新零售小程序怎么做?
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【問題描述】
新零售是馬云在2016年云棲大會上所提到的一大概念,那么我想了解一下新零售是否能和小程序結(jié)合?新零售小程序應(yīng)該怎么做?
最后回答時間 · 2021-04-09
新零售小程序怎么做?
1.目標(biāo)潛客鎖定解決方案
就是連接用戶,因為原來的傳統(tǒng)零售也好,電商也好,全部和用戶連接不緊密,所以我們未來是在通過手機移動端,我們要跟消費者,讓我們的零售服務(wù)人員和她們建立全天候的24小時的緊密聯(lián)系,和我們互動。
2.潛客來源分析解決方案
也就是說從各方面為用戶服務(wù),不單單是服務(wù)熱線,還有更多的是從各個互聯(lián)網(wǎng)入口來進行跟蹤消費者的態(tài)度,消費者的心理,第一時間為他們提供產(chǎn)品各方位服務(wù),和解答所有存在的疑問。
3.溝通策略解決方案
先以文章信息,產(chǎn)品新聞信息來吸引用戶,在用戶心理形成無形的品牌理念和服務(wù)體系后;再進行宣傳活動的邀約,社區(qū)可進行推廣線上產(chǎn)品,讓用戶進一步體驗產(chǎn)品是否可靠實用;最后才是銷售,在首次客戶中增加新客優(yōu)惠政策,用戶體驗好,用的放心,才能形成信賴的口碑。
4.潛客招募模塊化解決方案
學(xué)會讓客戶進行自主推廣,前提是使用獎勵政策,推廣1人可以進行產(chǎn)品一定程度上的優(yōu)惠,這樣連環(huán)的推廣方式,跟蹤最終的效果,不足之處則多結(jié)合用戶的反饋意見進行改進。
5.老用戶 再購買 / 轉(zhuǎn)介紹解決方案
再次購買改進機制中,對營銷渠道進行優(yōu)化,根據(jù)營銷反饋,不斷調(diào)整營銷渠道,找到客戶核實的溝通渠道;注意調(diào)整打分權(quán)重,根據(jù)營銷結(jié)果調(diào)整各權(quán)重打分分值,調(diào)整客戶的熱度區(qū)分;還有一點是甄別策略,通過效果反饋調(diào)整更適合再購買/轉(zhuǎn)介紹的營銷提議,再一次從用戶角度出發(fā),調(diào)整最佳的營銷方案。
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