開(kāi)網(wǎng)店如何與顧客溝通

      如何開(kāi)網(wǎng)店，網(wǎng)店怎么開(kāi)可以成功，是開(kāi)店賣(mài)家很關(guān)心的問(wèn)題。要想自己開(kāi)的網(wǎng)店在成千上萬(wàn)的店鋪中脫穎而出，良好的網(wǎng)店溝通能力是必不可少的，只要你能過(guò)了下面的三關(guān)，那么你的網(wǎng)店成交率就會(huì)再上一個(gè)臺(tái)階。

一、信心關(guān)
       這一點(diǎn)居于第一位，很多人在BBS上寫(xiě)賺錢(qián)如何難，生意如何淡，個(gè)人覺(jué)得還是缺少一種信念。就是網(wǎng)上是一定能賺錢(qián)的(有多有少)，看你怎么經(jīng)營(yíng).網(wǎng)上網(wǎng)下其實(shí)有相通之處，勇者必勝.在網(wǎng)上開(kāi)店和在一家商場(chǎng)開(kāi)店情況實(shí)際是差不多的，都是提供給你一個(gè)交易的平臺(tái)，有錢(qián)賺，但不能保證每個(gè)人都有錢(qián)賺。這里面也會(huì)談到另外一個(gè)問(wèn)題，就是持續(xù)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。很實(shí)事求是的說(shuō)，有些店經(jīng)營(yíng)了近一年才開(kāi)始真正賺錢(qián)。如果是信心不足，可能就中途放棄了。不要期望馬上能有盈利，或者短期內(nèi)虧損就作放棄，如果你要在網(wǎng)上做專(zhuān)職的賣(mài)家的話!堅(jiān)持就是勝利，這就是大多數(shù)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者的體會(huì)。

二、誠(chéng)信關(guān)
       善待你的每一位客人"誠(chéng)實(shí)守信，用心經(jīng)營(yíng)"這是本人開(kāi)店的經(jīng)營(yíng)理念。

三、經(jīng)驗(yàn)關(guān)
       無(wú)論網(wǎng)上網(wǎng)下，經(jīng)營(yíng)都是需要一些技巧的.現(xiàn)在開(kāi)店，完全是出于對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)的肯定，以及網(wǎng)上交易前景的看好.經(jīng)驗(yàn)的來(lái)源：累積，借鑒。所以自己總結(jié)的同時(shí)多看看其他成功賣(mài)家怎么做，他山之石，可以攻玉.在論壇看看其他人的觀點(diǎn)，并與人討論都是非常好的方法.一個(gè)有成功的賣(mài)家會(huì)至少具備有以下經(jīng)驗(yàn)：
       A. 非常有技巧地回答買(mǎi)家提問(wèn)，提高成交率;這一點(diǎn)非常有效，你的回答是否專(zhuān)業(yè)，是否熱情，細(xì)心的買(mǎi)家都能用心體會(huì)出來(lái)，這基本上會(huì)決定一件商品能否成交。
       B. 比較強(qiáng)的文字表達(dá)能力。網(wǎng)上交易，買(mǎi)家無(wú)法看到更無(wú)法接觸你的產(chǎn)品實(shí)物。所有的信息基本來(lái)自于你對(duì)產(chǎn)品的描述。所以如何將一件非常好的商品轉(zhuǎn)化為一片枯燥無(wú)味的文字并讓人在看過(guò)后對(duì)你的商品有興趣，是一個(gè)非常深的學(xué)問(wèn)。
       C.制作圖片的經(jīng)驗(yàn)。雖然不是制圖的高手，但知道一張精美的圖片的確能引起客人的購(gòu)買(mǎi)欲望。
       D.一定的個(gè)人魅力。一件商品成交后，如何讓你的客人成為你的朋友，也成為你的回頭客，是需要一點(diǎn)個(gè)人魅力的。你不希望你的QQ一打開(kāi)，里面有幾百個(gè)，一旦有新產(chǎn)品到達(dá)，馬上直接通過(guò)QQ告訴他們嗎，這就是您現(xiàn)在能做到的。