快遞行業(yè)規(guī)范政策即將出臺

2011-01-13|HiShop
導讀歲末快遞業(yè)務量暴增產(chǎn)生爆倉、暴力分揀等一系列問題,申通、圓通、中通三家快遞公司讓郵件飛的視頻直接暴露出快遞缺失行業(yè)規(guī)范的現(xiàn)狀。記者昨日獲悉,國家郵政局正在積極制定快遞行業(yè)的操作規(guī)范,將對快遞的收寄、處理、投遞做出明確規(guī)定。對于日處理件達到一定數(shù)量的企業(yè)網(wǎng)點,將對其硬件設施有一定的要求。據(jù)悉,相關規(guī)范最快將于今年一季度出臺。 暴力分揀源于粗放式發(fā)展 2010年底,申通快遞暴力分揀視頻在網(wǎng)上傳播開來,十幾名工作人員圍在一堆快件旁邊,說笑著把快件扔向四周分類的區(qū)域,咚咚的響聲引得...

    歲末快遞業(yè)務量暴增產(chǎn)生“爆倉”、“暴力分揀”等一系列問題,申通、圓通、中通三家快遞公司讓“郵件飛”的視頻直接暴露出快遞缺失行業(yè)規(guī)范的現(xiàn)狀。記者昨日獲悉,國家郵政局正在積極制定快遞行業(yè)的操作規(guī)范,將對快遞的收寄、處理、投遞做出明確規(guī)定。對于日處理件達到一定數(shù)量的企業(yè)網(wǎng)點,將對其硬件設施有一定的要求。據(jù)悉,相關規(guī)范最快將于今年一季度出臺。

  “暴力分揀”源于粗放式發(fā)展

  2010年底,申通快遞“暴力分揀”視頻在網(wǎng)上傳播開來,十幾名工作人員圍在一堆快件旁邊,說笑著把快件扔向四周分類的區(qū)域,“咚咚”的響聲引得門口的汽車鳴笛報警。隨后不久,圓通和中通也被曝出“暴力分揀”的視頻,包裹被扔出幾十米遠的情形不斷出現(xiàn)。這種不文明的分揀行為引起消費者和網(wǎng)友的聲討。

  在“暴力分揀”視頻傳出后不久,國家郵政局公布了2010年快遞業(yè)務的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。統(tǒng)計顯示,2010年國內(nèi)快遞業(yè)務收入完成573億元,快遞業(yè)務量完成24億件,分別是“十五”末的250%和300%。不過,快遞行業(yè)目前粗放式的發(fā)展與日益增長的市場需求脫節(jié)。

  行業(yè)缺乏統(tǒng)一標準

  對于快遞行業(yè)頻被曝出不文明分揀的問題,有業(yè)內(nèi)人士指出,快遞行業(yè)操作不規(guī)范的背后是相關規(guī)則和標準的缺失。

  某快遞公司高管表示,目前,貨件的分揀并沒有特定的標準,“貨物離地多高不能直接傾倒、多遠的距離不能脫手拋出”。這些規(guī)則和標準的模糊,是導致快遞行業(yè)內(nèi)部管理出現(xiàn)問題的原因之一。

  另外,快遞行業(yè)的高速發(fā)展也導致企業(yè)內(nèi)部人才匱乏,而目前我國低廉的快遞價格致使企業(yè)利潤偏低,沒有辦法開出誘人的條件吸引人才。同時,倉庫、傳送帶、流水線等硬件設施的缺失也導致了“暴力分揀”的產(chǎn)生。有業(yè)內(nèi)人士表示,國內(nèi)快遞這種不規(guī)范的操作是需要在發(fā)展中解決的。

  操作規(guī)范將陸續(xù)出臺

  國家郵政局在本周二召開的2011年工作會議上提出,“十二五”期間郵政行業(yè)要構建“便捷高效、競爭有序、技術先進、服務優(yōu)質(zhì)”的快遞服務體系,打造快遞競爭新優(yōu)勢。同時,郵政行業(yè)“十二五”改革與發(fā)展措施提出,“要繼續(xù)完善郵政法規(guī)法律體系,加快配套法規(guī)制度建設”。

  昨日,國家郵政局相關負責人表示,目前國家郵政局正在著手制定相關規(guī)定,希望能在今年一季度出臺相關操作規(guī)范。該負責人介紹,目前國家郵政局搜集了外資、國有、民營三類快遞企業(yè)的公司規(guī)定,把這些規(guī)定對比、研究后,將做出一個相對平衡的規(guī)范。規(guī)范將對快遞的收寄、處理、投遞做出明確規(guī)定,禁止“暴力分揀”等不規(guī)范的行為。對于日處理件達到一定數(shù)量的企業(yè)網(wǎng)點,將對其硬件設施有一定的要求。

  此外,國家郵政局今年將加大對快遞行業(yè)的監(jiān)管力度,邀請第三方中介機構進行時限測試,杜絕“快遞不快”的情況。另就快遞行業(yè)時限測試、消費者滿意度調(diào)查等結果進行公告,并對快遞企業(yè)進行分等分級。

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