網(wǎng)上購物與實體店購物的優(yōu)劣勢分析

　　隨著“網(wǎng)購”的興起，越來越多的人們選擇告別實體店，轉(zhuǎn)而坐在家里進行購物。但是也有人更鐘情于實體店消費，因為是看得見摸得著的東西心理比較踏實。2015年春節(jié)即將來臨，各大電商必將掀起了“網(wǎng)上掃年貨”的新風尚。與此同時，受網(wǎng)購沖擊，實體店銷售情況不盡人意。不過，有失必有得，在蔬菜、食品等領域，實體店仍有所斬獲。那么網(wǎng)上購物和實體店采購，哪個對消費者的吸引力更大呢？現(xiàn)在小編和大家分析分析。

　　消費者群體規(guī)模擴大網(wǎng)購走進千家萬戶

　　“都說買東西上淘寶，買電器上蘇寧易購，買電子產(chǎn)品就選京東，我家就是這樣，今年添置了幾個大件，都是網(wǎng)購的。”市民李女士告訴記者：“以前都是我兒子 上網(wǎng)買東西，我不會，也不敢網(wǎng)購，怕被騙?，F(xiàn)在呢，我自己學著買了幾次，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購也沒什么難的，買回來的東西也還不錯。”

　　如今，網(wǎng)購不 再是年輕人的專利，越來越多像李女士這樣的消費者，也加入了網(wǎng)購大軍?？梢哉f，電子商務的興起改變了人們的生活方式，網(wǎng)購以其方便快捷的特點，使人人可以 做到運籌帷幄之中，購物千里之外。“網(wǎng)上付款，快遞上門，足不出戶就買東西，網(wǎng)購真是方便啊。”經(jīng)常網(wǎng)購的白領小張如此表示。

　　正面交鋒實體、電商各有千秋

　　據(jù)了解，春節(jié)掃年貨期間，在蔬菜、食品領域，實體店完勝網(wǎng)店。蔬菜、水果、肉類要求新鮮，要保證這一點，消費者必須到超市或市場去買，而不能選擇網(wǎng)購， 即便一些網(wǎng)絡商家已推出海鮮、蛋類等商品，但收效甚微。“網(wǎng)購也有缺陷，大過年的，網(wǎng)上就不能買菜、買肉餡兒。”市民白先生調(diào)侃道。

　　與超市的紅火相比，電子數(shù)碼產(chǎn)品市場略顯冷清。在電子產(chǎn)品領域，電商略勝實體店一籌。如今，網(wǎng)購快速發(fā)展，商品質(zhì)量提高，信譽得以提升，加之各種消費者 保護協(xié)議的簽署，越來越多的人選擇在網(wǎng)上購買電子產(chǎn)品。在眾多電子產(chǎn)品中，手機的購買量居于首位，其次是平板電腦、電視、數(shù)碼相機等商品。據(jù)了解，由于受 到網(wǎng)購的影響，今年我市電子數(shù)碼產(chǎn)品銷售額與往年同期相比有所下降。

　　再看穿衣，在穿衣打扮方面，電商與實體經(jīng)銷商可謂“平分秋色”。記 者采訪我市主要大型商場了解到，為數(shù)不少的市民會選擇到實體店購買新衣服，“實體店可以試穿，不合適還可以換，樣子也很新，就不網(wǎng)購了。”市民楊先生表 示。試穿作為購買衣服的重要環(huán)節(jié)，電商顯然無法滿足消費者的需求。但是，還有一部分消費者選擇網(wǎng)上購買新年新衣，是因為網(wǎng)上的衣服種類比實體店多，樣式更 豐富，號碼更齊全。同時，網(wǎng)上的一些個性款式還能有效避免人們擔心“撞衫”情況的出現(xiàn)。

　　探尋背后網(wǎng)購優(yōu)劣勢到底在哪

　　比起傳統(tǒng)實體店，網(wǎng)購的最大競爭力在于其價格的優(yōu)惠。春節(jié)期間，打開各種購物網(wǎng)站，年貨折扣促銷活動的字眼比比皆是，電商們推出打折、送“紅包”、積分 兌換等各種措施，大量的品牌商品以低至一兩折的優(yōu)惠價格出售，成交量更是成千上萬，吃的糖果、熟食，喝的酒水、飲料，穿的服裝、鞋子，用的節(jié)日飾品，應有 盡有。很多網(wǎng)站還推出了年貨團購活動，力圖實現(xiàn)以絕對的低價來吸引消費者。對此，許多消費者紛紛表示：“實體店再打折頂多到5折，但是網(wǎng)上能打到1、2 折，這樣一比，能節(jié)省不少錢。”

　　其次，方便是網(wǎng)購的另一大優(yōu)勢。網(wǎng)購大多是快遞公司送貨上門，如果購買的商品較多，還可以免掉運費，這 對于快節(jié)奏生活的年輕人來說，無疑具有很大誘惑力。“過年正是公司最忙的時候，根本沒有時間去逛街買東西，現(xiàn)在好了，前一天晚上在網(wǎng)上訂好東西，過個兩三 天就可以直接收到快遞送到家的東西，再也不需要提著大包小包滿街跑了，又累又麻煩。”某公司職員小李告訴記者。

　　再次，電商的商品種類更齊全，品牌更多，可供消費者選擇的樣式也更豐富。在日常生活中，如果消費者喜歡的品牌在本地的店面較少，或是距離消費者家較遠，此時，網(wǎng)購便可幫助消費者選擇自己心儀的品牌，而尋找他們需要的樣式也只需動動鼠標即可。

　　此外，電商銷售還有一大法寶，便是網(wǎng)絡本身。如今，微博銷售、微信銷售、視頻銷售等各種新型的銷售方式層出不窮，與其對應的是各種支付方式的創(chuàng)新，這使得消費者可以隨時隨地進行網(wǎng)購，而不必考慮附近有沒有商店。

　　有優(yōu)勢便會有劣勢，網(wǎng)購也存在著不足與缺陷。網(wǎng)購時，消費者看到的只是照片，只從“眼觀”這一個方面看，很難分辨出東西的材料及品質(zhì);有時消費者從圖片 中看到的與到手的實物大相徑庭，這讓消費者對網(wǎng)購心存芥蒂。很多消費者還是對可以通過自己的雙手去摸一摸，或者可以穿到身上看一看效果的商品比較放心。此 外，在退換貨服務方面，網(wǎng)購多不如實體店來得容易，消費者往往需要把商品快遞回去，經(jīng)賣家確認才可以退或者換，而換回到消費者手中的，也不一定能使其感到 滿意，這一過程，費時又費力。

　　實體店劣勢明顯優(yōu)勢仍在

　　與電商相比，實體店首先在 價格方面存在劣勢。因?qū)嶓w店有租賃店面費用、聘任工作人員的費用等，所以，商品定價一般高于網(wǎng)店。價格高必然會導致一些消費者的遠去，大減價又不足以使實體店生存下去，這樣也使實體店老板陷入糾結(jié)之中。“我們現(xiàn)在也沒有特別好的對策，老百姓愿意網(wǎng)購，我也管不了啊。”某服裝店老板齊女士說。

　　其次，傳統(tǒng)商場多存在“千店一面”的問題，商店里的品牌和形式大都相似，容易讓消費者產(chǎn)生“審美疲勞”，所以在創(chuàng)新方面，實體店也處于劣勢。

　　但實體商店本身也具有一些得天獨厚的優(yōu)勢。首先，實體零售店能帶來購物、交流的體驗。與消費者面對面的交流，可以全面了解消費者的所需、所求，可以為消 費者推薦最適合他們的商品，從而使消費者買到合適的物品，享受到購物的樂趣。其次，提貨方便。在實體店購買的商品，消費者可第一時間帶走使用，而網(wǎng)購，則 需要看物流公司是否給力，如果東西是急需的，那么快遞就可能會耽誤人們的使用，這樣就遠不如在實體店購買顯得踏實、便利。

　　面對電商沖擊實體店如何應對

　　網(wǎng)購的迅猛崛起對于傳統(tǒng)商家來說并不是件壞事。以前傳統(tǒng)商家銷售的僅僅是商品，而這樣的銷售，電商同樣可以做到。所以，傳統(tǒng)商家必須要突出自己的優(yōu)勢， 與時俱進，及時調(diào)整，才能與電商競爭。這就要求傳統(tǒng)商場要在環(huán)境、服務上下功夫;使商場的功能不單是購物，還兼顧餐飲、休閑、娛樂多種功能，實現(xiàn)商場功能 的多樣化，使消費者在商場可以感受到“衣來伸手，飯來張口”的自在與悠閑。讓逛商場也成為人們享受生活的一種新選擇。