快遞行業(yè)混亂問題日益凸顯 亟待相關政策規(guī)范

    快遞行業(yè)的經(jīng)營行為到底有多亂，我們從最近見諸報端的事例就不難發(fā)現(xiàn)：快遞不快，貨物發(fā)出半個月了，結果一查還在快遞公司的倉庫里，而且公司不承擔任何責任；貨物丟失，有的是按保價賠，有的是按原價賠，更令人難以理解的是，同一家快遞公司，上下級的答復往往是南轅北轍；若是你沒有保價，那就更倒霉了，再貴重的東西也是最高按運費的十倍賠；省城有顧客在快遞筆記本電腦時投保了1000元的保價費，貨物抵達后，收貨人發(fā)現(xiàn)筆記本電腦壞了，快遞公司卻表示“保丟不保損”。諸如此類的霸王行規(guī)，不僅是不公平的，而且缺乏法律依據(jù)。

    按照《快遞服務行業(yè)郵政管理標準》，對快遞郵件的丟失、損壞的賠償都有明確規(guī)定，所謂“保丟不保損”是明顯違規(guī)的。但是由誰來監(jiān)督執(zhí)行這些規(guī)定，由誰來依法查處違規(guī)的快遞公司，誰來破除快遞行業(yè)的霸王行規(guī)，卻沒有明確的管理規(guī)定。 隨著網(wǎng)絡購物的日益盛行，快遞業(yè)得到了飛速發(fā)展，但相關法律和管理機制的建立卻明顯滯后，缺乏一個相應的手段來規(guī)范快遞行業(yè)的經(jīng)營行為。

    從當前的情況看，盡管快遞行業(yè)無法承受網(wǎng)上商城連番促銷轟炸帶來的爆倉壓力問題確實普遍存在。但是當務之急仍然是盡快建立健全郵政物流快遞行業(yè)法律法規(guī)，規(guī)范快遞合同文本，嚴格約束快遞行業(yè)從收件到送達的全程服務行為，從法律上和管理機制上規(guī)范快遞行業(yè)的經(jīng)營，逐步淘汰服務質量差，且屢教不改的快遞公司，切實保護消費者的合法權益。