讓網(wǎng)店緊握在你的“手中”

2011-06-14|HiShop
導(dǎo)讀:如何做好網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)是困擾很多網(wǎng)店店主的一大問題,也是讓網(wǎng)店店主一直致力解決的問題,為了幫助大家更好地解決這一問題,下文介紹了一個(gè)網(wǎng)上開店全攻略,讓網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)工作不再難。...

        一、讓商品找到“門派”

  在上架之前就要考慮好商品的分類。選擇一個(gè)合適的分類有利于顧客快速?gòu)捻?yè)面導(dǎo)購(gòu)中找到你的網(wǎng)店,這也是電子商務(wù)的主要訣竅之一。選擇之前先完整看看給你開放的所有分類,再仔細(xì)斟酌哪個(gè)最合適。如果商品有多種屬性,那么除了添加主分類外還應(yīng)該為其添加從屬分類。這樣,客戶找到你這個(gè)寶貝的可能性就翻倍了。

  二、好東西要放門口

  店家要做好商品推薦,店鋪頁(yè)面缺省推薦是根據(jù)時(shí)間排序,推薦時(shí)間越晚,顯示的位置越靠上。如果你什么也沒推薦,就默認(rèn)為顯示所有商品,自動(dòng)分頁(yè)?;c(diǎn)工夫,盤點(diǎn)一下你的寶貝,讓最好賣的東西出現(xiàn)在最上面。

  三、圖片,決定了一見能否鐘情

  商品圖片是你給顧客的第一印象。圖片可以從網(wǎng)上搜索,現(xiàn)在大部分的廠家有自己的網(wǎng)站,可以從他們的產(chǎn)品介紹中擇取圖片,另外還可以掃描產(chǎn)品手冊(cè)。如果還不行,那最好找一個(gè)攝影技術(shù)較好的人來拍照,如果你花幾個(gè)周末學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)PHOTOSHOP之類的“化妝工具”,讓圖片出門前多少來點(diǎn)合適的美化,就更好了。

  四、笑臉相迎,還要手腳麻利

  終于有人定了你的寶貝,不用說,應(yīng)該最快速有效地處理訂單,并提供良好的客戶服務(wù)。不僅如此,他很有可能為你帶來意想不到的收獲:口碑的宣傳效果不可小視。當(dāng)然,如果客戶投訴他付了錢沒有及時(shí)買到東西,那么你不僅損失了生意,還可能拿不到該結(jié)算的貨款。

  五、聯(lián)絡(luò)感情,搞好關(guān)系

  對(duì)于曾經(jīng)購(gòu)買過你的商品的顧客,你可以定期進(jìn)行回訪,比如在發(fā)貨后不久就詢問顧客是否收到、在一個(gè)月后詢問顧客是否滿意,在兩個(gè)月后問是否有建議,或者有沒有其他需要的商品……讓顧客感受到你的重視,還可以培養(yǎng)他們的消費(fèi)習(xí)慣。一旦習(xí)慣了在你這買東西,一個(gè)義務(wù)的宣傳員就有了。重要的是這樣的成本非常低。

  六、做老實(shí)人

  誠(chéng)信是商業(yè)發(fā)展的根本,千萬別為了揀芝麻似的小利,丟了發(fā)展的大西瓜。不可能有上了一次當(dāng)還眼巴巴來上第二次當(dāng)?shù)?,所以在組織貨源、發(fā)貨時(shí)都要多加注意,杜絕假冒偽劣、殘次品流向消費(fèi)者。 

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