電子商務(wù)正式進(jìn)入由量變到質(zhì)變的過程
在即將過去的2010年,發(fā)生的一些事足以證明服裝企業(yè)電子商務(wù)浪潮正一波波撲面而來。其中,以下兩件最引人注目:5月份,凡客誠(chéng)品斥資千萬啟動(dòng)大規(guī)模線下推廣,首次由線上向線下拓展;10月份,服裝類電子商務(wù)公司麥考林上市納斯達(dá)克,成為中國(guó)首家B2C上市企業(yè)。
經(jīng)過近年來的快速發(fā)展,服裝電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)由量變到質(zhì)變的過程。從行業(yè)、產(chǎn)品和市場(chǎng)三個(gè)角度考慮,筆者針對(duì)未來服裝行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展做出如下預(yù)測(cè)。
1、隨著行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,越來越多的企業(yè)將加入到B2C領(lǐng)域,B2C將成為服裝電子商務(wù)三種模式中競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的部分。
按照交易雙方對(duì)象,服裝電子行業(yè)可以分為B2B(企業(yè)-企業(yè))、B2C(企業(yè)-消費(fèi)者)和C2C(消費(fèi)者-消費(fèi)者)三種發(fā)展模式。而綜觀整個(gè)行業(yè),其一,以追求盈利為目標(biāo),將驅(qū)使服裝企業(yè)更加重視網(wǎng)絡(luò),傳統(tǒng)服裝企業(yè)將紛紛涉足電子商務(wù)。而憑借其擁有的品牌、資金和供應(yīng)鏈傳統(tǒng)環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì),隨著B2C模式的成熟,百家爭(zhēng)艷的局面將很快到來。其二,雖然C2C能夠造就成千上萬的網(wǎng)店,數(shù)量上講規(guī)模龐大,但由于使用同樣的第三方平臺(tái),這些網(wǎng)店布局及框架雷同,風(fēng)格模板千篇一律,用戶體驗(yàn)極度疲勞,競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較差。對(duì)于矢志做大、做強(qiáng)的網(wǎng)店而言,建立獨(dú)立的交易平臺(tái)將成為未來發(fā)展的方向,即部分優(yōu)秀的C2C網(wǎng)店將成長(zhǎng)為B2C網(wǎng)商。
2、模式創(chuàng)新和新技術(shù)的應(yīng)用,將進(jìn)一步放大電子商務(wù)對(duì)服裝產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈提升的作用。
從整個(gè)供應(yīng)鏈角度考慮,雖然電子商務(wù)能夠優(yōu)化和解決很多傳統(tǒng)服裝企業(yè)面臨的問題,例如:工廠和物流的發(fā)貨錯(cuò)誤及預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確;門店庫(kù)存的不準(zhǔn)確和不及時(shí);無法追蹤和追溯到商品的流通過程;庫(kù)存周轉(zhuǎn)率低;工廠只能獲取少量門店和銷售的信息,無法控制物料準(zhǔn)備等,但即便如此,服裝電子商務(wù)對(duì)于供應(yīng)鏈的改進(jìn)仍有很大的空間,尤其是近來部分新技術(shù)的應(yīng)用使得改善供應(yīng)鏈變得更為容易。例如物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的應(yīng)用,荷蘭NP collection服裝公司是全球第一家全供應(yīng)鏈應(yīng)用RFID技術(shù)的企業(yè),通過采用這一技術(shù)使得其發(fā)貨與收貨時(shí)間節(jié)省了75%,缺貨減少30%,并且僅用1.97年便收回了全部投資。
3、加大商業(yè)創(chuàng)新,不斷滿足服裝產(chǎn)品對(duì)電子交易提出的要求,將成為未來發(fā)展的趨勢(shì)。
服裝類產(chǎn)品往往對(duì)體驗(yàn)有著更高的要求,消費(fèi)者更愿意與商家面對(duì)面溝通,通過觸摸了解服裝面料的手感,通過試穿確定服裝的款式和大小,而這些是當(dāng)前電子商務(wù)無法解決的難題。而未來,可以通過計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù),建立網(wǎng)上試衣系統(tǒng)來解決這一難題。顧客只需在第一次購(gòu)買時(shí),去專賣店建立個(gè)人身材特征檔案,系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)形成顧客的3D圖像并永久保存,以后每次網(wǎng)上選購(gòu)服裝,都可自動(dòng)顯示試衣效果。這在一定程度上彌補(bǔ)了網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者體驗(yàn)感的不足。
4、通過移動(dòng)商務(wù)服務(wù)平臺(tái)不斷滿足消費(fèi)者個(gè)性化、碎片化、即時(shí)性需求,是服裝電子商務(wù)未來發(fā)展的重要趨勢(shì)。
需求往往是創(chuàng)造、改變商業(yè)價(jià)值的根本動(dòng)力。服裝產(chǎn)業(yè)的個(gè)性化需求尤為明顯。為使顧客的個(gè)性化需求得以滿足,服裝電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)有所行動(dòng),例如,開發(fā)多樣化的標(biāo)準(zhǔn)商品、增加個(gè)性化需求服務(wù)等。除此之外,還需要解決一些關(guān)鍵問題,例如,如何確保整條電子商務(wù)供應(yīng)鏈在滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的同時(shí)不至于大幅增加成本,如何完善支持海量分散訂單的倉(cāng)儲(chǔ)、物流等公共基礎(chǔ)設(shè)施等,這些都是我們需要去面對(duì)的問題。
而除去個(gè)性化外,市場(chǎng)需求的另一個(gè)主要變化是消費(fèi)者對(duì)碎片化和即時(shí)性要求的提高。
消費(fèi)者的需求可能會(huì)隨時(shí)隨處產(chǎn)生,如何能夠在第一時(shí)間響應(yīng)其需求,使消費(fèi)者在零碎的時(shí)間片段中與商家形成交易,這在未來顯得尤其重要。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為滿足消費(fèi)者碎片化、即時(shí)性需求提供了一個(gè)重要渠道。移動(dòng)商務(wù)時(shí)代,由于手機(jī)用戶的通訊身份、交易身份和支付身份統(tǒng)為一體,顧客可以隨時(shí)隨地進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)。因此,未來創(chuàng)造良好的移動(dòng)商務(wù)服務(wù)平臺(tái),將帶來電子商務(wù)革命性的發(fā)展。