網(wǎng)店代理貨源商的生存之道

     如果把網(wǎng)店看做一個(gè)金字塔，那么貨源商可以說是金字塔的中上級(jí)，需要將商品像下游的分銷商和零售商傳遞。而在這個(gè)過程中，貨源商往往會(huì)面對(duì)資源有限，尤其是人力資源不足帶來(lái)的窘境。使得商品不能夠有效的擴(kuò)展到更多的分銷商手中。那么，在資源相對(duì)不足的情況下，如何才能讓自己生存下來(lái)，并讓自己的分銷業(yè)務(wù)不斷壯大呢？有人說用一個(gè)好的系統(tǒng)建站，就行了。是的，不否認(rèn)好的網(wǎng)店系統(tǒng)能夠幫助網(wǎng)商更好地開展分銷，但是這也只是幫助，如果網(wǎng)商自身不作相應(yīng)的調(diào)整，要做大也并不難么容易。這就像再好的槍都需要槍法好才能發(fā)揮威力的道理是一樣的。

    一、提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少售后成本

    幫客戶代發(fā)的服務(wù)，會(huì)出現(xiàn)很多售后問題，往往正規(guī)的供貨商都會(huì)承諾七天退換貨，質(zhì)量問題退換貨產(chǎn)生的郵費(fèi)均由供貨商承擔(dān)，如果不把好衣服出廠質(zhì)量關(guān)，不僅增加售后成本，還會(huì)增加倉(cāng)庫(kù)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)等一系列連帶壓力。做網(wǎng)店做的是信譽(yù)，決定客人給評(píng)價(jià)的因素有很多，其中客人對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)定程度會(huì)直接決定他給你代理商的評(píng)價(jià)，只有讓你的代理商對(duì)你的產(chǎn)品質(zhì)量絕對(duì)放心，讓他們遠(yuǎn)離因質(zhì)量問題引發(fā)的中差評(píng)，代理商才能做大做強(qiáng)做長(zhǎng)久。如果供貨商產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，只會(huì)自毀品牌自斷財(cái)路。

    解決的辦法：①生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量必須兩手抓，兩手都要硬，這需要供應(yīng)商進(jìn)行一個(gè)合理調(diào)度，完美地平衡。

    ②質(zhì)檢環(huán)節(jié)把好關(guān)，生產(chǎn)質(zhì)量控制得再好，也不可能做到百分之百優(yōu)品率。這個(gè)時(shí)候就需要質(zhì)檢人員的“火眼金睛”和耐心細(xì)致的檢查工作了。

    二：解決客服咨詢效率的問題

    09年之前，很多廠家主要做大型批發(fā)客戶，完成一萬(wàn)件衣服的銷售指標(biāo)完成，甚至只需要1個(gè)大客戶。供應(yīng)商要做的，“伺候”好你的大客戶就行了，只需一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就搞定。那么一件代發(fā)呢?比如1萬(wàn)件衣服，要完成這1萬(wàn)件衣服的銷售指標(biāo)，產(chǎn)生的咨詢、溝通、查款、打單、配貨、發(fā)貨等交易流程是重復(fù)而又繁多的。同時(shí)10個(gè)小時(shí)的高效率高強(qiáng)度工作給員工帶來(lái)的精神和體力壓力也相當(dāng)大，員工的待遇福利等都要增加以保證員工團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，人員工資成本的增加對(duì)企業(yè)來(lái)說不是個(gè)小數(shù)目。

    解決辦法：提高客服與代理商的溝通效率，最好提供一些培訓(xùn)，最起碼代理商最基本的要對(duì)平臺(tái)下單流程和常見問題的解決方法都熟悉，這樣，可以避免一些非售前問題的咨詢，提高雙方的效率。代理商下單平臺(tái)的公告區(qū)是非常有必要的，及時(shí)發(fā)布一些促銷活動(dòng)消息和公司重大決策等，最重要的是要讓代理商養(yǎng)成時(shí)不時(shí)去關(guān)注的意識(shí)!當(dāng)然，如果弄個(gè)在線庫(kù)存查詢的系統(tǒng)就更好了，但這種不一定適合所有供貨商的模式。

    三：代理并不是越多越好的，級(jí)別越高的代理不一定銷量越高

    代理多了，管理難度也會(huì)隨之加大，勢(shì)必會(huì)造成代理市場(chǎng)價(jià)格混亂，低價(jià)現(xiàn)象惡性競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)隨之而來(lái)。你是選擇加派人手監(jiān)管還是任其所謂的“適者生存”?很明顯這兩者擇其一都會(huì)付出一定的成本代價(jià)。代理多了，客服的工作量也會(huì)增多，你是選擇加派人手還是選擇....?

    代理商需要選擇供貨商，同樣供貨商也需要選擇合適的代理商。這聽起來(lái)有點(diǎn)困難，事實(shí)上也是如此。信用高低可以一眼獲悉，但潛力大小是很難洞察的!就拿茵曼代理群體來(lái)說吧，很多擁有若干個(gè)鉆石的店鋪銷量遠(yuǎn)不及某些心級(jí)店鋪。

    解決方法：

   ①提高公司網(wǎng)速和客服電腦配置。

    ②對(duì)客服打字速度，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)精確ERP庫(kù)存數(shù)據(jù)。

    ③吸納高等級(jí)高好評(píng)的有經(jīng)驗(yàn)的店主加盟，同時(shí)挖掘更多的潛力代理。

    ④如果你的品牌做得足夠大了，勢(shì)必會(huì)有非常多的人聞?dòng)嵓用?，這個(gè)時(shí)候就可以嘗試收費(fèi)了。代

    理人數(shù)可以得到合理的控制，創(chuàng)收的同時(shí)還能吸納那些喜愛品牌認(rèn)可品牌，下定決心孤注一擲的代理。

      四、以提高代理銷量為中心

     供貨商所做的一切都最終歸結(jié)于銷售量，解決方法：

   ①策劃一系列的促銷活動(dòng)，如包郵、滿立減、買即送等，促銷時(shí)間要相對(duì)長(zhǎng)點(diǎn)。

    ②推出一系列補(bǔ)貼政策，鼓勵(lì)代理去推廣，比如直通車補(bǔ)貼，淘寶客傭金補(bǔ)貼等;

    ③如果有個(gè)一個(gè)平臺(tái)，那里代理可以暢所欲言，反饋意見，互相交流。那里可以快速傳播公司動(dòng)態(tài)，那里有濃厚的品牌文化，那里必定有“黃金”!