京東店鋪開通貨到付款好不好

2015-10-20|HiShop
導(dǎo)讀:在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候我們可以選擇網(wǎng)上支付也可以選擇貨到付款,最近有個(gè)京東賣家在問小編京東店鋪開通貨到付款好不好?下面小編就來(lái)解答一下。...
京東店鋪開通貨到付款好不好

  在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候我們可以選擇網(wǎng)上支付也可以選擇貨到付款,最近有個(gè)京東賣家在問小編京東店鋪開通貨到付款好不好?下面小編就來(lái)解答一下。

  好處:

  貨到付款是京東的一大特色,有很大的客戶群體,而且根本不會(huì)在線支付的也很多,開通后轉(zhuǎn)化會(huì)有提升。京東有貨到付款篩選,開通后流量也會(huì)相應(yīng)增加。流量和轉(zhuǎn)化增加,從而訂單增加,最終的結(jié)果是搜索排名更靠前,從而獲取更多流量,良性循環(huán)。尤其是想打造爆款的,最好開通。競(jìng)爭(zhēng)激烈的產(chǎn)品,最好也開通。

  開通是很有必要的。

  弊端:

  1.運(yùn)費(fèi)很貴

  2.拒簽率很高 (大于10%)

  3.原本可以使用在線支付的客戶,也選擇了貨到付款,從而導(dǎo)致貨到付款訂單比重超過(guò)50%。

  開通貨到付款是很有必要的,重要的盡量降低其弊端:減少拒簽丶減少比例。

  如何減少貨到付款訂單占比?

  針對(duì)貨到付款設(shè)置運(yùn)費(fèi)丶產(chǎn)品頁(yè)面提示時(shí)效較慢丶在線支付送禮品等。

  如何降低拒簽率?

  分析拒簽原因:重復(fù)購(gòu)買,下單錯(cuò)誤,惡意訂單,物流慢,產(chǎn)品不滿意,快遞員態(tài)度不滿意。

  方法:

  給客戶打電話核實(shí)信息,能大幅度減少拒簽! (打電話注意時(shí)間,盡量避開 8:30-9:30 12:30-1:30 )

  大商家如果精力不夠,可以使用軟件來(lái)協(xié)助。京東服務(wù)市場(chǎng)里有,比如小蟻

  同時(shí)重視拒收再投功能,可以再次聯(lián)系客戶,讓客戶盡量簽收。

  這樣的話,降低到3%是完全可以的。

  一個(gè)的貨到付款訂單流程:客戶下單-->聯(lián)系客戶核實(shí)訂單-->每天跟進(jìn)拒簽再投訂單-->聯(lián)系協(xié)商再投-->被拒簽登記原因-->跟蹤退回件,防止丟失-->返回倉(cāng)庫(kù)登記。

  京東店鋪開通貨到付款好不好,上面介紹了好處與弊端,京東是一個(gè)以用戶體驗(yàn)為重的平臺(tái)所以小編覺得開通貨到付款還是可行的。

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