開(kāi)網(wǎng)店如何與顧客溝通

2010-11-12|HiShop
導(dǎo)讀:如何開(kāi)網(wǎng)店 ,網(wǎng)店怎么開(kāi)可以成功,是開(kāi)店賣(mài)家很關(guān)心的問(wèn)題。要想自己開(kāi)的網(wǎng)店在成千上萬(wàn)的店鋪中脫穎而出,良好的 網(wǎng)店 溝通能力是必不可少的,只要你能過(guò)了下面的三關(guān),那么你的網(wǎng)店成交率就會(huì)再上一個(gè)臺(tái)階。 一、信心關(guān) 這一點(diǎn)居于第一位,很多人在BBS上寫(xiě)賺錢(qián)如何難,生意如何淡,個(gè)人覺(jué)得還是缺少一種信念。就是網(wǎng)上是一定能賺錢(qián)的(有多有少),看你怎么經(jīng)營(yíng).網(wǎng)上網(wǎng)下其實(shí)有相通之處,勇者必勝.在網(wǎng)上開(kāi)店和在一家商場(chǎng)開(kāi)店情況實(shí)際是差不多的,都是提供給你一個(gè)交易的平臺(tái),有錢(qián)賺,但不能保證每個(gè)...

      如何開(kāi)網(wǎng)店,網(wǎng)店怎么開(kāi)可以成功,是開(kāi)店賣(mài)家很關(guān)心的問(wèn)題。要想自己開(kāi)的網(wǎng)店在成千上萬(wàn)的店鋪中脫穎而出,良好的網(wǎng)店溝通能力是必不可少的,只要你能過(guò)了下面的三關(guān),那么你的網(wǎng)店成交率就會(huì)再上一個(gè)臺(tái)階。


一、信心關(guān)
       這一點(diǎn)居于第一位,很多人在BBS上寫(xiě)賺錢(qián)如何難,生意如何淡,個(gè)人覺(jué)得還是缺少一種信念。就是網(wǎng)上是一定能賺錢(qián)的(有多有少),看你怎么經(jīng)營(yíng).網(wǎng)上網(wǎng)下其實(shí)有相通之處,勇者必勝.在網(wǎng)上開(kāi)店和在一家商場(chǎng)開(kāi)店情況實(shí)際是差不多的,都是提供給你一個(gè)交易的平臺(tái),有錢(qián)賺,但不能保證每個(gè)人都有錢(qián)賺。這里面也會(huì)談到另外一個(gè)問(wèn)題,就是持續(xù)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。很實(shí)事求是的說(shuō),有些店經(jīng)營(yíng)了近一年才開(kāi)始真正賺錢(qián)。如果是信心不足,可能就中途放棄了。不要期望馬上能有盈利,或者短期內(nèi)虧損就作放棄,如果你要在網(wǎng)上做專(zhuān)職的賣(mài)家的話!堅(jiān)持就是勝利,這就是大多數(shù)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者的體會(huì)。


二、誠(chéng)信關(guān)
       善待你的每一位客人"誠(chéng)實(shí)守信,用心經(jīng)營(yíng)"這是本人開(kāi)店的經(jīng)營(yíng)理念。


三、經(jīng)驗(yàn)關(guān)
       無(wú)論網(wǎng)上網(wǎng)下,經(jīng)營(yíng)都是需要一些技巧的.現(xiàn)在開(kāi)店,完全是出于對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)的肯定,以及網(wǎng)上交易前景的看好.經(jīng)驗(yàn)的來(lái)源:累積,借鑒。所以自己總結(jié)的同時(shí)多看看其他成功賣(mài)家怎么做,他山之石,可以攻玉.在論壇看看其他人的觀點(diǎn),并與人討論都是非常好的方法.一個(gè)有成功的賣(mài)家會(huì)至少具備有以下經(jīng)驗(yàn):
       A. 非常有技巧地回答買(mǎi)家提問(wèn),提高成交率;這一點(diǎn)非常有效,你的回答是否專(zhuān)業(yè),是否熱情,細(xì)心的買(mǎi)家都能用心體會(huì)出來(lái),這基本上會(huì)決定一件商品能否成交。
       B. 比較強(qiáng)的文字表達(dá)能力。網(wǎng)上交易,買(mǎi)家無(wú)法看到更無(wú)法接觸你的產(chǎn)品實(shí)物。所有的信息基本來(lái)自于你對(duì)產(chǎn)品的描述。所以如何將一件非常好的商品轉(zhuǎn)化為一片枯燥無(wú)味的文字并讓人在看過(guò)后對(duì)你的商品有興趣,是一個(gè)非常深的學(xué)問(wèn)。
       C.制作圖片的經(jīng)驗(yàn)。雖然不是制圖的高手,但知道一張精美的圖片的確能引起客人的購(gòu)買(mǎi)欲望。
       D.一定的個(gè)人魅力。一件商品成交后,如何讓你的客人成為你的朋友,也成為你的回頭客,是需要一點(diǎn)個(gè)人魅力的。你不希望你的QQ一打開(kāi),里面有幾百個(gè),一旦有新產(chǎn)品到達(dá),馬上直接通過(guò)QQ告訴他們嗎,這就是您現(xiàn)在能做到的。

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