開(kāi)網(wǎng)店如何應(yīng)對(duì)買(mǎi)家還價(jià)

        相信不少開(kāi)網(wǎng)店的賣(mài)家在開(kāi)店過(guò)程中每天都得應(yīng)付眾多討價(jià)還價(jià)的顧客，費(fèi)勁唇舌，很浪費(fèi)時(shí)間。在此總結(jié)愛(ài)討價(jià)還價(jià)顧客的幾種類(lèi)型，根據(jù)不同類(lèi)型我們制定不同的應(yīng)對(duì)方法。

      1、不了解型：這種類(lèi)型的顧客都是些對(duì)產(chǎn)品缺乏真正的了解，也可以說(shuō)是根本就不懂。一般這種類(lèi)型的顧客疑問(wèn)很多，而且依賴(lài)性特強(qiáng)！

　　那么我們應(yīng)該耐心的去解答他提出的問(wèn)題，所以我們自己也應(yīng)該掌握商品的大部分信息，這樣就可以全程的輔導(dǎo)顧客，讓他知道你的產(chǎn)品的優(yōu)越性在那里，也能夠了解你的產(chǎn)品.這樣他心里才有數(shù)，才能很好和你溝通，成交的機(jī)率就大些！

        2、專(zhuān)家型：這種類(lèi)型的顧客知識(shí)面很廣，而且對(duì)你的產(chǎn)品可以說(shuō)是相當(dāng)?shù)氖煜?，很了解。一般這種類(lèi)型的顧客，他的自主型很強(qiáng)！對(duì)自己要買(mǎi)的東西心里有數(shù)。

　　對(duì)于這種類(lèi)型的顧客，我們?cè)诤退麥贤?、交流的時(shí)候，應(yīng)該對(duì)自己的產(chǎn)品介紹要一語(yǔ)重點(diǎn)，不要夸大奇談，講點(diǎn)實(shí)際的東西。不可滔滔不絕的一個(gè)人在鍵盤(pán)上飛舞。要點(diǎn)到為止，全程配合買(mǎi)家關(guān)于產(chǎn)品的一些容易出現(xiàn)的問(wèn)題，產(chǎn)品的款式等等一些基本的問(wèn)題，這樣他會(huì)容易和你溝通的，而且覺(jué)得你這人實(shí)在，這樣成交的機(jī)會(huì)也會(huì)高一點(diǎn)的

        3、一知半解型：這樣的顧客是最難伺候的，你說(shuō)他不懂吧，他又略之一二。往往這種類(lèi)型的顧客他是比較主觀，他認(rèn)為自己已經(jīng)對(duì)你的產(chǎn)品很清楚了，包括你的進(jìn)價(jià)拉、那里拿的貨。產(chǎn)品是什么材料做的拉等等，這種類(lèi)型的顧客他往往在你面前顯弄自己是內(nèi)行，你是騙不了我的，你在我面前說(shuō)話就得老實(shí)一點(diǎn)，不要來(lái)欺騙我，忽悠我。

　　對(duì)于這種顧客我們首先得控制自己的情緒，不要與他爭(zhēng)辯，讓他自己說(shuō)自己的。我們只要在一邊有理有節(jié)把產(chǎn)品詳細(xì)的情況解釋給他聽(tīng)，并且耐心聽(tīng)他講，然后耐心的解答他所提到的問(wèn)題，也不要說(shuō)的太重讓他太難堪了，這樣他會(huì)認(rèn)為你是他的知音，交流起來(lái)的話就容易多了。成交的希望也就更大！