亞馬遜第三方商家退換貨流程及說明

　　駐賣家商品的退換貨及退款

　　入駐賣家(亞馬遜物流配送)

　　退換貨流程:

　　1、由亞馬遜物流配送的入駐賣家商品，其適用的退換貨政策和亞馬遜自售商品的退換貨政策相同。如果你選購(gòu)的亞馬遜物流配送的商品符合退貨政策，您可以將商品退回，退貨后亞馬遜會(huì)將商品相應(yīng)的款項(xiàng)退至您的賬戶余額或原支付帳戶中;如果您需要換貨的，請(qǐng)選擇退還商品、并重新下單購(gòu)買該商品。若有疑問，請(qǐng)與亞馬遜客服中心聯(lián)系。

　　2、由亞馬遜物流配送的入駐賣家商品，也已經(jīng)開放在線退換貨中心自助退貨服務(wù)。

　　3、由亞馬遜物流配送的入駐賣家商品，退貨時(shí)請(qǐng)將相應(yīng)發(fā)票直接退還給賣家。(如您需要確認(rèn)發(fā)票抬頭及內(nèi)容，請(qǐng)直接聯(lián)系入駐賣家，您可以在商品詳細(xì)頁(yè)面查詢賣家信息，如沒有賣家信息，您可以聯(lián)系我們。)

　　退款流程:

　　由亞馬遜物流配送的入駐賣家商品，退款流程和亞馬遜自售商品退款流程相同，請(qǐng)參照如何退款頁(yè)面。

　　入駐賣家(由賣家銷售和配送)退換貨流程:

　　1、入駐賣家商品(由賣家銷售和配送)的退換貨政策與亞馬遜退換貨政策一致。如果想要了解某個(gè)入駐賣家的退換貨政策，請(qǐng)?jiān)谌腭v賣家的商品詳細(xì)頁(yè)面查看賣家個(gè)人資料。

　　2、當(dāng)您從亞馬遜的某個(gè)入駐賣家那里購(gòu)買了商品，入駐賣家會(huì)提供給您高質(zhì)量的服務(wù)。如果您收到的商品符合亞馬遜的商品退換貨政策，您可在該政策規(guī)定的時(shí)限內(nèi)直接聯(lián)系入駐賣家，根據(jù)該政策的規(guī)定享受包括無(wú)理由全款退貨在內(nèi)的退換貨政策。您和入住賣家之間應(yīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見。如果需要退款，請(qǐng)將商品退回賣家。請(qǐng)注意，從亞馬遜入駐賣家購(gòu)買的商品，退貨時(shí)，請(qǐng)將商品直接退還給賣家，而不是退還給亞馬遜。

　　3、非亞馬遜物流配送的入駐賣家商品(由賣家銷售和配送)可以使用在線退換貨中心，一般入駐賣家會(huì)在48小時(shí)內(nèi)查看并給予反饋，如果賣家確認(rèn)同意退貨，您將收到賣家的退貨地址及如何郵寄您退貨的說明。

　　退款流程:

　　如果您在亞馬遜入駐賣家(由賣家銷售和配送)訂購(gòu)的商品，辦理退貨后由入駐賣家(由賣家銷售和配送)直接為您辦理退款，亞馬遜不能為您辦理退款。您可在我的帳戶中【聯(lián)系賣家】進(jìn)行處理。

　　注意： 如果您沒有從入駐賣家(由賣家銷售和配送)獲得訂單相應(yīng)的退款，您可以根據(jù)亞馬遜商城交易保障索賠，獲得補(bǔ)償。