TCL謀B2C變革 大宗家電網(wǎng)購(gòu)時(shí)代或來(lái)臨

      2010年6月23日，TCL集團(tuán)宣布全新的官網(wǎng)商城上線。一個(gè)星期后，格蘭仕也正式上線了B2C直銷網(wǎng)站。這讓原本就熱鬧非凡的B2C市場(chǎng)又多了一批新客——傳統(tǒng)大宗電器企業(yè)。

　　當(dāng)國(guó)內(nèi)大件商品尤其是大宗家電產(chǎn)品進(jìn)入了網(wǎng)購(gòu)時(shí)代，面對(duì)日漸風(fēng)行的網(wǎng)絡(luò)大潮，擺脫大賣(mài)場(chǎng)對(duì)自身營(yíng)銷與品牌建設(shè)的局限，突破國(guó)美、蘇寧對(duì)營(yíng)銷渠道的把控，與京東商城、淘寶等眾多網(wǎng)絡(luò)銷售商城共分一杯羹，自建網(wǎng)上商城試水B2C——已經(jīng)成為傳統(tǒng)大宗電器生產(chǎn)企業(yè)破局的必經(jīng)之路。

　　大件家電網(wǎng)購(gòu)時(shí)代即將來(lái)臨

　　一年前，捷孚凱GFK市場(chǎng)咨詢(中國(guó))有限公司便曾預(yù)測(cè)，2010年中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)銷售額將增長(zhǎng)100%，達(dá)800億元。2010年年初，艾瑞市場(chǎng)咨詢公司的統(tǒng)計(jì)顯示，2009年中國(guó)B2C家電網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模為21.2億元，比08年增長(zhǎng)177.0%，預(yù)計(jì)2013年將有望突破200億元。業(yè)內(nèi)人士分析，數(shù)年之后大宗家電的網(wǎng)絡(luò)銷售將迎來(lái)一個(gè)高潮。而各方也正加緊步伐迎接大件家電網(wǎng)購(gòu)時(shí)代的來(lái)臨。

　　以TCL為代表的傳統(tǒng)企業(yè)在這一場(chǎng)B2C風(fēng)潮中可謂異軍突起，他們也是這一場(chǎng)風(fēng)潮中最大的亮點(diǎn)。“小商品網(wǎng)購(gòu)為整個(gè)網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的發(fā)展趟開(kāi)了道路，隨著小件商品網(wǎng)購(gòu)的成熟，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)也愈來(lái)愈明顯，作為網(wǎng)購(gòu)業(yè)者由小件商品向大件商品網(wǎng)購(gòu)發(fā)展，這是必然趨勢(shì)。”TCL集團(tuán)高級(jí)副總裁史萬(wàn)文在接受《法人》記者采訪時(shí)表示，隨著網(wǎng)購(gòu)條件的不斷成熟以及物流業(yè)的專業(yè)化、規(guī)?；?、信息化，大件商品網(wǎng)購(gòu)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，TCL的B2C試水勢(shì)在必行。

　　在傳統(tǒng)零售商隊(duì)伍中，2010年年1月，蘇寧電器率先推出了“蘇寧易購(gòu)”電子商務(wù)平臺(tái)。國(guó)美電器也在緊鑼密鼓的籌劃著其網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的建設(shè)，近期更有傳言稱國(guó)美電器已收購(gòu)國(guó)內(nèi)家電零售B2C商城世紀(jì)電器網(wǎng)。不難看出，加快步伐建設(shè)B2C銷售平臺(tái)建設(shè)，是傳統(tǒng)實(shí)體連鎖銷售企業(yè)今年的一大動(dòng)作。

　　反觀老牌B2C家電網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，其銷售業(yè)績(jī)占中國(guó)B2C家電網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模近8成,仍占據(jù)B2C市場(chǎng)的大半壁江山。據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)，2009年第三方B2C家電網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的市場(chǎng)交易規(guī)模為16.6億元，淘寶電器城的成立，也使得老牌B2C間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2009年上半年，多個(gè)C2C平臺(tái)向B2C平臺(tái)傾斜，各大領(lǐng)軍B2C網(wǎng)站也在上半年交出了增長(zhǎng)速度保持在100%以上的成績(jī)單。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)家電類網(wǎng)上商城已經(jīng)超過(guò)了1000家，”伴隨著物流業(yè)在向?qū)I(yè)化、規(guī)?；?、信息化的發(fā)展以及物流業(yè)不斷提供增值服務(wù)如貨到付款、產(chǎn)品包裝等服務(wù)的進(jìn)步，網(wǎng)上商城的銷售額也日漸增長(zhǎng)，其發(fā)展勢(shì)頭直逼實(shí)體零售店。TCL網(wǎng)上商城的上線，也是順應(yīng)時(shí)代的要求。”TCL集團(tuán)高級(jí)副總裁史萬(wàn)文在接受《法人》記者采訪時(shí)表示。

　　TCL的B2C突圍

　　盡管老牌B2C銷售平臺(tái)占有著大量的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體，但大宗電器在B2C平臺(tái)上的銷售僅算剛剛起步，傳統(tǒng)家電想要進(jìn)軍B2C的新戰(zhàn)場(chǎng)，搶奪網(wǎng)絡(luò)銷售的定價(jià)權(quán)、話語(yǔ)權(quán)，將面臨實(shí)體零售商和老牌B2C網(wǎng)站的雙重合圍。

　　依托B2C的突圍之戰(zhàn)，讓TCL產(chǎn)生了傳統(tǒng)家電企業(yè)發(fā)展的新思路——通過(guò)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大品牌影響力。“TCL官網(wǎng)商城上的商品，囊括了TCL品牌以及其旗下品牌的產(chǎn)品。與其說(shuō)這是一個(gè)銷售平臺(tái)，更不如說(shuō)這是一個(gè)更具展示TCL品牌形象意義的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。”史萬(wàn)文對(duì)《法人》記者介紹，TCL官網(wǎng)商城的定位是TCL品牌及其旗下品牌的網(wǎng)上電器專賣(mài)場(chǎng)，是培育和發(fā)展TCL品牌用戶的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。

　　品牌形象離不開(kāi)產(chǎn)品，產(chǎn)品是品牌形象的代表。“傳統(tǒng)家電企業(yè)在自己的B2C平臺(tái)上能夠?qū)ζ渌械漠a(chǎn)品進(jìn)行展示。傳統(tǒng)家電企業(yè)自建的B2C平臺(tái)上產(chǎn)品種類的豐富，是一些老牌B2C網(wǎng)站甚至是互聯(lián)網(wǎng)下的國(guó)美、蘇寧都所不能達(dá)到的。”史萬(wàn)文告訴《法人》記者。

　　捷孚凱(中國(guó))的調(diào)查顯示，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，2009年與2008年相比，消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)物企業(yè)的知名度、關(guān)注度上升了約10%，業(yè)內(nèi)人士則提出，這個(gè)時(shí)期，正是傳統(tǒng)家電企業(yè)通過(guò)B2C平臺(tái)實(shí)行提升品牌價(jià)值的戰(zhàn)略契機(jī)。

　　一直以來(lái)，廠家在給傳統(tǒng)零售商的供貨政策中始終難以擺脫弱勢(shì)地位，傳統(tǒng)家電企業(yè)借助當(dāng)紅的B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)之力，也是對(duì)國(guó)美、蘇寧等渠道巨頭控制的突圍。2009年12月，創(chuàng)維集團(tuán)與新七天電器直銷網(wǎng)相互合作，新七天打出了比市場(chǎng)價(jià)格低許多的價(jià)格，而創(chuàng)維集團(tuán)直接供貨、發(fā)貨，僅僅在12月上旬創(chuàng)維品牌電視的銷售量就已經(jīng)超過(guò)了200萬(wàn)臺(tái)。

　　對(duì)于進(jìn)軍B2C市場(chǎng)，倉(cāng)儲(chǔ)物流一直是老牌B2C網(wǎng)站發(fā)展的一個(gè)瓶頸。據(jù)悉，京東商城在繼投資上千萬(wàn)興建上海嘉定的“華東物流倉(cāng)儲(chǔ)中心”之后，還將在嘉定建立另外一個(gè)15萬(wàn)平方米以上的大型倉(cāng)儲(chǔ)中心，建成面積將是鳥(niǎo)巢的8倍。與B2C企業(yè)需求倉(cāng)儲(chǔ)物流突破形成鮮明對(duì)比的是，TCL這樣的傳統(tǒng)家電企業(yè)巨頭具有先天的倉(cāng)儲(chǔ)物流優(yōu)勢(shì)。

　　除了倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存的優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品誠(chéng)信方面也是TCL突圍的關(guān)鍵所在，很多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者遲遲不敢對(duì)大宗家電產(chǎn)品出手的原因，便是出于對(duì)品牌誠(chéng)信度的不確定。“傳統(tǒng)家電企業(yè)與B2C的結(jié)合，不僅能為B2C提供靈活的倉(cāng)儲(chǔ)物流，還能解決B2C銷售中的誠(chéng)信問(wèn)題困擾。”TCL集團(tuán)高級(jí)副總裁史萬(wàn)文在接受《法人》記者采訪時(shí)表示，品牌影響力將是TCL進(jìn)軍B2C的一大依托。

　　破局之困

　　TCL官網(wǎng)商城上線至今已經(jīng)“滿月”，對(duì)此史萬(wàn)文表示，TCL對(duì)于網(wǎng)上商城的銷售量在一定時(shí)間范圍內(nèi)是有個(gè)規(guī)劃的，商城的運(yùn)營(yíng)預(yù)期效果基本達(dá)到。然而，這并不是意味著TCL的B2C破局之旅將一番風(fēng)順。

　　與通過(guò)B2C業(yè)務(wù)取得一定的銷量相比，網(wǎng)上商城更大的意義仍在于產(chǎn)品展示和品牌宣傳，畢竟擺在TCL網(wǎng)上商城面前的困難的仍然不少。與專注于網(wǎng)上業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)網(wǎng)站相比，對(duì)于網(wǎng)上商城的構(gòu)建和維護(hù)工作首先便在考驗(yàn)著TCL，對(duì)此史萬(wàn)文也表示，整個(gè)網(wǎng)上商城的構(gòu)建歷時(shí)一年，這一過(guò)程則經(jīng)歷了多次“推倒——再重來(lái)”。

　　擺在TCL面前的問(wèn)題是方方面面的, 供應(yīng)商管理、庫(kù)存、物流難題、后臺(tái)系統(tǒng)的運(yùn)作、消費(fèi)體驗(yàn)的維護(hù)、產(chǎn)品售后等問(wèn)題都在考驗(yàn)著TCL的智慧。“作為培育和發(fā)展TCL品牌用戶的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，TCL網(wǎng)上商城產(chǎn)品品牌單一，用戶可選品牌少，網(wǎng)站流量相對(duì)少。”史萬(wàn)文告訴《法人》記者，在B2C業(yè)務(wù)方面，網(wǎng)站宣傳、售后服務(wù)等一些問(wèn)題也都在探索之中。

　　TCL在B2C領(lǐng)域剛剛起步，很多東西皆在探索之中。與此同時(shí)，眾多老牌B2C網(wǎng)站已經(jīng)開(kāi)始多元化道路，京東商城已經(jīng)開(kāi)始逐漸改變家電銷售平臺(tái)的定位，致力于把自己打造成中國(guó)的亞馬遜;而淘寶網(wǎng)從C2C模式發(fā)展為C2C結(jié)合B2C的營(yíng)銷模式在。知名度、與平臺(tái)建設(shè)上方面，TCL與老牌B2C網(wǎng)站依然存在差距，短時(shí)間內(nèi)，TCL在B2C平臺(tái)上的優(yōu)勢(shì)難以全部施展開(kāi)來(lái)。

　　而僅僅是面對(duì)老牌B2C銷售平臺(tái)價(jià)格上的沖擊，傳統(tǒng)家電企業(yè)的網(wǎng)上商城就已經(jīng)顯得有些招架不來(lái)?！斗ㄈ恕酚浾咴赥CL官網(wǎng)商城上看到，某些同型號(hào)的產(chǎn)品，TCL官網(wǎng)商城上的價(jià)格要比京東商城上的貴數(shù)百元。對(duì)此，史萬(wàn)文認(rèn)為，之所以會(huì)出現(xiàn)TCL網(wǎng)上商城有部分商品價(jià)格相比其他網(wǎng)上商城的價(jià)格略高的現(xiàn)象，是因?yàn)榍啦町惢蚴菂^(qū)域性的差異，有的網(wǎng)上商城或?qū)嶓w店的商品價(jià)格比TCL網(wǎng)上商城價(jià)格會(huì)略有差異。

　　此外，傳統(tǒng)零售商在B2C平臺(tái)上的建設(shè)依然會(huì)給傳統(tǒng)家電企業(yè)造成壓力。在美國(guó)在線零售排名前10位中，50%都是實(shí)體連鎖企業(yè)運(yùn)營(yíng)的B2C網(wǎng)站。國(guó)美、蘇寧的B2C強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍，也為這場(chǎng)B2C之爭(zhēng)增加了很多變數(shù)。

　　B2C家電銷售平臺(tái)日后的競(jìng)爭(zhēng)必然要經(jīng)歷一番龍爭(zhēng)虎斗。傳統(tǒng)家電企業(yè)試水B2C電子商務(wù)銷售平臺(tái)，能否博得消費(fèi)者的歡心，能否通過(guò)B2C突破現(xiàn)行格局，還有待時(shí)間去印證。