網(wǎng)購平臺監(jiān)管缺失 消費(fèi)者維權(quán)仍是難題
2011-04-25|HiShop
導(dǎo)讀2010年，中國網(wǎng)購行業(yè)增長迅速，但在給人們帶來便利的同時，也引出不少問題。一些網(wǎng)站進(jìn)入門檻過低，假貨、未經(jīng)授權(quán)的產(chǎn)品都暢行無阻。 家住長沙的小劉去年年底想給母親買一個皮包，就在淘寶網(wǎng)輸入了真皮包這個主題詞。結(jié)果她在一家網(wǎng)店，看到一款原價(jià)488元的包，秒殺價(jià)只有188元。這家網(wǎng)店參加了淘寶網(wǎng)的消費(fèi)者保障計(jì)劃，也就是說如果出現(xiàn)問題，淘寶網(wǎng)會對消費(fèi)者進(jìn)行先行賠付。收到貨后，小劉發(fā)現(xiàn)包并不像商家描述的那樣，做工粗糙而且顯然并不是真皮的。于是她到湖南省技術(shù)監(jiān)督局做了鑒定，鑒定結(jié)果是...
2010年，中國網(wǎng)購行業(yè)增長迅速，但在給人們帶來便利的同時，也引出不少問題。一些網(wǎng)站進(jìn)入門檻過低，假貨、未經(jīng)授權(quán)的產(chǎn)品都暢行無阻。
家住長沙的小劉去年年底想給母親買一個皮包，就在淘寶網(wǎng)輸入了“真皮包”這個主題詞。結(jié)果她在一家網(wǎng)店，看到一款原價(jià)488元的包，秒殺價(jià)只有188元。這家網(wǎng)店參加了淘寶網(wǎng)的消費(fèi)者保障計(jì)劃，也就是說如果出現(xiàn)問題，淘寶網(wǎng)會對消費(fèi)者進(jìn)行先行賠付。收到貨后，小劉發(fā)現(xiàn)包并不像商家描述的那樣，做工粗糙而且顯然并不是真皮的。于是她到湖南省技術(shù)監(jiān)督局做了鑒定，鑒定結(jié)果是PU革的。她和店家交涉，店家不理。她又向淘寶網(wǎng)投訴，淘寶網(wǎng)讓她把包先退給店家，然后再進(jìn)行賠付。小劉沒有想到網(wǎng)購理賠這么難，更讓她生氣的是，這種號稱真皮的包目前還在淘寶網(wǎng)上出售。
上海理工大學(xué)教授楊堅(jiān)爭說，像淘寶這樣的第三方電子交易平臺對于經(jīng)營者是有監(jiān)管責(zé)任的，如果這個平臺任其盜版或者是假冒偽劣的商品泛濫而不去處理的話，這個交易平臺的管理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定責(zé)任；第二點(diǎn)就是現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)購物糾紛的解決機(jī)制還不完善；第三點(diǎn)就是我國的管理部門和管理機(jī)制尚不能滿足電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購物虛擬形式的管理要求。
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