京東商城釀銷(xiāo)售事故 疑似故意炒作

      京東商城主動(dòng)請(qǐng)纓要為因系統(tǒng)漏洞而賤賣(mài)的數(shù)萬(wàn)把菜刀埋單，4天前發(fā)生在網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的這次銷(xiāo)售事故，因疑點(diǎn)重重一直受到業(yè)內(nèi)外人士關(guān)注。昨日，京東商城方面在接受記者采訪時(shí)拒絕還原事實(shí)，更讓這次“菜刀銷(xiāo)售事故”顯得撲朔迷離。

　　據(jù)網(wǎng)友介紹，6月3日下午，京東商城推出特價(jià)99元王麻子刀套裝限購(gòu)100把的促銷(xiāo)，但在兩小時(shí)內(nèi)被訂出數(shù)萬(wàn)把。而另一種說(shuō)法是，京東商城一款標(biāo)價(jià)169元的王麻子刀套裝成交價(jià)僅為26元，引發(fā)消費(fèi)者集中訂購(gòu)數(shù)萬(wàn)把。隨后，京東商城在當(dāng)天下午4點(diǎn)左右發(fā)出公告，稱(chēng)該事件是由于系統(tǒng)存在嚴(yán)重漏洞造成的，但京東商城會(huì)全部履約發(fā)貨。

　　京東商城相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日接受采訪時(shí)表示，因?yàn)橥饨缳|(zhì)疑該事件為自我炒作，不便再介紹事件始末，一切以公告為準(zhǔn)。而記者注意到，京東的公告未對(duì)事件始末予以介紹，只表示“導(dǎo)致該產(chǎn)品被瘋搶了數(shù)萬(wàn)把”的原因是“系統(tǒng)存在嚴(yán)重漏洞”，并承諾“會(huì)全部履約發(fā)貨”。

　　電子商務(wù)企業(yè)出現(xiàn)價(jià)格事故曾有先例，卓越亞馬遜等個(gè)別網(wǎng)商有過(guò)類(lèi)似經(jīng)歷，但像京東這樣主動(dòng)埋單的很少見(jiàn)。據(jù)了解，2009年12月，卓越亞馬遜由于系統(tǒng)錯(cuò)誤導(dǎo)致近500種售價(jià)數(shù)百元至數(shù)千元的套裝圖書(shū)統(tǒng)一標(biāo)價(jià)25元，引來(lái)網(wǎng)友搶購(gòu)。最終，這些訂單均被自動(dòng)取消，叢書(shū)也恢復(fù)原價(jià)，購(gòu)買(mǎi)了錯(cuò)價(jià)商品的消費(fèi)者得到100元禮券作為補(bǔ)償。

　　有網(wǎng)友表示，如果按照錯(cuò)誤價(jià)格發(fā)貨，京東方面要為數(shù)萬(wàn)把王麻子刀具損失幾十萬(wàn)元，而京東此前宣布將投入3000萬(wàn)元用于6月18日成立12周年促銷(xiāo)活動(dòng)，此次主動(dòng)賠付不失為一次打造品牌的良機(jī)。

　　一位業(yè)內(nèi)高管介紹，網(wǎng)商的商品價(jià)格一般由IT系統(tǒng)自動(dòng)生成，促銷(xiāo)產(chǎn)品一般需經(jīng)過(guò)采購(gòu)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、企業(yè)副總裁三層審批。在該人士看來(lái)，京東商城在IT系統(tǒng)投入超過(guò)千萬(wàn)，硬件方面出錯(cuò)幾率較小，事故原因可能是由于數(shù)據(jù)錄入量大導(dǎo)致在人工錄入環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤，但他也表示這種事件的概率很小，不排除涉嫌炒作。

　　京東6月3日的公告中稱(chēng)，該產(chǎn)品由于“買(mǎi)贈(zèng)模式”導(dǎo)致系統(tǒng)漏洞。但一位名為beyondwf的網(wǎng)友表示，“一天一直泡在京東上，從頭到尾都沒(méi)有看到所謂的買(mǎi)贈(zèng)模式王麻子刀促銷(xiāo)的頁(yè)面”。

　　在易觀國(guó)際分析師曹飛看來(lái)，如果京東此舉不是公關(guān)行為，將商品按照當(dāng)時(shí)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)價(jià)格履約應(yīng)得到贊許。同時(shí)他也表示，如果京東商城此舉意在炒作也無(wú)可厚非。