“3.15”將至 網(wǎng)購消費者維權(quán)成熱點

     隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)購物消費維權(quán)相應(yīng)成為新熱點。這是記者從13日召開的省政府“3·15”新聞發(fā)布會上了解到的。

    據(jù)了解，網(wǎng)上購物雖然具有中間環(huán)節(jié)少、價格低廉、選擇范圍大等優(yōu)點，但另一方面網(wǎng)購時消費者僅憑銷售商提供的商品圖片判斷，出現(xiàn)了大量以次充好、以假代真的消費糾紛。

    針對網(wǎng)絡(luò)購物多為異地購物，維權(quán)困難的現(xiàn)狀，省工商局“12315”行政執(zhí)法指揮中心主任李叢一建議，消費者網(wǎng)上購物之前要認真選擇專業(yè)購物網(wǎng)站，核實該網(wǎng)站是否具有通信管理部門頒發(fā)的經(jīng)營許可證書，避開山寨購物網(wǎng)站。其次，要選擇信譽好的網(wǎng)上商店，針對目前部分網(wǎng)上商店惡意炒作自己，刷高信譽欺騙消費者的行為，可以通過查看購物網(wǎng)站的論壇評論和網(wǎng)上商店的銷售記錄來鑒別，避免受騙。在選擇商品時，要認真閱讀交易規(guī)則和附帶條款，不要被不合理的低價誘惑。對生產(chǎn)商或者銷售商的名稱和地址、產(chǎn)品名稱、商標、成分和有效期等相關(guān)內(nèi)容應(yīng)詳細咨詢，并截圖存證，以便產(chǎn)生消費糾紛時自我維權(quán)。

    有關(guān)部門提醒，網(wǎng)購支付方式最好選擇三方支付等較為安全的支付方式。部分商品需要憑發(fā)票保修，消費者可以向商家索要票據(jù)以便進行售后維護。