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首先我們了解下亞馬遜fba是什么意思?FBA的全稱是FullfillmentByAmazon,中文翻譯叫做亞馬遜物流。它是由亞馬遜提供的包括倉儲、揀貨打包、派送、收款、客服與退貨處理的一條龍式物流服務(wù)。作為世界上最大的在線零售商,在美國的菲尼克斯(鳳凰城),亞馬遜最大的倉庫有28個足球場大小。
FBA的優(yōu)勢:
1. 提高Listing排名,幫助賣家成為特色賣家和搶奪購物車,提高客戶的信任度,提高銷售額;
2. 多年豐富的物流經(jīng)驗,倉庫遍布全世界,智能化管理(2012年收購機(jī)器人制造公司Kiva Systems);
3. 配送時效超快(倉庫大多靠近機(jī)場);
4. 亞馬遜專業(yè)客服;
5. 抹掉由物流引起的差評糾紛;
6. 對單價超過300USD的產(chǎn)品免除所有FBA物流費(fèi)用。
根據(jù)亞馬遜的服務(wù)條款,賣家使用FBA,買家留下了不利于FBA物流方面的負(fù)面評價,則亞馬遜擁有全權(quán)消除這個負(fù)面評價的權(quán)利。
比如:“使用FBA發(fā)貨造成延誤”,“使用FBA包裝有擠壓破損”,這些負(fù)面評論亞馬遜有絕對的權(quán)利立即刪除。因為亞馬遜在FBA上面投入了幾億美元,任何不利于FBA服務(wù)的評論都將立即被刪除。
因此,如果你是Amazon賣家,使用亞馬遜FBA對于提高店鋪排名及訂單量是很有幫助的!
FBA的劣勢:
1. 一般來說費(fèi)用比國內(nèi)發(fā)貨稍微偏高,但是也要看產(chǎn)品重量(特別是第三方平臺的FBA發(fā)貨);
2. 靈活性差(所有海外倉的共同短板,但其他第三方海外倉還是可以有專門的中文客服來處理一些問題,F(xiàn)BA卻只能用英文和客戶溝通,而且用郵件溝通回復(fù)不會向第三方海外倉客服那么及時);
3. 如果前期工作沒做好,標(biāo)簽掃描出問題會影響貨物入庫,甚至入不了庫;
4. 退貨地址只支持美國(如果您是做美國站點(diǎn)的FBA)。
賣家使用FBA,假設(shè)自己沒有再往產(chǎn)品上貼條碼,而是使用商品生產(chǎn)商原始條形碼,則這種產(chǎn)品,很有可能其他的賣家也在銷售,同時也在做FBA。那么所有賣家“具有相同原始條碼”的產(chǎn)品在FBA倉庫將會被混合在一起存儲(不區(qū)分賣家)。一旦有客戶下單,也是從混儲的產(chǎn)品中隨機(jī)發(fā)貨(所發(fā)產(chǎn)品可能是你的,也可能是其他賣家的)。放心,庫存扣減和銷售額都還是計算在你的賬號下面。
以下是二者對比:
【溝通問題】用戶發(fā)Email給FBA客服,最快第二天回復(fù)你,最慢1周。目前不少第三方海外倉有提供專屬顧問,并擁有24小時客服中心。
【清關(guān)問題】FBA不提供目的地清關(guān)及收件人。部分第三方海外倉可以提供收件人和代交關(guān)稅等服務(wù)。
【FBA分配三個地址】FBA為了節(jié)省美國境內(nèi)運(yùn)輸成本,讓用戶發(fā)到三個不同的倉庫地址,浪費(fèi)頭程運(yùn)費(fèi)。若非要發(fā)到一個地址則多加0.3美元/個。而部分第三方海外倉只需發(fā)往一個倉庫進(jìn)行統(tǒng)一管理。
【混儲的管理】FBA是混儲的,第三方海外倉則是專屬的。
【退貨問題】假設(shè)用戶不想做了,F(xiàn)BA發(fā)回中國的成本是天價,要么就是FBA讓你花錢銷毀。
【倉儲費(fèi)問題】FBA每個月120人民幣每立方米的倉儲費(fèi)。
了解完亞馬遜fba是什么意思,再來看二者對比:相比亞馬遜的FBA來說,海外倉的很多問題與客戶的溝通是比較及時的,而且價格比起FBA也是優(yōu)惠很多。有時候感覺亞馬遜的支持力度真的很小,網(wǎng)站的服務(wù)情況和倉庫很多事情都是不管的,而第三方的海外倉支持力度要大很多。另外,現(xiàn)在的海外倉要求并不是那么的高,只要你有貨,不管多少,都可以通過第三方海外倉供應(yīng)商來節(jié)省自己的物流成本。