亞馬遜第三方商家退換貨流程及說明

2015-02-06|HiShop
導(dǎo)讀:1、由亞馬遜物流配送的入駐賣家商品,其適用的退換貨政策和亞馬遜自售商品的退換貨政策相同。如果你選購(gòu)的亞馬遜物流配送的商品符合退貨政策,您可以將商品退回,退貨后亞馬遜會(huì)將商品相應(yīng)的款項(xiàng)退至您的賬戶余額或原支付帳戶中;如果您需要換貨的,請(qǐng)選擇退還...

  駐賣家商品的退換貨及退款

  入駐賣家(亞馬遜物流配送)

  退換貨流程:

  1、由亞馬遜物流配送的入駐賣家商品,其適用的退換貨政策和亞馬遜自售商品的退換貨政策相同。如果你選購(gòu)的亞馬遜物流配送的商品符合退貨政策,您可以將商品退回,退貨后亞馬遜會(huì)將商品相應(yīng)的款項(xiàng)退至您的賬戶余額或原支付帳戶中;如果您需要換貨的,請(qǐng)選擇退還商品、并重新下單購(gòu)買該商品。若有疑問,請(qǐng)與亞馬遜客服中心聯(lián)系。

  2、由亞馬遜物流配送的入駐賣家商品,也已經(jīng)開放在線退換貨中心自助退貨服務(wù)。

  3、由亞馬遜物流配送的入駐賣家商品,退貨時(shí)請(qǐng)將相應(yīng)發(fā)票直接退還給賣家。(如您需要確認(rèn)發(fā)票抬頭及內(nèi)容,請(qǐng)直接聯(lián)系入駐賣家,您可以在商品詳細(xì)頁(yè)面查詢賣家信息,如沒有賣家信息,您可以聯(lián)系我們。)

  退款流程:

  由亞馬遜物流配送的入駐賣家商品,退款流程和亞馬遜自售商品退款流程相同,請(qǐng)參照如何退款頁(yè)面。

  入駐賣家(由賣家銷售和配送)退換貨流程:

  1、入駐賣家商品(由賣家銷售和配送)的退換貨政策與亞馬遜退換貨政策一致。如果想要了解某個(gè)入駐賣家的退換貨政策,請(qǐng)?jiān)谌腭v賣家的商品詳細(xì)頁(yè)面查看賣家個(gè)人資料。

  2、當(dāng)您從亞馬遜的某個(gè)入駐賣家那里購(gòu)買了商品,入駐賣家會(huì)提供給您高質(zhì)量的服務(wù)。如果您收到的商品符合亞馬遜的商品退換貨政策,您可在該政策規(guī)定的時(shí)限內(nèi)直接聯(lián)系入駐賣家,根據(jù)該政策的規(guī)定享受包括無(wú)理由全款退貨在內(nèi)的退換貨政策。您和入住賣家之間應(yīng)友好協(xié)商,達(dá)成一致意見。如果需要退款,請(qǐng)將商品退回賣家。請(qǐng)注意,從亞馬遜入駐賣家購(gòu)買的商品,退貨時(shí),請(qǐng)將商品直接退還給賣家,而不是退還給亞馬遜。

  3、非亞馬遜物流配送的入駐賣家商品(由賣家銷售和配送)可以使用在線退換貨中心,一般入駐賣家會(huì)在48小時(shí)內(nèi)查看并給予反饋,如果賣家確認(rèn)同意退貨,您將收到賣家的退貨地址及如何郵寄您退貨的說明。

  退款流程:

  如果您在亞馬遜入駐賣家(由賣家銷售和配送)訂購(gòu)的商品,辦理退貨后由入駐賣家(由賣家銷售和配送)直接為您辦理退款,亞馬遜不能為您辦理退款。您可在我的帳戶中【聯(lián)系賣家】進(jìn)行處理。

  注意: 如果您沒有從入駐賣家(由賣家銷售和配送)獲得訂單相應(yīng)的退款,您可以根據(jù)亞馬遜商城交易保障索賠,獲得補(bǔ)償。

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