用戶普遍反映返利網(wǎng)站漏洞百出

　   電子商務(wù)的迅猛發(fā)展促成了網(wǎng)購市場的活力與生機。目前網(wǎng)購市場衍生出不少新商機。一種購物返利網(wǎng)站近期紛紛涌現(xiàn)，消費者在這些網(wǎng)站推薦的網(wǎng)購平臺購物可以按照相應(yīng)比例拿到返還金。不過，這種能讓網(wǎng)商和消費者同時獲益的新商業(yè)模式正在面臨“叫好不叫座”的尷尬，不少消費者對購物返利的周期、返利金額前后不符等問題提出不滿。

　　在返利網(wǎng)、返還網(wǎng)等購物返利網(wǎng)站首頁可看到，“購物返35%”、“購物返16%”等誘人的優(yōu)惠信息出現(xiàn)在網(wǎng)頁的醒目位置，促銷商品涉及數(shù)碼家電、服飾用品、圖書音像、化妝品等，返利比例從1%-50%不等，而網(wǎng)站監(jiān)測窗口的消費記錄也在不斷刷新。

　　據(jù)介紹，一般情況下，此類返利網(wǎng)站先與網(wǎng)商達成合作關(guān)系，消費者通過返利網(wǎng)站平臺在合作網(wǎng)商購物并產(chǎn)生有效訂單后，網(wǎng)商會按照一定比例把銷售提成返給返利網(wǎng)站，返利網(wǎng)站再同消費者分享這部分銷售提成。

　　因為價格優(yōu)勢，這類“購物+返現(xiàn)金”的新型網(wǎng)購模式受到消費者的追捧，可是不少消費者在親身體驗后卻發(fā)現(xiàn) “盛名之下其實難副”。某返利網(wǎng)站客服論壇里消費者投訴的內(nèi)容大部分集中在返還審核周期過長、網(wǎng)站確認返還的訂單與消費者實際訂單不符、返還金額與預(yù)計金額有差別等問題上。

　　一位消費者表示，今年1月份成交的訂單，直至4月份網(wǎng)站還沒有回復(fù)確認返還現(xiàn)金事宜。對此，該返利網(wǎng)站解釋說，由于部分網(wǎng)商按月審核訂單，待網(wǎng)商確認訂單有效后才會將銷售提成返給網(wǎng)站，而返現(xiàn)日期往往根據(jù)網(wǎng)商的財務(wù)結(jié)算日而定。不過，消費者對此解釋并不滿意，認為“如烏龜速度”般的工作效率以及頻繁出現(xiàn)漏洞的訂單追蹤問題無形中增加了消費者的時間成本，反而得不償失。

　　在消費者中叫好不叫座的購物返利網(wǎng)，對于網(wǎng)商而言卻是零風(fēng)險的營銷平臺。世紀電器網(wǎng)市場總監(jiān)彭亮表示，返利網(wǎng)站掛上商家的標識以及以各種優(yōu)惠措施來吸引顧客，再根據(jù)有效交易量向商家收取費用，對于商家而言不存在任何風(fēng)險，而且實際上付給返利網(wǎng)站的費用就是商家的營銷成本。業(yè)內(nèi)人士指出，返利網(wǎng)站作為網(wǎng)購衍生行業(yè)，在一定程度上為商家擔當了營銷補充與消費指引的角色。不過，消費者在通過返利網(wǎng)站這一中介平臺購物時的個人信息是否得到安全保障也還有待考驗。