商務(wù)部:鼓勵(lì)網(wǎng)購對消費(fèi)者設(shè)“冷靜期”
商務(wù)部信息化司在今天上午由商務(wù)部、北京市商務(wù)委、北京電子商務(wù)協(xié)會(huì)舉辦的2011第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)高峰論壇上,正式發(fā)布了《第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》,其中特別鼓勵(lì)網(wǎng)購設(shè)立“冷靜期”制度,允許消費(fèi)者在冷靜期無理由取消訂單。
《規(guī)范》特別提到,鼓勵(lì)平臺(tái)經(jīng)營者設(shè)立冷靜期制度,允許消費(fèi)者在冷靜期無理由取消訂單。商務(wù)部信息化司司長李晉奇解釋稱,鼓勵(lì)設(shè)立“冷靜期”制度,可以防止消費(fèi)者沖動(dòng)購物,有利于減少糾紛。不過這一規(guī)范屬于推薦性的,因此網(wǎng)購經(jīng)營者可以根據(jù)具體情況開確立,而且“冷靜期”制度不適用于一些產(chǎn)品,比如冷鮮、食品、化妝品、藥品等。
同時(shí),該規(guī)范還要求,網(wǎng)購平臺(tái)經(jīng)營者要公示服務(wù)經(jīng)營者信息,對買賣雙方的身份信息、交易信息保存期限不少于兩年。各網(wǎng)店經(jīng)營者如停止經(jīng)營或撤柜,應(yīng)提前3個(gè)月告知平臺(tái),并配合處理好涉及消費(fèi)者事務(wù)。
網(wǎng)站要建立保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)機(jī)制,對權(quán)利人附有證據(jù)并通知具體地址的侵權(quán)頁面、文件或鏈接,平臺(tái)應(yīng)通知被投訴的網(wǎng)店,一旦侵權(quán)屬實(shí),平臺(tái)有責(zé)任依法予以刪除侵權(quán)的內(nèi)容,要求網(wǎng)店停止侵權(quán)行為,予以警告。