，你會(huì)習(xí)慣嗎？
重心由C轉(zhuǎn)向B
時(shí)空閃回到2005年 “中國(guó)電子商務(wù)大會(huì)”，時(shí)任eBay易趣CEO的鄭錫貴和時(shí)任淘寶網(wǎng)CEO的孫彤宇拉開(kāi)陣仗相互抨擊，現(xiàn)場(chǎng)的易拉寶和展臺(tái)布置也是 “針?shù)h相對(duì)”。當(dāng)時(shí)，淘寶網(wǎng)還是阿里巴巴集團(tuán)旗下的2歲娃，對(duì)eBay易趣來(lái)說(shuō)，淘寶是個(gè)怪討厭的挑戰(zhàn)者，搞免費(fèi)策略破壞規(guī)則，讓老大很煩惱。 2005年的行業(yè)老大仍然是eBay易趣，但淘寶的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)它，市場(chǎng)研究公司預(yù)測(cè)淘寶將在次年跑到前面去。
預(yù)言實(shí)現(xiàn)了，在之后6年間，淘寶一路高歌猛進(jìn)，霸主地位不可動(dòng)搖。如果說(shuō)，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的啟蒙老師是美國(guó)的eBay，先行者是學(xué)習(xí)eBay模式的易趣 （2003年eBay以1.8億美元收購(gòu)易趣），那么，把市場(chǎng)做大并且訂立規(guī)則的是淘寶。
無(wú)論eBay易趣還是淘寶，都采用C2C的模式， “C”是個(gè)人。多年來(lái)， C2C強(qiáng)勢(shì)占據(jù)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)主流，一度高達(dá)90％以上。 C2C模式的核心是一個(gè)平臺(tái)，比如淘寶網(wǎng)，為個(gè)人網(wǎng)店和中小店家入駐大開(kāi)方便之門(mén)。數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的網(wǎng)店，讓用戶(hù)個(gè)性化的網(wǎng)購(gòu)需求得到滿(mǎn)足。
但隨著市場(chǎng)的發(fā)展， C2C模式本身的缺點(diǎn)，也暴露出來(lái)。比如讓消費(fèi)者最頭疼的快遞問(wèn)題，比如讓平臺(tái)左右為難的假冒偽劣商品問(wèn)題，比如良莠不齊的服務(wù)水準(zhǔn)。于是，規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化、控制力強(qiáng)的B2C大潮席卷而來(lái)。當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜、京東紛紛擴(kuò)大各自的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，從書(shū)籍或數(shù)碼電器擴(kuò)張到全百貨，同時(shí)又冒出一批深耕垂直領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站。服飾領(lǐng)域的凡客誠(chéng)品、鞋類(lèi)B2C領(lǐng)域的樂(lè)淘網(wǎng)、母嬰領(lǐng)域的紅孩子母嬰商城等，都成為了單一領(lǐng)域內(nèi)的 “金字招牌”。國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)正趨向于尋找更高層次的平衡點(diǎn)。
但B2C真的能完全壓制C2C嗎？或許不能。原因可以從C2C強(qiáng)勢(shì)的原因反推： C2C平臺(tái)集中巨大的人流量，單一B2C商場(chǎng)是做不到的； C2C集市里無(wú)數(shù)的中小商家優(yōu)勝劣汰，并有平臺(tái)作為偏向消費(fèi)者的管理者，而B(niǎo)2C只有一個(gè)運(yùn)動(dòng)員與裁判員合一的角色存在……
騰訊的 “企鵝帝國(guó)”
真正能夠挑戰(zhàn)現(xiàn)有C2C網(wǎng)購(gòu)模式的是誰(shuí)？也許就是由巨頭們把控的新型開(kāi)放平臺(tái)。
表面上看，騰訊在電子商務(wù)領(lǐng)域祭出的戰(zhàn)略是加大對(duì)各垂直領(lǐng)域網(wǎng)站的投資，進(jìn)一步整合成體量可觀(guān)的B2B2C平臺(tái)。在這一平臺(tái)上，騰訊作為中介，為電商企業(yè)提供從建站、技術(shù)支持、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)到流量扶持的全套解決方案，消費(fèi)者則直接與騰訊的合作電商企業(yè)面對(duì)面。
但這一模式要成功，離不開(kāi)騰訊得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)：大量QQ用戶(hù)。
今年1月，媒體披露騰訊入股在線(xiàn)旅游網(wǎng)站同程網(wǎng)，購(gòu)入30％的股權(quán)。 4個(gè)月后，騰訊又宣布以8440萬(wàn)美元購(gòu)入納斯達(dá)克上市的在線(xiàn)旅游服務(wù)提供商藝龍網(wǎng)，成為藝龍網(wǎng)的第二大股東。對(duì)QQ用戶(hù)而言，經(jīng)騰訊入股的電商網(wǎng)站能提供一鍵登錄的服務(wù)。入股同程網(wǎng)和藝龍網(wǎng)后， QQ用戶(hù)在在線(xiàn)旅游網(wǎng)站的消費(fèi)將更為暢通。
騰訊也整合了QQ、 QQ郵箱、 QQ空間、騰訊微博、騰訊朋友等流量巨大的產(chǎn)品和社區(qū)平臺(tái)， QQ用戶(hù)在這些平臺(tái)上會(huì)更頻繁地接觸電商企業(yè)的信息。
也是憑借QQ用戶(hù)這張王牌，騰訊締造了“企鵝帝國(guó)”，在電商領(lǐng)域與其他巨頭展開(kāi)火并。在鞋類(lèi)B2C領(lǐng)域，騰訊于今年5月30日與德豐杰聯(lián)合投資網(wǎng)上鞋城好樂(lè)買(mǎi)，其中騰訊單方面投入就達(dá)5000萬(wàn)美元，創(chuàng)造了今年垂直類(lèi)B2C領(lǐng)域的最高融資記錄。并購(gòu)之后，規(guī)模龐大的QQ用戶(hù)成為好樂(lè)買(mǎi)的潛在消費(fèi)群體。
對(duì)QQ用戶(hù)而言，騰訊對(duì)電子商務(wù)的介入首先縮短了購(gòu)物流程，綁定一個(gè)QQ賬號(hào)就能在不同領(lǐng)域選購(gòu)產(chǎn)品。同時(shí)，騰訊的平臺(tái)具有品牌效應(yīng)。通過(guò)騰訊旗下產(chǎn)品散布的電子商務(wù)信息，也能更全面地為用戶(hù)提供購(gòu)買(mǎi)參考。
立足用戶(hù)的 “騰訊模式”成為電子商務(wù)領(lǐng)域獨(dú)特的景觀(guān)，在日漸開(kāi)放的電商生態(tài)圈中站穩(wěn)了腳跟。
淘家族變革猜想
花無(wú)百日紅，總有一天，不可一世的淘寶也會(huì)面臨強(qiáng)力挑戰(zhàn)，那時(shí)怎么辦？以 “擁抱變化”為企業(yè)文化的阿里巴巴集團(tuán)，其實(shí)比市場(chǎng)更早地認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，把淘寶網(wǎng) “一拆為三”就是擁抱變化的重要一步。
6月16日，淘寶公司分拆為三個(gè)獨(dú)立的公司，即沿襲原C2C業(yè)務(wù)的淘寶網(wǎng) （taobao.com），平臺(tái)型B2C電子商務(wù)服務(wù)商淘寶商城（tmall.com）和一站式購(gòu)物搜索引擎一淘網(wǎng)（etao.com）。在這 “三駕馬車(chē)”背后， “淘寶家族”完善C2C模式、打造更完整網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的意圖呼之欲出。
淘寶網(wǎng)的C2C業(yè)務(wù)已成規(guī)模，更多是在強(qiáng)大的慣性中不斷微調(diào)。相形之下，淘寶商城和一淘網(wǎng)承擔(dān)了變革的任務(wù)。
8月29日，淘寶商城新版首頁(yè)上線(xiàn)，同時(shí)推出子頻道品牌特賣(mài)平臺(tái) （temai.tmall.com）。從這個(gè)平臺(tái)可以看出，淘家族試圖解決消費(fèi)者對(duì)C2C模式感到厭煩的一個(gè)問(wèn)題：買(mǎi)幾家的東西，就要收幾個(gè)包裹。在淘寶商城特賣(mài)平臺(tái)，所有入倉(cāng)的商品將實(shí)現(xiàn)跨店鋪的合并訂單銷(xiāo)售。只需一個(gè)包裹，消費(fèi)者就能買(mǎi)齊所有特賣(mài)品牌，一家家下單、算幾次運(yùn)費(fèi)的購(gòu)物體驗(yàn)將成往事。
截至目前，淘寶商城已集聚了4萬(wàn)多家商戶(hù)和7萬(wàn)多個(gè)品牌。用戶(hù)不必再一家家費(fèi)心搜集網(wǎng)購(gòu)的折扣信息，只要打開(kāi)特賣(mài)平臺(tái)的頁(yè)面，就能在海量的特賣(mài)商品中各取所需。
對(duì)消費(fèi)者而言，特賣(mài)平臺(tái)提供了高性?xún)r(jià)比的品牌產(chǎn)品。對(duì)商家來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)渠道也加快了貨物的周轉(zhuǎn)速度。更重要的是，網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)對(duì)淘寶有著多年的熟悉度，形成了固定的消費(fèi)習(xí)慣，這也為淘寶商城品牌特賣(mài)鋪墊了潛在的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
2008年，百度推出自己的C2C購(gòu)物網(wǎng)站“百度有啊”，淘寶宣布封殺百度搜索。是因?yàn)樘詫殦?dān)心百度搜索結(jié)果不公平，把消費(fèi)者都引導(dǎo)到 “有啊”去。這只是一部分原因，其實(shí)淘寶早就想跟百度決裂， “有啊”正好提供了一個(gè)借口。很多人習(xí)慣通過(guò)百度搜索自己要買(mǎi)的東西再進(jìn)入店鋪，對(duì)淘寶來(lái)說(shuō)，等于被別人拿住了一部分命脈。百度和阿里巴巴都是極其強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)，是可忍孰不可忍。
如今， “百度有啊”不再跟淘寶正面競(jìng)爭(zhēng)，淘寶家族卻把觸角伸到了購(gòu)物搜索領(lǐng)域，欲通過(guò)一淘網(wǎng)向全網(wǎng)消費(fèi)者提供 “一站式購(gòu)物”服務(wù)。事實(shí)上，一淘網(wǎng)正定位于國(guó)內(nèi)最大的購(gòu)物搜索引擎，旨在打破各網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站之間的壁壘。一淘網(wǎng)推出后，只需在頁(yè)面登錄淘寶或支付寶賬號(hào)，就能直接購(gòu)買(mǎi)新蛋網(wǎng)、易迅網(wǎng)、庫(kù)巴網(wǎng)等百余家獨(dú)立B2C網(wǎng)站的商品。
業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，很少有消費(fèi)者能在5個(gè)以上B2C網(wǎng)站注冊(cè)并購(gòu)物，一淘網(wǎng)拓寬了消費(fèi)者選擇商家和商品的范圍。迄今為止，淘寶網(wǎng)注冊(cè)用戶(hù)已達(dá)3.7億，支付寶注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)5億，一淘網(wǎng)的出現(xiàn)為 “淘寶家族”用戶(hù)和全網(wǎng)的B2C商家提供了直接對(duì)話(huà)的機(jī)會(huì)，消費(fèi)者眼前的世界由此豁然開(kāi)朗。
一時(shí)的成功不會(huì)成為長(zhǎng)久的固定模式，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的魅力正在于不斷地自我升級(jí)。
