劉強(qiáng)東：京東最大項(xiàng)目就是管理工程培訓(xùn)項(xiàng)目

12月11日，由《新領(lǐng)軍》雜志社、中央電視臺(tái)《創(chuàng)業(yè)天使》、新浪財(cái)經(jīng)聯(lián)合主辦的“首屆中國(guó)O2O大會(huì)暨2011中國(guó)團(tuán)購(gòu)行業(yè)年會(huì)”于12月11日在北京富力萬(wàn)麗酒店舉行。新浪財(cái)經(jīng)獨(dú)家直播本次會(huì)議。圖為京東(微博)商城董事局主席劉強(qiáng)東(微博)發(fā)言。

　　劉強(qiáng)東：今天跟大家分享一下京東商城在團(tuán)隊(duì)培育方面取得的一些新成績(jī)，大家看到我們每年的成長(zhǎng)速度都是百分之二百，連續(xù)七年。我們銷(xiāo)售過(guò)百億的 時(shí)候，今年增長(zhǎng)速度也是超過(guò)180%。其實(shí)看到的是我們內(nèi)部的大量團(tuán)隊(duì)人的培訓(xùn)，一般的入職培訓(xùn)跟所有企業(yè)一樣，京東商城也是每個(gè)入職員工都要進(jìn)行入職培 訓(xùn)。我們會(huì)根據(jù)內(nèi)部的不同管理層級(jí)，設(shè)立不同培訓(xùn)目標(biāo)，公司幾年以上包括副總裁，我們分三年分批送到北大、清華、人大、中歐這些商學(xué)院進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。我們 高管培訓(xùn)費(fèi)用所有費(fèi)用公司出，所有高管離開(kāi)學(xué)校那一刻第二天走人的話(huà)不需要賠償公司任何培訓(xùn)費(fèi)用，幾乎是無(wú)條件的。而且每名參加上課同事，每年會(huì)給額外5 萬(wàn)元的交友費(fèi)，中國(guó)特色，請(qǐng)朋友也花不少錢(qián)。

　　你工作滿(mǎn)一年走了，補(bǔ)償公司另一半學(xué)費(fèi)，如果你學(xué)業(yè)滿(mǎn)了之后離開(kāi)，不需要賠償學(xué)費(fèi)。超過(guò)一年以上，表現(xiàn)有潛力的都會(huì)進(jìn)入管理部門(mén)。各個(gè)部門(mén)都是 骨干，最前沿的。他們的工作重要性，我個(gè)人認(rèn)為比高管還要重要，高管離開(kāi)職位出去出差半個(gè)月、一個(gè)月沒(méi)事，主管要離開(kāi)直接影響公司業(yè)務(wù)。我們要全部集中起 來(lái)，集中到北京來(lái)，近100天托管培訓(xùn)，三個(gè)多月時(shí)間，不需要擔(dān)當(dāng)任何工作，包括價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)精神各種各樣訓(xùn)練。每次培訓(xùn)我們各部門(mén)管理人員都有一定壓 力，大家發(fā)表感想都說(shuō)我們骨干力量被抽走100天時(shí)間，我們會(huì)受影響，但是無(wú)論多大困難，我們一直堅(jiān)持下來(lái)。

　　我們配送人員在京東商城工作滿(mǎn)一年，一年之后你沒(méi)有得到任何客戶(hù)投訴，你送的件量超出公司平均的配送大量，也沒(méi)有過(guò)被偷被搶?zhuān)〕鞘?000多，大城市5000左右。所有有大量的人干上站長(zhǎng)助理，升為站長(zhǎng)的時(shí)候又要來(lái)北京集中訓(xùn)練。一般來(lái)講至少需要一個(gè)月時(shí)間。

　　我們的最大項(xiàng)目就是管理工程培訓(xùn)項(xiàng)目。五年前當(dāng)企業(yè)發(fā)展過(guò)億的時(shí)候，我個(gè)人感覺(jué)過(guò)億之前幾乎公司每個(gè)入職同事參與培訓(xùn)，每年從高校招收剛剛畢業(yè) 的學(xué)生，沒(méi)有在任何別的企業(yè)工作，加入后經(jīng)過(guò)半年的脫崗培訓(xùn)，前半年什么班都不用上。第二年1月1日進(jìn)入定崗選擇，第二年7月1日進(jìn)行選擇，任何部門(mén)可以 選擇，待遇會(huì)提高。每年平均培訓(xùn)三年之后，我們發(fā)4000萬(wàn)這種現(xiàn)金培訓(xùn)他們，然后才有回報(bào)。

　　京東商城發(fā)展能夠在過(guò)去連續(xù)數(shù)年增長(zhǎng)過(guò)程中我們看到更為喜悅的是財(cái)務(wù)指標(biāo)變化。我們成本一直在穩(wěn)步下降，我們客戶(hù)滿(mǎn)意度在提升。希望能為我們各位朋友帶來(lái)借鑒，最后祝大家事業(yè)心想事成，謝謝。