零售商借助商城系統(tǒng)試水線上銷售謀突破

   　近來(lái)，網(wǎng)絡(luò)賣家實(shí)名制、工商登記注冊(cè)等網(wǎng)購(gòu)新政頻出，在推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)洗牌的同時(shí)?也在客觀上為實(shí)體零售企業(yè)發(fā)力線上銷售創(chuàng)造了良機(jī)。但傳統(tǒng)零售企業(yè)網(wǎng)上商城的成績(jī)單卻過(guò)于慘淡，國(guó)內(nèi)尚無(wú)傳統(tǒng)零售商觸網(wǎng)的成功案例。傳統(tǒng)零售商觸網(wǎng)，面臨的瓶頸多多。

　　事實(shí)上，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存。但是，傳統(tǒng)零售商并不是沒有打翻身仗的資本。與網(wǎng)店相比，傳統(tǒng)零售企業(yè)有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和資源，且有品牌的效應(yīng)，清晰的定位，擁有實(shí)體店鋪，更易取信于消費(fèi)者，所以傳統(tǒng)零售商只要找到了盈利模式，在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)打一場(chǎng)漂亮的翻身仗也絕不會(huì)令人太驚奇。

　　網(wǎng)購(gòu)新政頻出，加劇市場(chǎng)洗牌

　?。吩拢比掌?，網(wǎng)購(gòu)新規(guī)實(shí)施，網(wǎng)店實(shí)名制正式啟動(dòng)。業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)店實(shí)名制可能會(huì)推動(dòng)行業(yè)洗牌，打擊通過(guò)“坑蒙拐騙”盈利的不正當(dāng)商家。

　　俗話說(shuō)，“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)的發(fā)展亦是如此，若沒有健全的制度來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易加以規(guī)范，這一虛擬的平臺(tái)勢(shì)必陷于混亂乃至最終“倒塌”。網(wǎng)店實(shí)名制的實(shí)行，則為虛擬交易的硬傷——誠(chéng)信帶來(lái)了新的契機(jī)，消費(fèi)者與商家都有了切實(shí)的途徑來(lái)維護(hù)自身的利益。因此，從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，實(shí)名制大有裨益。一位浙江網(wǎng)民表示，實(shí)行網(wǎng)店實(shí)名制，網(wǎng)店有了正規(guī)的牌照，就可以大張旗鼓做宣傳，可以吸引更多的消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購(gòu)物。而消費(fèi)者也可以隨時(shí)查到網(wǎng)店的牌照，增加對(duì)網(wǎng)店的信任，從而使網(wǎng)上交易變得越來(lái)越紅火。這對(duì)買賣雙方來(lái)說(shuō)是雙贏。屆時(shí)，不正當(dāng)商家將被淘汰，整個(gè)行業(yè)將經(jīng)歷一輪洗牌。

　　前途是光明的，道路是曲折的

　　新規(guī)為傳統(tǒng)商家?guī)?lái)觸網(wǎng)良機(jī)，但同時(shí)也是擺在傳統(tǒng)商家面前的一道兩難疑題。這道難題解好了，“錢”途一片光明；解不好，賠了夫人又要折兵。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示?盡管網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速?但其２００９年的交易規(guī)模僅占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的１．９８％，預(yù)計(jì)今年可達(dá)到社會(huì)商品零售總額的３％。而韓國(guó)網(wǎng)購(gòu)占全國(guó)零售總量的２０％左右，美國(guó)網(wǎng)購(gòu)占比也在１７％左右。網(wǎng)購(gòu)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)已白熱化的傳統(tǒng)商家，無(wú)疑是一座有待挖掘的巨大金礦。誰(shuí)都不想錯(cuò)過(guò)這場(chǎng)盛宴，都想從中分一杯羹，而從前文的分析中可以看出，傳統(tǒng)零售商是有這個(gè)機(jī)會(huì)的。

　　對(duì)于傳統(tǒng)零售商來(lái)說(shuō)，目前首先要克服兩個(gè)問(wèn)題：首先就是價(jià)格的問(wèn)題，在天虹以及歲寶的網(wǎng)上商城，記者注意到，產(chǎn)品的標(biāo)價(jià)幾乎與實(shí)體店沒有差別。但網(wǎng)購(gòu)的最大優(yōu)勢(shì)就是價(jià)格優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)零售業(yè)明顯無(wú)法體現(xiàn)這一優(yōu)勢(shì)。另一方面，物流配送也是傳統(tǒng)零售業(yè)的“短板”之一。現(xiàn)在淘寶等電子商務(wù)巨頭的商品可以說(shuō)通達(dá)全國(guó)乃至全球，其貨品流通已經(jīng)完全突破了地域限制。但對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)來(lái)說(shuō)，這種強(qiáng)大的物流配送網(wǎng)絡(luò)仍然需要時(shí)間來(lái)逐步構(gòu)建。

　　發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，線上線下共贏

　　對(duì)于零售企業(yè)紛紛涉入電子商務(wù)的做法，業(yè)內(nèi)普遍看好。在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，傳統(tǒng)零售企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)是長(zhǎng)期培育起來(lái)的品牌以及誠(chéng)信度。

　　眾所周知，與電子商務(wù)的飛速發(fā)展相伴的是網(wǎng)購(gòu)?fù)对V的同步增長(zhǎng)，前幾年鮮見的網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域投訴現(xiàn)在已經(jīng)成為消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)。網(wǎng)購(gòu)?fù)对V的居高不下與目前電子商務(wù)門檻低，大多數(shù)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體偏小、散亂有著密切關(guān)系。而傳統(tǒng)零售企業(yè)則不同，無(wú)論是“進(jìn)口”的沃爾瑪、家樂福，還是本土的蘇寧、國(guó)美、天虹等，都已經(jīng)建立了自己穩(wěn)定的品牌形象，其誠(chéng)信度都值得消費(fèi)者信賴，而且其實(shí)體店與網(wǎng)店并存的方式也不會(huì)讓消費(fèi)者“投訴無(wú)門”。

　　傳統(tǒng)零售業(yè)借助商城系統(tǒng)的幫助進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)，在發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，需要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上與網(wǎng)下的銷售互動(dòng)和差異化的有機(jī)結(jié)合，需要?jiǎng)?chuàng)新的營(yíng)銷新思維。上海商學(xué)院教授顧國(guó)建認(rèn)為，虛擬零售與實(shí)體零售是兩類競(jìng)爭(zhēng)的零售類型，在一定條件下這兩類不同的零售商可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)鏈的重組和配合。實(shí)體零售商發(fā)展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)可以把兩類業(yè)務(wù)的替代性和競(jìng)爭(zhēng)性轉(zhuǎn)化為互補(bǔ)性，并可利用網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)發(fā)展的特性倒逼實(shí)體零售業(yè)務(wù)進(jìn)行適應(yīng)消費(fèi)者變化的改革，取得網(wǎng)上網(wǎng)下零售業(yè)務(wù)的共同發(fā)展。

　　雖然仍有很多不足之處，但在此次市場(chǎng)變革的歷史機(jī)遇面前，傳統(tǒng)零售企業(yè)一方面可以時(shí)間來(lái)彌補(bǔ)與淘寶、卓越等的差距，同時(shí)又可以自己的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)線上與線下齊頭并進(jìn)、共同發(fā)展。屆時(shí)，傳統(tǒng)零售企業(yè)必將創(chuàng)造一個(gè)零售市場(chǎng)發(fā)展的新局面。