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餐飲連鎖店如何管理?

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【問題描述】

摘要

  我們家是做餐飲的,如今在我們當?shù)匾惨呀?jīng)小有名氣,所以準備開連鎖店的模式,我也想多了解了解餐飲連鎖店是如何管理的?向大家取取經(jīng)。

最后回答時間 · 2020-12-25

餐飲連鎖店如何管理?

  一、員工管理

  顧客選擇連鎖餐飲品牌的原因之一就是優(yōu)質(zhì)服務,畢竟有了品牌基礎,店內(nèi)員工的服務標準都相同。所以連鎖店在員工管理上具有天然的優(yōu)勢,制定合適的員工手冊并定期進行培訓即可。但是在日常工作,還是會出現(xiàn)一些意外,這種情況下可以選用一些巡店系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的事情直接反饋給員工,減少類似問題的發(fā)生,影響品牌口碑。以及定期的員工福利,雖然看起來是不太劃算的支出,但是只有員工認同了公司,才能為公司的發(fā)展做出貢獻。

  二、收銀管理

  餐飲連鎖管理中最麻煩的工作就是收銀,客戶每天到店消費了多少錢、吃了哪些東西、收支情況如何等等。雖然現(xiàn)在都是電子收銀,但是每家連鎖店的財報還是需要自行上交給總部,依舊有一些不便之處。有一些品牌已經(jīng)開始使用線上數(shù)據(jù)系統(tǒng),連鎖店每日的營業(yè)額可以直接上傳至云端,總部的工作人員只需要一臺手機就能在任何地方看到每個門店的經(jīng)營情況。節(jié)省了很多記賬麻煩的同時也節(jié)省了很多人力成本。

  三、衛(wèi)生管理

  衛(wèi)生是餐飲行業(yè)最重要的一環(huán),就餐環(huán)境和后廚的衛(wèi)生情況一樣重要。消費者也開始注意餐飲店的衛(wèi)生情況,很多品牌已經(jīng)開始做“透明后廚”之類的活動,讓消費者可以看到后廚的衛(wèi)生情況;更多的餐飲品牌開始對連鎖店衛(wèi)生情況進行實施監(jiān)管,在后廚安裝多角度的監(jiān)控設備,實時查看后廚衛(wèi)生情況以及菜品制作情況,不合乎規(guī)范的直接錄屏取證,作為反面案例在內(nèi)部進行通報批評,警示各個連鎖店防止此類現(xiàn)象的產(chǎn)生。其中比較好用的系統(tǒng)就是線上巡店系統(tǒng),可以把連鎖店現(xiàn)場所有的管理標準導入到系統(tǒng)內(nèi),讓管理標準體系化。

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